Frequentli

Frequentli est une plateforme révolutionnaire conçue pour transformer le support client en libre-service. Elle fournit un widget de FAQ intelligent, alimenté par l'IA, qui peut être facilement intégré à n'importe quel site web. Contrairement aux pages FAQ statiques traditionnelles ou aux bases de connaissances encombrantes, Frequentli comprend dynamiquement les informations de vos produits en explorant votre site web ou les documents que vous avez téléchargés. Cela lui permet de fournir des réponses instantanées et précises à toutes les questions que vos utilisateurs pourraient se poser, directement sur la page qu'ils consultent. La mission principale de Frequentli n'est pas seulement d'améliorer l'expérience utilisateur grâce à un libre-service immédiat, mais aussi de fournir aux entreprises des informations précieuses et génératives. Il analyse les questions posées par les utilisateurs pour révéler les barrières cachées et les points de friction qui empêchent les conversions, offrant un niveau de compréhension que des outils comme Google Analytics ne peuvent pas fournir.

Créée en 2023, Frequentli vise à perturber le secteur du support client en rendant l'IA avancée accessible et facile à mettre en œuvre pour les entreprises de toutes tailles. La plateforme est conçue pour être intuitive, ne nécessitant aucune expertise technique pour sa configuration et sa gestion. En comblant le fossé entre les questions des utilisateurs et les réponses immédiates, Frequentli aide à augmenter la satisfaction des clients, à renforcer la confiance et, finalement, à augmenter les taux de conversion.

Comment utiliser Frequentli

Démarrer avec Frequentli est un processus simple en trois étapes, conçu pour la simplicité et la rapidité :

1. Fournissez votre contenu : Commencez par entrer l'URL de votre site web ou par télécharger votre documentation produit existante (telle que des manuels, des guides ou des bases de connaissances internes). C'est le matériel source que l'IA utilisera pour en apprendre davantage sur vos produits et services.
2. Entraînement de l'IA : Une fois le contenu fourni, l'IA de Frequentli se met au travail. Elle explore, traite et indexe automatiquement les informations pour construire une compréhension complète de vos offres. Ce processus est rapide et se déroule en arrière-plan sans aucune intervention manuelle.
3. Installez le widget : Une fois l'IA entraînée, vous recevrez un simple script ou un code d'intégration. Copiez et collez ce code dans le HTML de votre site web, et le widget de FAQ intelligent de Frequentli apparaîtra instantanément, prêt à aider vos visiteurs.

Fonctionnalités principales de Frequentli

• Widget de FAQ alimenté par l'IA : Un widget intelligent et interactif qui fournit des réponses instantanées et contextuelles aux questions des utilisateurs 24/7.
• Informations génératives sur les utilisateurs : Va au-delà des simples questions-réponses pour analyser les requêtes des utilisateurs et fournir des informations claires et exploitables sur les besoins des clients, les points de douleur et les obstacles à la conversion.
• Réponse de contenu dynamique : La connaissance du widget n'est pas statique ; il peut adapter ses réponses en fonction du contenu spécifique de la page sur laquelle se trouve l'utilisateur.
• Intégration facile : Configuration sans effort avec un simple script à copier-coller, ne nécessitant aucun codage complexe ni de ressources de développement.
• Base de connaissances multi-sources : Peut être entraîné en utilisant des URL de sites web, des documents téléchargés ou une combinaison des deux, garantissant une connaissance complète des produits.
• Autonomisation en libre-service : Permet aux utilisateurs de trouver des réponses par eux-mêmes, réduisant la charge des équipes de support humain et améliorant la satisfaction des clients.

Cas d'utilisation pour Frequentli

Frequentli est un outil polyvalent adapté à un large éventail d'entreprises :

• Boutiques e-commerce : Répondez aux questions de pré-vente sur les spécifications des produits, les politiques d'expédition, les procédures de retour et la disponibilité des stocks directement sur les pages produits pour réduire l'abandon de panier.
• Entreprises SaaS : Aidez les utilisateurs à comprendre les fonctionnalités, à résoudre les problèmes courants et à en savoir plus sur les plans tarifaires sans qu'ils aient à quitter l'application ou à chercher dans une documentation volumineuse.
• Pages marketing et de destination : Répondez aux doutes et aux questions des clients potentiels en temps réel pour augmenter la génération de leads et les taux de conversion des campagnes marketing.
• Sites web et blogs riches en contenu : Permettez aux lecteurs de trouver rapidement des informations spécifiques dans des articles ou des guides, améliorant l'engagement et le temps passé sur le site.

Avantages de Frequentli

Frequentli offre des avantages significatifs par rapport aux solutions de support traditionnelles. Il est beaucoup plus rapide et plus engageant que les chatbots conventionnels, car il se concentre sur la récupération immédiate d'informations plutôt que sur des conversations scénarisées. Comparé aux pages FAQ statiques et aux bases de connaissances, qui sont souvent limitées et difficiles à naviguer, Frequentli fournit des réponses complètes et instantanées à n'importe quelle question. Son principal différenciateur est sa capacité à générer des informations exploitables, transformant la curiosité des clients en un outil stratégique pour la croissance de l'entreprise et l'optimisation des conversions. Cela rend les données utilisateur complexes accessibles à toute l'équipe, du marketing au développement de produits.

Tarification et plans

Frequentli propose une structure de tarification flexible pour s'adapter aux différents besoins des entreprises, y compris un plan gratuit robuste.

• Gratuit pour toujours : 0 $/mois. Comprend le support pour jusqu'à 10 pages web, un téléchargement de fichier maximum de 5 Mo, 100 requêtes par mois, une conservation des données d'un an, 3 informations par mois et 15 jours de données historiques.
• Business : 25 $/mois. Offre un nombre illimité de pages web, de téléchargements de fichiers, d'informations, une conservation des données de 5 ans, 3 ans de données historiques et un support client dédié.
• À vie : 199 $ en paiement unique. Ce plan populaire à durée limitée inclut toutes les fonctionnalités du plan Business pour un paiement unique, plus une lettre personnelle et un plug de site web sur le site de Frequentli.