BotSailor

BotSailor est une plateforme complète d'automatisation du marketing et du support client, pilotée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à se connecter avec leur public sur plusieurs canaux de messagerie. Elle offre une suite d'outils puissants pour créer des chatbots intelligents, gérer les conversations et automatiser les flux de travail sur des plateformes comme WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram et le chat de site web. En centralisant la communication et en tirant parti de l'IA, BotSailor permet aux entreprises d'améliorer l'engagement client, de rationaliser les opérations et de stimuler la croissance des ventes.

Le cœur de la plateforme est son Assistant IA, qui peut être entraîné avec des données commerciales personnalisées, y compris des FAQ, des documents et du contenu de site web. Cela permet au chatbot de traiter une large gamme de demandes de clients avec une précision et une vitesse quasi humaines. Sa capacité avancée de détection d'intention garantit que les requêtes des clients sont correctement identifiées et acheminées vers la réponse ou le flux automatisé approprié, réduisant considérablement la charge de travail des agents humains et améliorant les temps de réponse.

Comment utiliser BotSailor

L'utilisation de BotSailor implique un processus simple pour configurer et déployer des stratégies de communication automatisées. Tout d'abord, les utilisateurs intègrent leurs canaux souhaités, comme un compte WhatsApp Business ou une page Facebook. Pour l'automatisation du e-commerce, vous connecteriez votre boutique Shopify ou WooCommerce. Ensuite, vous pouvez commencer à construire votre chatbot à l'aide du constructeur intuitif de flux de bot. Cela implique de créer des chemins de conversation et d'entraîner l'IA avec vos informations commerciales spécifiques. Pour automatiser des tâches spécifiques, comme la récupération de paniers abandonnés, vous naviguez vers la section d'automatisation WC/Shopify, créez une nouvelle campagne, sélectionnez l'action (par exemple, 'Récupération de panier abandonné') et choisissez un modèle de message pré-approuvé. Le système permet de définir des délais de message et de segmenter les utilisateurs avec des étiquettes pour de futures campagnes. Pour une portée plus large, la fonction de diffusion vous permet d'envoyer des messages promotionnels personnalisés ou des mises à jour à votre liste d'abonnés. Toutes les conversations entrantes des canaux connectés sont gérées dans la boîte de réception partagée omnicanale, où vous pouvez assigner des chats aux membres de l'équipe et surveiller les performances.

Fonctionnalités principales de BotSailor

• Assistant IA : Une IA entraînable qui comprend l'intention de l'utilisateur et fournit des réponses précises et quasi humaines basées sur vos données personnalisées (FAQ, fichiers, contenu du site web).
• Boîte de réception partagée omnicanale : Un tableau de bord unifié pour gérer les conversations clients de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram et Webchat en un seul endroit, avec des fonctionnalités d'attribution d'agents et de collaboration d'équipe.
• Diffusion et Séquençage : Envoyez des messages en masse personnalisés avec des taux d'ouverture élevés (revendiqués à 80%+) et créez des campagnes de messages automatisées (drip) pour nourrir les prospects au fil du temps.
• Intégration E-commerce : Intégration transparente avec Shopify et WooCommerce pour automatiser les notifications de commande, les rappels de panier abandonné, les confirmations de paiement à la livraison (COD), et plus encore via WhatsApp.
• Intégration Webhook et API : Automatisez les flux de travail en vous connectant à des plateformes tierces comme Google Forms, Typeform et d'autres systèmes d'entreprise à l'aide de Webhooks et d'appels API HTTP dans le flux du bot.
• Outils de collecte de données : Utilisez le flux d'entrée utilisateur et les formulaires WhatsApp Flows pour collecter des données clients, planifier des rendez-vous et recueillir des commentaires directement dans l'interface de chat.
• Intégration du catalogue WhatsApp : Affichez et vendez des produits directement dans WhatsApp en intégrant votre catalogue de produits, créant ainsi une expérience d'achat fluide.

Cas d'utilisation pour BotSailor

BotSailor est polyvalent et peut être appliqué à diverses fonctions commerciales. Pour les boutiques e-commerce, un cas d'utilisation principal est de récupérer les ventes perdues en envoyant des rappels automatiques de panier abandonné sur WhatsApp aux clients qui n'ont pas finalisé leur achat. Les entreprises peuvent également automatiser l'ensemble de la communication relative à l'exécution des commandes, en envoyant des confirmations de commande instantanées, des mises à jour d'expédition et des notifications de livraison. Pour le support client, les entreprises peuvent déployer un chatbot IA pour traiter les questions fréquemment posées 24/7, libérant ainsi les agents humains pour se concentrer sur les problèmes complexes. Les équipes marketing peuvent utiliser la fonction de diffusion pour annoncer de nouveaux produits, envoyer des offres promotionnelles et distribuer des newsletters. Les entreprises de services peuvent utiliser les formulaires WhatsApp pour automatiser la prise de rendez-vous et la qualification des prospects, rationalisant ainsi leur processus d'acquisition de clients.

Avantages de BotSailor

Le principal avantage de BotSailor est sa forte concentration sur le marketing et l'automatisation WhatsApp, un canal connu pour ses taux d'engagement élevés. L'intégration profonde avec les principales plateformes de e-commerce comme Shopify et WooCommerce offre un avantage significatif aux détaillants en ligne. La boîte de réception omnicanale simplifie le service client en consolidant tous les flux de communication. De plus, ses capacités d'IA sont robustes, permettant des conversations hautement personnalisées et intelligentes qui améliorent la satisfaction client. La plateforme est évolutive, offrant un plan gratuit pour les petites entreprises et une solution complète en marque blanche pour les agences et les revendeurs, ce qui en fait un outil accessible mais puissant pour les entreprises de toutes tailles.

Tarification et plans

BotSailor fonctionne sur un modèle freemium avec plusieurs niveaux pour répondre aux différents besoins des entreprises. La tarification est disponible sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle.
1. BASIC (Gratuit) : Ce plan comprend 1 compte utilisateur, 3 comptes connectés, 1K abonnés et 10K crédits de message par mois. Il offre des fonctionnalités de base comme la réponse IA du bot, le flux d'entrée et une diffusion limitée.
2. PREMIUM (à partir de 5,50 $/mois) : Destiné aux entreprises en croissance, ce plan comprend plus d'abonnés, des crédits de message illimités, des fonctionnalités avancées comme des widgets de chat sans marque, plus de flux de travail webhook, des intégrations Shopify/WordPress et un accès pour les membres de l'équipe.
3. WHITELABEL (à partir de 35,50 $/mois) : Conçu pour les agences et les revendeurs, ce plan offre la possibilité de renommer la plateforme avec leur propre marque. Il comprend un grand nombre d'abonnés (150K), de comptes utilisateurs (15) et un accès complet aux fonctionnalités.
Des modules complémentaires sont également disponibles à l'achat, tels que des jetons IA, des licences de webchat supplémentaires et un nombre illimité de membres d'équipe ou d'accès à l'API HTTP.