mpathic

mpathic est une plateforme d'IA sophistiquée dédiée à l'expansion de la compréhension humaine par l'analyse des données conversationnelles. Fondée sur la science du comportement humain, elle permet aux organisations des secteurs de la santé, des sciences de la vie et autres d'obtenir des informations approfondies sur leurs interactions. La plateforme est conçue pour améliorer la précision clinique, la sécurité des patients, rationaliser les flux de travail complexes et garantir une conformité rigoureuse avec des normes telles que HIPAA et SOC 2 Type II.

En s'appuyant sur le traitement avancé du langage naturel (NLP), mpathic mesure plus de 200 comportements essentiels pour établir la confiance, le rapport et l'engagement. Cela permet une supervision objective, évolutive et rentable des communications, qui a démontré une amélioration de la précision humaine jusqu'à 7 fois. La plateforme transforme les données conversationnelles brutes en intelligence exploitable, aidant les équipes à prendre des décisions éclairées plus rapidement.

Comment utiliser mpathic

L'utilisation de mpathic est un processus rationalisé conçu pour l'intégration en entreprise :

1. Demander une démo : La première étape consiste à planifier une démonstration via le site web de mpathic. Cela permet à leur équipe de comprendre vos besoins spécifiques et de présenter les capacités pertinentes de la plateforme.
2. Intégration : mpathic peut être intégré de manière transparente dans vos systèmes et flux de travail existants. Il offre une API puissante pour des solutions personnalisées ou peut être utilisé comme une plateforme autonome.
3. Centralisation des données : Centralisez vos données conversationnelles (par exemple, issues d'entretiens d'essais cliniques, de consultations de patients, d'appels au service client) sur la plateforme sécurisée de mpathic.
4. Analyse par l'IA : Le moteur d'IA traite et analyse les conversations en temps réel ou par lots. Il identifie les marqueurs comportementaux clés, mesure les niveaux d'empathie et signale les problèmes potentiels de conformité ou de sécurité.
5. Obtenir des informations : Accédez à des informations exploitables via des tableaux de bord personnalisés. Ces tableaux de bord centralisent les indicateurs clés, mettent en évidence les tendances et offrent une vue claire de la qualité des interactions.
6. Agir et améliorer : Utilisez les informations pour fournir un coaching ciblé, affiner les stratégies de communication, améliorer les protocoles d'essais cliniques et garantir une qualité et une conformité constantes dans toute votre organisation.

Fonctionnalités principales de mpathic

• Surveillance et analyse pilotées par l'IA : Obtenez des informations en temps réel à partir des données conversationnelles, transformant les informations brutes en décisions exploitables pour l'amélioration de la qualité.
• Plateforme de données unifiée : Centralisez toutes les données conversationnelles pour un accès, une analyse et des flux de travail cohérents entre les différentes équipes et départements.
• Rédaction automatisée des PII : Protège les données sensibles et garantit la conformité en matière de confidentialité en identifiant et en masquant automatiquement les informations personnelles identifiables (PII) des transcriptions.
• Conformité intégrée : La plateforme est conçue avec la conformité HIPAA et SOC 2 Type II au cœur de son fonctionnement, garantissant la sécurité des données et le respect de la réglementation.
• Tableaux de bord personnalisables : Créez des tableaux de bord sur mesure pour surveiller les métriques et les informations les plus importantes pour votre organisation, accélérant ainsi la prise de décision éclairée.
• Mesure de l'empathie validée scientifiquement : Utilise un modèle scientifiquement validé pour mesurer l'empathie et plus de 200 autres comportements qui influencent la confiance et l'engagement.
• Intégration API transparente : Offre une API robuste pour intégrer les capacités de mpathic directement dans vos applications et flux de travail existants, comme le démontrent des partenaires tels que Humanly.

Cas d'utilisation pour mpathic

mpathic transforme la communication dans divers secteurs :

• Sciences de la vie : Rationalisez la gestion des essais cliniques en garantissant l'intégrité des données, en surveillant l'adhésion au protocole, en réduisant le biais des évaluateurs et en protégeant les participants grâce à une supervision alimentée par l'IA.
• Systèmes de santé : Améliorez la sécurité des patients et l'efficacité opérationnelle en analysant la communication médecin-patient, en fournissant des commentaires aux cliniciens et en automatisant les flux de travail d'assurance qualité.
• Cliniques privées : Augmentez l'engagement des patients et améliorez les résultats de santé grâce à un coaching ciblé pour les praticiens, un suivi de la qualité et des informations exploitables issues des séances de thérapie ou de consultation.
• Assurance : Instaurez la confiance des clients et réduisez les tensions en veillant à ce que les gestionnaires de sinistres et les agents du service client pratiquent une écoute empathique lors de chaque interaction.
• Ressources humaines : Comme l'utilise Humanly, l'API mpathic peut mesurer l'empathie dans les processus d'entretien pour aider à lutter contre les disparités entre les sexes et à améliorer la qualité du recrutement.

Avantages de mpathic

mpathic offre un avantage concurrentiel distinct :

• Génère des résultats mesurables : Dépasse les évaluations subjectives pour fournir des données quantifiables sur la qualité de la communication, conduisant à un retour sur investissement tangible.
• Améliore la précision et réduit les coûts : Il a été prouvé qu'il améliore la précision humaine de 7 fois pour une fraction du coût de l'examen et de la supervision manuels.
• Garantit la sécurité et la conformité : Avec la rédaction automatisée des PII et le respect des normes HIPAA et SOC 2, il offre une tranquillité d'esprit pour le traitement des données sensibles.
• Rigueur scientifique : Les analyses de la plateforme ne sont pas basées sur de simples mots-clés, mais sur une compréhension approfondie et scientifiquement validée du comportement humain et de la communication.
• Évolutif et efficace : Automatise le processus de surveillance et d'analyse, permettant aux organisations de superviser les conversations à une échelle impossible à atteindre manuellement.

Tarification et plans

La tarification de mpathic est adaptée aux besoins spécifiques des entreprises clientes. L'entreprise ne publie pas de tarifs standard sur son site web. Pour obtenir un devis, vous devez contacter leur équipe de vente pour réserver une démo. Ils travailleront avec vous pour comprendre vos besoins, votre volume de données et les fonctionnalités souhaitées afin de créer un plan et une structure de prix personnalisés.