LIFEDATA

LIFEDATA est la première infrastructure de données alimentée par l'IA spécifiquement conçue pour WhatsApp, permettant aux entreprises de libérer l'immense potentiel inexploité de leurs données conversationnelles. Dans un monde où la communication d'entreprise se déroule de plus en plus sur WhatsApp, LIFEDATA fournit le cadre essentiel pour capturer, structurer et activer ces données. Elle transforme des discussions chaotiques et cloisonnées en un atout stratégique, permettant aux entreprises de générer des revenus, d'améliorer l'expérience client et de rationaliser les opérations grâce à une automatisation intelligente et des analyses approfondies.

La plateforme est conçue pour les défis de niveau entreprise, répondant aux besoins critiques de gouvernance des données, de sécurité et de conformité au RGPD. En transformant WhatsApp en un canal entièrement intégré et mesurable, LIFEDATA aide les entreprises des secteurs de la vente au détail, du e-commerce, du B2B et des services professionnels à construire une base solide pour leur transformation pilotée par l'IA et leur stratégie omnicanale.

Comment utiliser LIFEDATA

1. Audit des données et stratégie WhatsApp : Le processus commence par un audit complet des données pour analyser votre utilisation actuelle de WhatsApp et identifier les opportunités clés. Les experts de LIFEDATA travaillent avec vous pour concevoir une stratégie omnicanale basée sur les données et adaptée à vos objectifs commerciaux.

2. Intégration de la plateforme : Connectez en toute transparence votre compte WhatsApp Business Platform. LIFEDATA offre des intégrations robustes avec les principaux systèmes CRM (comme Salesforce, Dynamics), les plateformes e-commerce (y compris Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud) et d'autres outils professionnels via son API développeur.

3. Orchestration des parcours : Utilisez le constructeur de parcours intuitif, de type Notion, pour concevoir, déployer et gérer des flux conversationnels sophistiqués. Créez des séquences automatisées pour la génération de leads, la gestion des devis, le support client, et plus encore, en utilisant des types de messages avancés comme les Carrousels et les WhatsApp Flows interactifs.

4. Déploiement d'agents IA : Configurez et lancez de puissants agents IA génératifs pour automatiser les interactions à grande échelle. Ces agents peuvent qualifier des leads, répondre à des demandes clients complexes, traiter des commandes et fournir un support 24/7, libérant ainsi les équipes humaines pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

5. Analyse et optimisation : Accédez au tableau de bord d'analyse avancée pour surveiller les performances en temps réel. Suivez les événements comportementaux, obtenez une vue client unique et exploitez des informations approfondies pour affiner continuellement vos stratégies conversationnelles et maximiser le retour sur investissement.

Fonctionnalités principales de LIFEDATA

• Plateforme de données WhatsApp : Une plateforme de données client (CDP) complète qui capture, normalise et unifie toutes les interactions WhatsApp, créant une vue client unique et cartographiant les événements comportementaux pour une analyse approfondie.
• Agents IA génératifs : Des agents IA de niveau entreprise déployables qui automatisent des processus métier complexes, des campagnes de vente et de marketing au support client et à la gestion des commandes, le tout dans WhatsApp.
• Orchestration de parcours omnicanal : Un constructeur de parcours visuel et sans code pour créer et gérer des parcours clients multi-étapes sur WhatsApp, avec des composants avancés comme les Carrousels, les Offres à Durée Limitée (LTO) et les WhatsApp Flows.
• Intégration d'entreprise : Intégrations natives et basées sur l'API avec les principaux systèmes CRM, e-commerce et de business intelligence, garantissant que les données WhatsApp circulent de manière transparente dans l'ensemble de votre pile technologique.
• Gouvernance des données et conformité RGPD : Des fonctionnalités robustes pour la gestion du consentement, les opt-ins/opt-outs RGPD et le traitement sécurisé des données, garantissant une conformité totale et atténuant les risques commerciaux.
• Commerce WhatsApp : Permet des expériences de e-commerce de bout en bout directement dans WhatsApp, y compris la navigation dans les catalogues, les carrousels de produits, le lancement du paiement dans le chat et les notifications post-achat automatisées.

Cas d'utilisation pour LIFEDATA

Vente au détail et E-commerce : Mettez en œuvre des campagnes drive-to-store, récupérez les paniers abandonnés avec des rappels opportuns, proposez des offres personnalisées et permettez aux clients de parcourir et d'acheter des produits directement dans le chat.

B2B et Aide à la vente : Automatisez la génération et la qualification de leads, gérez et envoyez des devis, traitez les commandes et activez les partenaires de distribution (distributeurs, agents, détaillants) via une plateforme unifiée.

Service et support client : Fournissez des réponses instantanées et automatisées aux demandes des clients, gérez les rendez-vous et les réservations, et résolvez les problèmes efficacement, améliorant considérablement la satisfaction client et réduisant les coûts opérationnels.

Opérations internes et chaîne d'approvisionnement : Améliorez l'engagement des employés avec les communications internes, coordonnez les équipes de service sur le terrain (installateurs, maintenance) et gérez les communications de la chaîne d'approvisionnement sur une plateforme sécurisée et contrôlée.

Avantages de LIFEDATA

Monétisez votre canal le plus utilisé : Transformez l'utilisation quotidienne de WhatsApp d'un centre de coûts en un flux de revenus structuré et à haute conversion.

Libérez les données non structurées : Soyez le premier à structurer et à analyser les précieuses données conversationnelles de WhatsApp, obtenant ainsi un avantage concurrentiel unique.

Expérience client supérieure : Offrez des interactions immédiates, personnalisées et transparentes sur le canal que vos clients préfèrent et utilisent quotidiennement.

Augmentez l'efficacité opérationnelle : Automatisez les processus manuels répétitifs, permettant à vos équipes de vente, de marketing et de support de se concentrer sur des activités stratégiques à fort impact.

Fondation de données prête pour l'IA : Constituez l'actif de données de première partie essentiel nécessaire pour entraîner et déployer efficacement une IA générative adaptée à votre contexte commercial unique.

Sécurisé et conforme par conception : Opérez en toute confiance, en sachant que toutes les interactions et pratiques de gestion des données respectent strictement le RGPD et d'autres réglementations critiques en matière de confidentialité.

Tarification et plans

LIFEDATA propose des plans sur mesure pour différents besoins commerciaux :

Agents IA WhatsApp : À partir de 0,02 € par activité avec un minimum de 100 000 activités par mois. Ce plan comprend un onboarding 'Done with You' et est idéal pour les entreprises se concentrant sur des cas d'utilisation marketing spécifiques ou des opérations simples.Systèmes IA WhatsApp : À partir de 3 200 € par mois. Il s'agit d'un package de service complet 'Done for You' conçu pour la vente au détail omnicanale complexe et l'aide à la vente. Il comprend la plateforme de données WhatsApp complète, une équipe d'experts dédiée (data scientist, service designer, etc.) et la création de parcours avec IA générative.

Personnalisé : À partir de 5 000 € par mois. Une solution 'Done for You' entièrement personnalisée pour les grandes entreprises avec des réseaux de vente distribués et des processus métier multi-étapes très complexes, offrant un service haut de gamme et des conseils stratégiques.