Feedyou

Feedyou est une plateforme d'entreprise de premier plan spécialisée dans l'IA conversationnelle et générative. Elle permet aux entreprises de créer, gérer et faire évoluer des assistants virtuels sophistiqués alimentés par l'IA pour favoriser de meilleures relations avec les clients et les employés. En mettant l'accent sur la réduction des coûts opérationnels et l'amélioration de l'expérience utilisateur, Feedyou fournit une suite complète d'outils, comprenant des chatbots IA, des voicebots, des emailbots et une base de connaissances centralisée. La plateforme est conçue pour être conviviale pour les utilisateurs non techniques, permettant un déploiement rapide et une optimisation continue des solutions d'IA dans diverses fonctions de l'entreprise.

Comment utiliser Feedyou

Démarrer avec Feedyou est un processus structuré, conçu pour la clarté et l'efficacité :

1. Consultation et Découverte : Commencez par planifier une consultation gratuite ou une démonstration en direct. L'équipe de Feedyou travaillera avec vous pour comprendre vos défis spécifiques, identifier les domaines clés pour l'automatisation et définir des objectifs et des KPI clairs pour votre assistant virtuel.
2. Choisissez votre Voie : Décidez si vous souhaitez une solution entièrement gérée et personnalisée par l'équipe de Feedyou ou si vous préférez obtenir une licence pour la Plateforme Feedyou et construire vos propres assistants. Un essai gratuit de 14 jours de la plateforme est disponible pour une évaluation pratique.
3. Conception et Construction : Utilisez la Plateforme Feedyou intuitive et sans code pour concevoir les flux de conversation de votre chatbot ou voicebot. Définissez sa personnalité, scriptez ses réponses et configurez sa logique de base.
4. Intégration et Formation : Connectez l'assistant virtuel à vos sources de données essentielles, telles qu'une base de connaissances IA, un CRM, un ERP (comme SAP SuccessFactors) ou d'autres systèmes internes via des API. Cela garantit que l'IA fournit des interactions précises, contextuelles et personnalisées.
5. Déploiement sur tous les Canaux : Lancez votre assistant virtuel sur les canaux où vos utilisateurs sont les plus actifs. Cela inclut les sites web, les applications mobiles, les plateformes de messagerie instantanée (par exemple, Facebook Messenger, WhatsApp) et les systèmes de téléphonie pour les voicebots.
6. Analyse et Optimisation : Surveillez en permanence les performances de votre assistant virtuel grâce au tableau de bord d'analyse détaillé de la plateforme. Suivez des métriques telles que le taux de résolution, la satisfaction des utilisateurs et le volume de conversations pour identifier les domaines d'amélioration et affiner les compétences de l'IA au fil du temps.

Fonctionnalités principales de Feedyou

• Chatbot IA : Déployez des chatbots intelligents sur les sites web, les applications mobiles et les canaux de messagerie pour fournir un support client 24/7, répondre aux FAQ, générer des leads et guider les utilisateurs à travers des processus complexes.
• Voicebot IA : Automatisez les opérations des centres d'appels entrants et sortants. Les fonctionnalités incluent la compréhension du langage naturel, le routage intelligent des appels, l'analyse des sentiments et une intégration transparente avec les systèmes de téléphonie pour réduire les coûts d'appel et les temps d'attente.
• Emailbot IA : Maîtrisez votre boîte de réception débordante en utilisant l'IA pour classer automatiquement les e-mails entrants, les transférer au bon service et rédiger des réponses contextuelles, libérant ainsi les agents humains pour des tâches plus complexes.
• Base de Connaissances IA : Créez une source unique de vérité pour votre organisation. Connectez diverses sources de données pour alimenter vos assistants virtuels et fournir des informations cohérentes et précises aux clients, aux employés et aux agents en direct.
• Plateforme Unifiée Feedyou : Un hub central pour concevoir, gérer, faire évoluer et analyser toutes vos solutions d'IA conversationnelle. Elle est conçue pour la collaboration et la facilité d'utilisation, même pour les utilisateurs sans bagage technique.
• IA Générative Responsable : Exploite la puissance des grands modèles de langage (LLM) pour des conversations plus humaines, tout en mettant en œuvre des garanties robustes pour assurer la fonctionnalité, la responsabilité et la sécurité, minimisant les erreurs et les hallucinations.

Cas d'utilisation pour Feedyou

Feedyou a fourni plus de 300 solutions à plus de 100 clients dans divers secteurs :

• Ressources Humaines et Recrutement : SKODA AUTO automatise 95 % de son processus d'intégration des nouveaux employés. Grafton Recruitment a présélectionné plus de 22 000 candidats avec un taux de conversion de 52 %. Foxconn utilise un voicebot pour réduire le temps de récupération des mots de passe de 3 jours à moins de 2 minutes.
• Service et Support Client : Le voicebot de MONETA Money Bank gère 25 % de toutes les demandes des clients, y compris les réinitialisations de mot de passe et les changements de limite de carte. Le chatbot de Toyota, Anna, résout 68 % des requêtes sans assistance humaine et organise 50 essais de conduite par mois.
• Ventes et Marketing : NEXT REALITY a acquis plus de 3 000 leads supplémentaires en 12 mois à l'aide d'un chatbot de génération de leads. Remoska a mené une enquête marketing via un chatbot qui a atteint un taux de conversion impressionnant de 62 %.
• Opérations Internes : Swiss Life Select fournit un support de première ligne à 5 000 conseillers financiers avec un chatbot qui gère plus de 45 % des requêtes, des problèmes informatiques aux achats de licences.

Avantages de Feedyou

Feedyou offre un avantage concurrentiel distinct grâce à sa technologie et son approche :

• ROI Prouvé : Les clients rapportent des économies de coûts significatives, une efficacité accrue et des taux de conversion plus élevés.
• Expérience Utilisateur Améliorée : La disponibilité 24/7 et les réponses instantanées entraînent une plus grande satisfaction des clients et des employés.
• Évolutivité et Contrôle : La plateforme unifiée permet aux entreprises de gérer et d'étendre indépendamment leurs initiatives d'IA.
• Expertise Approfondie : Avec plus de 8 ans dans l'industrie, Feedyou offre un partenariat fondé sur l'expérience et un bilan de succès.
• Déploiement Rapide : Passez du concept à un assistant virtuel entièrement fonctionnel en quelques semaines.

Tarification et plans

Feedyou fonctionne sur un modèle de logiciel en tant que service (SaaS) avec des plans tarifaires évolutifs conçus pour s'adapter à la croissance et aux exigences spécifiques de votre entreprise. La tarification n'est pas publiée et est fournie sur la base d'un devis personnalisé. Pour obtenir des informations détaillées sur les prix, il est conseillé de contacter leur équipe de vente ou de demander un devis via leur site web. Ils proposent également un essai gratuit de 14 jours de la Plateforme Feedyou et une démonstration en direct sans engagement pour explorer les capacités de la solution de première main.