FPT.AI

FPT.AI est une plateforme d'Intelligence Artificielle de premier plan et complète, développée par FPT Smart Cloud, conçue pour révolutionner le mode de fonctionnement des entreprises. Fondée en 2017, FPT.AI permet aux entreprises de devenir des organisations 'IA-first' en débloquant une efficacité sans précédent, en créant de nouvelles valeurs et en innovant pour l'avenir. La plateforme est construite autour du concept central de 'Humain x Agents IA', offrant un écosystème technologique dynamique avec l'IA générative comme point central. Elle dessert plus de 3 000 clients dans 15 pays, gérant plus de 200 millions d'interactions automatisées par an.

Comment utiliser FPT.AI

S'engager avec FPT.AI est un processus consultatif adapté aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Le parcours typique comprend :

1. Consultation : Les entreprises commencent par réserver une démo ou discuter avec les experts de FPT.AI pour aborder leurs défis et leurs objectifs.
2. Conception de la solution : Les spécialistes de FPT.AI collaborent avec le client pour concevoir une solution sur mesure, qu'il s'agisse d'un chatbot destiné aux clients, d'un assistant RH interne ou d'un flux de travail de traitement de données automatisé.
3. Intégration de la plateforme : Les solutions d'IA conçues sont intégrées de manière transparente dans les systèmes existants de l'entreprise, tels que le CRM, l'ERP, les sites web (par exemple, Facebook Messenger, Zalo) et les outils de communication interne.
4. Formation et déploiement : Les modèles d'IA, en particulier pour les chatbots et les assistants virtuels, sont entraînés sur des données spécifiques à l'entreprise et des scripts de conversation pour comprendre précisément l'intention de l'utilisateur. Après des tests rigoureux, la solution est déployée.
5. Optimisation : FPT.AI fournit un support et une optimisation continus pour garantir que les solutions d'IA continuent de fournir des performances maximales et de s'adapter aux besoins changeants de l'entreprise.

Fonctionnalités principales de FPT.AI

• Assistants Virtuels IA (FPT.AI Conversation) : Une plateforme pour créer des chatbots et des voicebots intelligents et omnicanaux. Ces assistants gèrent des conversations en langage naturel 24/7, améliorant la satisfaction client et les taux de conversion. Ils sont alimentés par un NLP/NLU avancé et l'IA générative.
• Effectif Numérique : Des assistants virtuels alimentés par l'IA pour que les employés gèrent le support interne. Cela inclut le support RH et administratif (intégration, questions sur les politiques), le service d'assistance informatique (gestion des tickets, dépannage) et les requêtes internes générales.
• Excellence Opérationnelle et Automatisation : Des solutions qui automatisent les tâches répétitives et rationalisent les flux de travail. Une fonctionnalité clé est l'automatisation de la saisie de données, qui a démontré une augmentation de la productivité du travail jusqu'à 60 % et une réduction des erreurs.
• FPT.AI eKYC : Une solution avancée de connaissance client électronique (eKYC) qui utilise la technologie de biométrie faciale pour une vérification d'identité sécurisée et instantanée, souvent intégrée au contrôle d'accès ou à l'authentification des transactions en ligne.
• Synthèse Vocale (TTS) et Reconnaissance Vocale (STT) : Des technologies de synthèse et de reconnaissance vocale de haute qualité, avec un fort support pour les langues natives comme le vietnamien, permettant des interactions vocales naturelles.
• Gestion des Connaissances : Des systèmes d'IA qui peuvent centraliser, rechercher et gérer de grandes quantités d'informations internes, les rendant facilement accessibles aux employés.

Cas d'utilisation pour FPT.AI

FPT.AI est approuvé par des entreprises de premier plan dans divers secteurs :

• Banque et Finance : MB Bank utilise FPT.AI pour automatiser la saisie de données, augmentant la productivité de 60 %. Home Credit déploie des assistants virtuels pour servir un grand volume de clients simultanément, améliorant la qualité du service.
• Assurance : FWD Vietnam tire parti de FPT.AI pour créer une expérience d'assurance numérique moderne, transformant les interactions avec les clients dans le secteur.
• Opérations Internes d'Entreprise : Les entreprises utilisent la solution d'Effectif Numérique pour créer des assistants virtuels internes qui répondent aux questions liées aux RH, gèrent les tickets de support informatique et diffusent les actualités de l'entreprise, réduisant ainsi la charge de travail du personnel humain.
• Vente au Détail et E-commerce : Déploiement de chatbots sur les sites web et les applications de messagerie pour gérer les demandes des clients, fournir des recommandations de produits et traiter les commandes 24/7.

Avantages de FPT.AI

FPT.AI offre un avantage concurrentiel distinct grâce à :

• Écosystème Complet : Ce n'est pas un outil unique, mais une plateforme complète offrant une large gamme de solutions d'IA intégrées pour différentes fonctions commerciales.
• Succès d'Entreprise Prouvé : Avec plus de 3 000 clients et de nombreuses récompenses (Prix Sao Khue, Asian Technology Excellence Awards), elle a fait ses preuves en matière de résultats tangibles, tels qu'une augmentation de 67 % de la productivité et 40 % d'économies sur les coûts opérationnels.
• Technologie de Pointe : La plateforme est à la pointe de l'IA, utilisant l'IA générative, les agents IA et un NLP sophistiqué pour créer des systèmes véritablement intelligents.
• Connaissance Locale Approfondie : FPT.AI possède des capacités exceptionnelles pour comprendre et traiter les langues natives, en particulier le vietnamien, ce qui lui confère un avantage significatif sur le marché local.
• Sécurité et Conformité : La plateforme est soutenue par des certifications internationales telles que ISO 27001, ISO 27017 et PCI DSS, garantissant la sécurité et la fiabilité des données.

Tarification et plans

FPT.AI fonctionne sur un modèle de tarification personnalisé, adapté aux besoins et à l'échelle spécifiques de chaque entreprise. Les informations sur les prix ne sont pas publiées. Les entreprises intéressées sont encouragées à contacter directement l'équipe de FPT.AI pour une consultation et un devis personnalisé en réservant une session de démonstration.