BIK

BIK est une plateforme complète pilotée par l'IA, conçue pour révolutionner le paysage du commerce électronique grâce au commerce conversationnel. Elle sert de pile consolidée pour le marketing, le support et les ventes, permettant aux marques Direct-to-Consumer (D2C) et aux entreprises établies d'automatiser leurs opérations et d'augmenter leurs revenus. En s'intégrant à des canaux populaires comme Instagram, WhatsApp et l'e-mail, ainsi qu'à des outils sur site comme les pop-ups et la gamification, BIK crée des parcours clients fluides et personnalisés, de la conversation à la conversion.

Le cœur de la plateforme est son puissant moteur d'IA générative, qui alimente des fonctionnalités telles que les 'AI Dragon Flows' pour la création de flux de travail automatisés. Son objectif est de mettre le marketing, le support et la génération de leads en pilote automatique, permettant aux entreprises d'orchestrer des stratégies pendant que l'IA se charge de l'exécution. BIK a prouvé son efficacité en aidant ses clients à générer plus de 100 millions de dollars de revenus et à atteindre un retour sur investissement (ROI) de plus de 137x.

Comment utiliser BIK

Démarrer avec BIK implique un processus simple pour intégrer l'IA dans vos opérations de commerce électronique :

1. Intégration : Connectez BIK à votre boutique de commerce électronique (par exemple, Shopify) et à vos principaux canaux de communication comme Instagram Business, l'API WhatsApp Business et les services de messagerie.
2. Unification des communications : Utilisez le CRM multicanal pour consolider toutes les conversations clients provenant de diverses plateformes dans une seule boîte de réception gérable. Attribuez des chats à des agents, ajoutez des balises pour la segmentation et gérez efficacement les interactions avec les clients.
3. Automatisation du support : Déployez le Helpdesk IA pour traiter les demandes des clients. Utilisez le traducteur IA pour un support multilingue en temps réel, le résumé IA pour obtenir un contexte rapide des conversations, et la réponse IA pour fournir des réponses instantanées et précises.
4. Lancement de campagnes : Créez et gérez des campagnes marketing ciblées à l'aide de la fonction Campagnes. Tirez parti de la segmentation intelligente des clients basée sur les données de comportement et d'interaction pour envoyer des messages personnalisés via les bons canaux.
5. Stimulation des ventes par chat : Activez les fonctionnalités d'assistant d'achat IA et de recommandation de produits IA. L'IA peut guider les clients, suggérer des produits pertinents de votre catalogue et même aider les agents à créer des commandes directement dans l'interface de chat.
6. Analyse et optimisation : Surveillez en permanence les performances à l'aide du tableau de bord analytique. Suivez les indicateurs clés des campagnes, l'efficacité du support et les conversions de ventes pour affiner votre stratégie et maximiser le ROI.

Fonctionnalités principales de BIK

• Marketing conversationnel alimenté par l'IA : Engagez les clients avec des conversations automatisées et humaines sur WhatsApp, Instagram et par e-mail. Utilisez l'IA pour comprendre l'intention du client et le guider dans l'entonnoir de vente.
• Helpdesk IA : Une suite d'outils pour augmenter la productivité du support jusqu'à 60 %. Elle comprend le résumé IA, le traducteur IA pour une communication multilingue en temps réel, l'assistant IA, la classification IA pour router les requêtes et la réponse IA pour des réponses instantanées.
• CRM multicanal : Une boîte de réception unifiée pour gérer toutes les interactions clients depuis Instagram, WhatsApp, Messenger et SMS. Il prend en charge la gestion des agents, l'attribution des chats, le balisage et offre une vue complète du parcours client.
• Gestion avancée des campagnes : Créez, lancez et analysez des campagnes multicanales. Comprend une segmentation intelligente (comportementale, basée sur les résultats, téléchargements personnalisés), des modèles pré-approuvés et des analyses approfondies.
• Assistant d'achat IA et recommandations de produits : Un assistant IA intégré à Shopify qui fournit des recommandations de produits précises, aidant les utilisateurs à trouver ce dont ils ont besoin et augmentant les taux de conversion.
• Plateforme de données client (CDP) et constructeur de flux : Consolidez les données clients pour une vue à 360 degrés et utilisez le constructeur intuitif 'AI Dragon Flows' pour créer des parcours clients complexes et automatisés sans code.
• Gamification web et pop-ups : Augmentez l'engagement sur le site et capturez des leads avec des pop-ups interactifs et des expériences ludiques.

Cas d'utilisation pour BIK

BIK est polyvalent et peut être appliqué pour résoudre divers défis du commerce électronique :

• Récupération de paniers abandonnés : Envoyez automatiquement des rappels et des offres personnalisés via WhatsApp ou SMS aux clients qui ont abandonné leur panier, augmentant ainsi considérablement les taux de récupération.
• Mise à l'échelle des campagnes publicitaires payantes : Comme l'a démontré Recode Studios, BIK peut réduire le coût d'acquisition client (CAC) et augmenter le ROAS en créant des parcours d'engagement post-publicitaires personnalisés sur Instagram.
• Support client multilingue 24/7 : Fournissez un support instantané à une clientèle mondiale en utilisant le Helpdesk IA et le traducteur IA, résolvant les requêtes en temps réel sans avoir besoin d'une grande équipe multilingue.
• Augmentation des achats répétés : Utilisez la segmentation intelligente pour identifier et réengager les clients existants avec des campagnes ciblées, comme l'a fait Fuaark pour augmenter les achats répétés de 35 % en trois mois.
• Génération de leads et conversion : Convertissez les visiteurs du site web en clients à l'aide de pop-ups interactifs et de conversations guidées qui les mènent aux bons produits.

Avantages de BIK

BIK offre un avantage concurrentiel significatif pour les entreprises de commerce électronique :

• Plateforme tout-en-un : Elle consolide plusieurs outils (CRM, helpdesk, gestionnaire de campagnes) en un seul, réduisant les coûts logiciels et simplifiant la pile technologique.
• ROI prouvé : La plateforme est axée sur les résultats, avec des études de cas démontrant des augmentations significatives des revenus, des achats répétés et du ROAS.
• Efficacité améliorée : L'automatisation par l'IA gère les tâches répétitives, libérant les équipes marketing et de support pour se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée.
• Personnalisation approfondie : Exploite des données clients riches pour offrir des expériences hautement personnalisées à grande échelle, améliorant la fidélité des clients et la valeur à vie.
• Propriété des données : Contrairement à de nombreuses plateformes, BIK souligne que les entreprises sont propriétaires de leurs données clients, ce qui permet des informations plus approfondies et des stratégies à long terme plus efficaces.

Tarification et plans

Les informations de tarification de BIK ne sont pas listées publiquement sur le site web, ce qui suggère un modèle de tarification personnalisé basé sur les besoins de l'entreprise, l'échelle et l'utilisation des fonctionnalités. Pour obtenir une tarification détaillée, les clients potentiels sont encouragés à "Réserver une démo" ou "Demander une démo". La plateforme offre également une option "COMMENCER L'ESSAI GRATUIT", indiquant qu'un modèle freemium ou une période d'essai est disponible pour que les entreprises puissent tester les fonctionnalités avant de s'engager dans un plan payant.