trainn

Trainn est une plateforme complète d'éducation client, alimentée par l'IA et conçue spécifiquement pour les entreprises SaaS modernes. Faisant désormais partie de Chargebee, Trainn rationalise l'ensemble du processus de création et de diffusion de contenu de formation, éliminant les dépendances vis-à-vis des équipes de conception et de développement. Elle permet aux entreprises de transformer leurs clients en experts produits, augmentant ainsi l'adoption, améliorant la rétention et réduisant la charge de support. La plateforme est une solution tout-en-un pour créer des vidéos de produits, de la documentation étape par étape, des bases de connaissances en libre-service et des académies clients complètes, le tout via une interface conviviale et sans code.

Comment utiliser trainn

L'utilisation de Trainn est conçue pour être simple et efficace. Le processus commence par un enregistrement d'écran de votre flux de travail produit à l'aide de l'extension Trainn. À partir de là, l'IA de Trainn prend le relais, transformant automatiquement l'enregistrement en plusieurs formats de contenu :

1. Enregistrez votre écran : Capturez n'importe quel flux de travail ou démonstration de fonctionnalité dans votre application.
2. Génération par l'IA : L'IA de Trainn génère automatiquement une vidéo de produit de qualité professionnelle avec des voix off IA, des zooms dynamiques, des projecteurs et des sous-titres. Simultanément, elle crée des guides interactifs étape par étape avec des captures d'écran et du texte descriptif.
3. Personnalisez et modifiez : Affinez le contenu généré. Vous pouvez modifier la chronologie de la vidéo, flouter les informations sensibles, annoter les captures d'écran, ajouter une image de marque personnalisée, des intros et des outros.
4. Organisez et lancez : Assemblez vos vidéos et guides en cours structurés au sein d'une Académie Client ou publiez-les dans une Base de Connaissances en libre-service à votre image.
5. Partagez et intégrez : Partagez le contenu avec un simple lien ou intégrez-le directement dans votre produit, votre site web ou vos pages de destination à l'aide du widget in-app pour une aide contextuelle.
6. Analysez et améliorez : Suivez l'engagement des apprenants et les performances du contenu grâce à des analyses avancées pour comprendre l'impact de vos programmes éducatifs et identifier les domaines à améliorer.

Fonctionnalités principales de trainn

• Création de contenu par l'IA : Convertissez automatiquement les enregistrements d'écran en vidéos de produits soignées et en documentation étape par étape en quelques minutes.
• Création de vidéos par l'IA : Les fonctionnalités incluent des voix off IA multilingues, des zooms et des projecteurs automatiques, des sous-titres codés et des arrière-plans personnalisés pour créer des vidéos professionnelles sans aucune compétence en montage.
• Guides interactifs : Générez des parcours interactifs et engageants qui guident les utilisateurs à travers les processus, et qui peuvent être facilement convertis en guides statiques étape par étape.
• Centre de connaissances sans code : Lancez rapidement une base de connaissances en libre-service entièrement personnalisée. Elle prend en charge l'accès public/privé, l'authentification SSO/SAML et peut être intégrée en tant que widget in-app.
• LMS/Académie sans code : Créez une académie client complète avec des cours, des quiz et des certifications. Personnalisez les parcours d'apprentissage en fonction des rôles ou des besoins des utilisateurs et suivez les progrès avec des analyses détaillées.
• Support multilingue : Le plan Entreprise offre une traduction en 1 clic dans plus de 30 langues, facilitant la mise à l'échelle de l'éducation client à l'échelle mondiale.
• Analyses avancées : Obtenez des informations approfondies sur l'engagement des apprenants, les taux d'achèvement du contenu et l'efficacité globale de vos programmes de formation.

Cas d'utilisation pour trainn

Trainn est polyvalent et s'adresse à diverses équipes au sein d'une organisation SaaS :

• Éducation et intégration des clients : Créez des expériences d'intégration personnalisées et des ressources en libre-service pour aider les nouveaux utilisateurs à obtenir de la valeur plus rapidement.
• Formation des clients : Développez les efforts de formation en remplaçant les sessions individuelles répétitives par des vidéos à la demande et des guides interactifs, ce qui entraîne une augmentation de l'adoption et de la rétention du produit.
• Support client : Réduisez le volume de tickets de support en permettant aux utilisateurs de trouver des réponses par eux-mêmes grâce à une base de connaissances complète et des guides pratiques.
• Habilitation des clients : Éduquez, soutenez et engagez de manière proactive les clients tout au long de leur cycle de vie pour fidéliser la base d'utilisateurs.
• Formation des partenaires : Formez efficacement les partenaires de distribution et les revendeurs avec des programmes de formation structurés pour stimuler les revenus et assurer la cohérence de la marque.

Avantages de trainn

Par rapport aux méthodes traditionnelles, Trainn offre des avantages significatifs :

• Rapidité et efficacité : Réduit considérablement le temps de création de contenu jusqu'à 91 % et diminue le temps de formation individuelle.
• Aucune dépendance technique : La plateforme sans code permet aux équipes non techniques (comme le Succès Client et le Support) de créer et de gérer tout le contenu de formation sans dépendre des ingénieurs ou des concepteurs.
• Plateforme unifiée : Consolide tous les outils d'éducation client — création de vidéos, documentation, base de connaissances et LMS — en une seule solution intégrée.
• Évolutivité : Passe facilement de la création de simples vidéos pratiques au lancement d'une académie client mondiale et multilingue.
• Informations basées sur les données : Fournit des données quantifiables sur l'activité des apprenants, permettant aux équipes de mesurer le retour sur investissement de leurs initiatives éducatives.

Tarification et plans

Trainn propose un essai gratuit de 14 jours sur ses plans, sans carte de crédit requise.

• Plan Launch : 2 400 $/an. Idéal pour les équipes axées sur la création de contenu. Comprend 3 utilisateurs, 120 vidéos et guides, et les fonctionnalités de création IA de base.
• Plan Scale : 10 000 $/an. Pour les équipes qui créent et dispensent des formations. Comprend 5 utilisateurs, 250 vidéos et guides, un système de gestion de l'apprentissage (LMS) avec 100 utilisateurs actifs mensuels (MAU), un seul centre de connaissances et une image de marque personnalisée.
• Plan Enterprise : 39 900 $/an. Pour les entreprises nécessitant une sécurité et une évolutivité avancées. Comprend 25 utilisateurs, 1000 vidéos et guides, un LMS avec 250 MAU, plusieurs centres de connaissances, SAML/SSO, une traduction en 1 clic, des intégrations et une intégration dédiée.

*Des licences utilisateur et des lots de contenu supplémentaires sont disponibles en tant que modules complémentaires.