Seasalt.ai

Seasalt.ai fournit une suite complète de solutions d'IA conversationnelle conçues pour aider les entreprises à interagir avec les clients de manière naturelle, personnalisée et exploitable sur plusieurs canaux. La plateforme est structurée autour de trois produits principaux : SeaChat, SeaX et SeaMeet, chacun ciblant un aspect spécifique de la communication d'entreprise — la réponse entrante, la prospection sortante et les informations internes.

La plateforme est conçue pour les entreprises de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes corporations, avec un accent particulier sur la fourniture de solutions conformes à la norme HIPAA pour le secteur de la santé. En intégrant l'IA générative à une assistance humaine, Seasalt.ai vise à automatiser les interactions avec les clients, à capturer plus de prospects, à prendre des rendez-vous automatiquement et à fournir un support instantané 24h/24, améliorant ainsi la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.

Comment utiliser Seasalt.ai

L'utilisation de Seasalt.ai implique un processus simple adapté aux besoins de votre entreprise :

1. Sélectionnez votre solution : Choisissez le produit qui correspond à vos objectifs. Utilisez SeaChat pour le service client entrant et la génération de prospects sur votre site web ou par SMS. Optez pour SeaX pour lancer des campagnes de marketing et de vente sortantes. Tirez parti de SeaMeet pour obtenir des informations de vos réunions d'équipe.
2. Créez un compte : Inscrivez-vous sur le site web de Seasalt.ai. Ils offrent un plan gratuit à vie pour un agent en direct avec SeaChat, ce qui facilite le démarrage.
3. Construisez votre agent IA : Utilisez le constructeur d'agents IA sans code pour personnaliser votre chatbot. Vous pouvez l'entraîner sur la base de connaissances de votre entreprise, comme le contenu du site web, les documents produits, ou en l'intégrant à des systèmes comme Zoho Desk.
4. Déployez sur tous les canaux : Intégrez votre agent IA à votre site web (avec prise en charge de plateformes comme Wix et Squarespace), à des applications de messagerie (SMS, WhatsApp) ou connectez-le à une ligne téléphonique pour un agent IA vocal.
5. Lancez et gérez des campagnes : Pour les efforts sortants avec SeaX, importez vos listes de contacts à partir de feuilles de calcul et lancez des campagnes SMS ou vocales en masse en un seul clic. La plateforme prend en charge les conversations bidirectionnelles en temps réel.
6. Analysez et optimisez : Utilisez le tableau de bord pour surveiller les interactions, suivre les performances et recueillir des informations. Pour SeaMeet, le copilote de réunion fournit automatiquement des transcriptions, des résumés et des analyses pour vous aider à prendre des décisions basées sur les données.

Fonctionnalités principales de Seasalt.ai

• IA conversationnelle omnicanale : Interagissez avec les clients via le chat web, les SMS, les appels vocaux et d'autres plateformes de messagerie à partir d'une interface unifiée.
• Constructeur d'agents IA sans code (SeaChat) : Créez et personnalisez facilement des chatbots alimentés par l'IA générative qui peuvent traiter les FAQ, capturer des prospects et planifier des rendez-vous 24/7.
• Automatisation de la prospection sortante (SeaX) : Lancez et gérez des campagnes SMS et vocales en masse pour le marketing, les ventes et les programmes de fidélisation des clients.
• Intelligence de réunion (SeaMeet) : Un copilote de réunion qui fournit une transcription en temps réel dans plus de 10 langues, des résumés générés par l'IA, la détection de sujets, l'analyse des émotions et l'extraction d'actions à entreprendre.
• Intégration de la base de connaissances : Connectez vos agents IA à des bases de connaissances internes ou externes (par exemple, Zoho Desk) pour fournir des réponses précises et contextuelles.
• Intégrations CRM et plateformes : Connectez-vous en toute transparence avec des outils comme HubSpot, Wix, Squarespace et Google Maps pour rationaliser les flux de travail.
• Solutions conformes à la norme HIPAA : Offre des outils de communication sécurisés et conformes spécialement conçus pour le secteur de la santé.
• Agents IA vocaux : Déployez des agents vocaux sophistiqués capables de gérer les appels entrants et sortants, de filtrer les appels et d'effectuer des tâches comme la prise de rendez-vous.

Cas d'utilisation pour Seasalt.ai

Seasalt.ai est polyvalent et peut être appliqué à diverses fonctions de l'entreprise :

• Support client : Automatisez les réponses aux questions fréquemment posées, fournissez un support 24/7 et acheminez les requêtes complexes vers des agents en direct, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant la satisfaction.
• Ventes et génération de prospects : Interagissez de manière proactive avec les visiteurs du site web, qualifiez les prospects et prenez automatiquement des rendez-vous de vente, augmentant les taux de conversion de plus de 10 %.
• Campagnes marketing : Exécutez des campagnes SMS et vocales sortantes ciblées pour promouvoir des produits, partager des mises à jour et entretenir les relations avec les clients.
• Soins de santé : Offrez aux patients un moyen conforme à la norme HIPAA de prendre des rendez-vous, d'obtenir des informations et de recevoir des rappels, libérant ainsi le personnel administratif.
• Productivité de l'équipe : Utilisez le copilote de réunion pour documenter automatiquement les réunions, en vous assurant qu'aucune action n'est manquée et en rendant le contenu de la réunion consultable et partageable.

Avantages de Seasalt.ai

Les entreprises choisissent Seasalt.ai pour plusieurs raisons clés :

• Plateforme tout-en-un : Elle combine des outils d'IA de communication entrants, sortants et internes, éliminant le besoin de multiples systèmes disparates.
• Efficacité accrue : L'automatisation des tâches répétitives comme la planification de rendez-vous et la réponse aux FAQ permet au personnel de gagner un temps considérable.
• Engagement client amélioré : Une disponibilité instantanée, personnalisée et 24/7 se traduit par une plus grande satisfaction et fidélité des clients.
• Informations basées sur les données : Transforme les conversations et les réunions en données structurées et exploitables, permettant de meilleures décisions commerciales.
• Simplicité et transparence : La plateforme est louée pour son interface conviviale et son modèle de tarification clair et simple.

Tarification et plans

Seasalt.ai fonctionne sur un modèle freemium. Une offre clé est un plan gratuit à vie pour un agent en direct dans SeaChat, qui permet aux entreprises de commencer à interagir avec les clients sans frais. Pour les fonctionnalités d'IA avancées, des volumes plus élevés et des solutions d'entreprise comme le centre de contact complet SeaX ou les analyses SeaMeet, Seasalt.ai propose des plans payants. La tarification est réputée pour sa simplicité et sa transparence. Pour des tarifs détaillés et personnalisés, il est recommandé de réserver une démo ou de contacter directement leur équipe de vente via leur site web.