Tangent.AI

Tangent.AI est une plateforme sophistiquée pilotée par l'IA, conçue pour révolutionner l'expérience client des marques de beauté. En s'appuyant sur une intelligence artificielle avancée et le plus grand ensemble de données comportementales des acheteurs de produits de beauté au monde, Tangent.AI permet aux marques de réaliser une croissance basée sur les données dans tous les aspects de leur activité. Elle est spécialisée dans la création de parcours d'achat hyper-personnalisés qui non seulement ravissent les clients, mais augmentent aussi de manière significative des indicateurs clés tels que les taux de conversion, la valeur moyenne des commandes (AOV) et la valeur à vie du client. La plateforme est conçue pour l'industrie moderne de la beauté, s'adressant aux marques directes au consommateur (D2C), aux places de marché multimarques et aux magasins de détail physiques.

Comment utiliser Tangent.AI

L'intégration et l'utilisation de Tangent.AI sont un processus simplifié pour les marques et une expérience intuitive pour les clients :

1. Intégration : Les marques commencent par intégrer la solution Tangent.AI dans leur plateforme de e-commerce, comme Shopify, ou la déploient sur des appareils en magasin comme des iPads. Cela implique de configurer le catalogue de produits et de le connecter au moteur de recommandation IA.
2. Déployer le Selfie Quiz™ : Le cœur de l'interaction client est le Selfie Quiz™. Les marques déploient cet outil interactif sur leur site web ou en magasin. Les clients sont invités à prendre un selfie et à répondre à quelques questions ciblées sur leurs préoccupations, leurs préférences et leurs objectifs (par exemple, type de peau, problèmes capillaires, résultats souhaités).
3. Analyse par l'IA : Les modèles d'IA avancés de Tangent.AI analysent instantanément le selfie du client, détectant les attributs du visage et des cheveux avec une précision au pixel près. Ces données objectives sont combinées avec les réponses subjectives du quiz pour former un profil client complet.
4. Recommandations personnalisées : Sur la base de l'analyse complète, la plateforme génère des recommandations de produits, des routines et des lots très précis et personnalisés à partir du catalogue de la marque.
5. Activation des données : Les données zéro-partie collectées sont synchronisées avec le CRM de la marque (comme Klaviyo, Yotpo) et les outils marketing (Meta Pixel), permettant des campagnes de remarketing puissantes et personnalisées, des flux d'e-mails et des publicités ciblées.
6. Amélioration du support client : Les équipes de support ont accès à un tableau de bord avec les données du quiz et l'analyse du selfie de chaque client, ce qui leur permet de fournir des conseils experts et sur mesure, de traiter efficacement les réclamations et de réduire les retours de produits.

Fonctionnalités principales de Tangent.AI

• Analyse de la peau et des cheveux par l'IA : Utilise une vision par ordinateur avancée pour analyser les selfies à la recherche d'un large éventail d'attributs, des problèmes de peau comme l'acné et les rides au type et à l'état des cheveux.
• Plateforme Selfie Quiz™ : Un quiz interactif et engageant qui combine l'analyse de selfie avec les questions des utilisateurs pour capturer de précieuses données zéro-partie sur les préférences et les besoins.
• Cartographie avancée des selfies : Un modèle d'IA de classe mondiale qui détecte les attributs du visage avec une précision exceptionnelle, formant la base de recommandations précises.
• Routines et lots personnalisés : Crée automatiquement des routines de soins de la peau ou des cheveux et des lots de produits personnalisés pour chaque acheteur, conçus pour augmenter l'AOV.
• Tableau de bord du support client : Fournit aux agents de support le profil complet d'un client (analyse de selfie, réponses au quiz, préoccupations) pour offrir un service personnalisé de qualité supérieure et des opportunités de vente incitative.
• Intégrations CRM et marketing : Se connecte de manière transparente avec des plateformes clés comme Klaviyo, Yotpo, Gorgias et Meta Pixel pour exploiter les données clients sur tous les canaux marketing.
• Plateforme d'informations sur la beauté : Accès à des informations provenant d'un immense ensemble de données d'acheteurs de produits de beauté en ligne pour optimiser les stratégies d'acquisition de clients et améliorer le ROAS.
• Expérience en magasin : Offre des expériences basées sur iPad pour engager les acheteurs hors ligne, capturer leurs données et développer les listes d'e-mails.

Cas d'utilisation pour Tangent.AI

Pour les marques de beauté D2C : Une marque de soins de la peau peut intégrer le Selfie Quiz™ sur sa page d'accueil pour guider les nouveaux visiteurs. Cela augmente l'engagement, capture des prospects et entraîne une augmentation de 7 fois du chiffre d'affaires mensuel grâce à des recommandations personnalisées et un marketing de suivi.

Pour les places de marché de la beauté : Une grande place de marché avec des milliers de produits peut utiliser Tangent.AI pour simplifier la découverte de produits. L'analyse par l'IA aide les clients à naviguer dans le vaste catalogue, ce qui entraîne une augmentation de 64 % de la conversion de l'intégration des utilisateurs.

Pour les équipes de support client : Une marque confrontée à des taux de retour élevés peut utiliser le tableau de bord du support client. Lorsqu'un client contacte le support, l'agent peut voir son analyse de peau et recommander le bon produit, ce qui entraîne une diminution de 40 à 70 % des retours et du CAC.

Pour augmenter la valeur moyenne des commandes : Une marque de soins capillaires peut utiliser la plateforme pour recommander une routine complète et personnalisée (shampooing, après-shampooing, traitement) au lieu d'un seul produit, ce qui fait plus que doubler les revenus par destinataire des campagnes de remarketing.

Avantages de Tangent.AI

Tangent.AI offre un avantage concurrentiel en transformant les sites de e-commerce standard en expériences de consultation personnalisées. Les principaux avantages comprennent une augmentation spectaculaire de l'engagement client, des hausses significatives des taux de conversion et de l'AOV, et une diminution marquée des coûts d'acquisition de clients et des taux de retour. En collectant de précieuses données zéro-partie, elle permet aux marques de construire des relations plus profondes avec les clients et d'exécuter un marketing très efficace et basé sur les données. La plateforme est également conforme au RGPD et au CCPA, garantissant le respect de la vie privée des données des clients. Ses capacités d'intégration transparentes en font un ajout puissant à la pile technologique de toute marque de beauté.

Tarification et plans

Tangent.AI propose une structure de tarification flexible pour s'adapter aux entreprises de toutes tailles, des entrepreneurs émergents aux grandes entreprises. Le modèle est freemium :

• Application gratuite : Une application gratuite, "Tangent: Skin & Hair analysis", est disponible pour les boutiques Shopify, offrant un excellent point d'entrée pour que les marques puissent découvrir la technologie d'analyse de base.
• Solutions personnalisées : Pour des besoins plus complets, Tangent.AI propose des solutions sur mesure axées sur des objectifs commerciaux spécifiques tels que l'acquisition de clients, l'augmentation de l'AOV, le support client et l'expérience en magasin. Ces plans sont tarifés sur mesure et nécessitent de contacter l'équipe de Tangent.AI pour une consultation et un devis. Ces niveaux avancés incluent des intégrations plus poussées, un support dédié et un accès à la suite complète de fonctionnalités.