UIB

UIB est une entreprise pionnière, native de l'IA et axée sur les API, dédiée à la simplification des communications homme-machine. La plateforme rend ces interactions aussi naturelles et transparentes que les conversations humaines. UIB y parvient grâce à une suite puissante de solutions intégrées conçues pour unifier les canaux de communication, les technologies d'IA et les services tiers. Cela réduit considérablement la complexité pour les entreprises cherchant à déployer des solutions d'IA conversationnelle avancées, offrant une expérience client omnicanale supérieure dans un paysage technologique en constante évolution.

L'écosystème UIB est construit sur trois produits principaux : UnificationEngine®, Unified AI® et H2X® Exchange. Ensemble, ils fournissent un cadre complet permettant aux entreprises d'exploiter tout le potentiel de l'IA au sein d'un modèle SaaS évolutif. En connectant des systèmes disparates et en permettant une communication fluide, UIB donne à l'IA les moyens d'accéder, de contrôler et de gérer les informations, facilitant ainsi son évolution et son application pratique dans divers secteurs.

Comment utiliser UIB

L'utilisation de la plateforme UIB est un processus structuré et adapté aux entreprises clientes à la recherche de solutions robustes et évolutives :

1. Consultation et Démonstration : Le parcours commence par la planification d'un appel ou d'une démonstration avec l'équipe UIB. Cette première étape permet aux entreprises de discuter de leurs besoins, défis et objectifs spécifiques. Les experts d'UIB fournissent un aperçu personnalisé des capacités de la plateforme.
2. Intégration à la plateforme : Une fois le partenariat établi, UIB aide au processus d'intégration. Cela inclut la configuration du compte, la configuration de l'environnement et la fourniture d'un accès aux API et tableaux de bord nécessaires.
3. Intégration API (UnificationEngine®) : Les développeurs utilisent l'API unique et unifiée d'UnificationEngine® pour connecter leurs applications et systèmes existants à plus de 50 canaux de communication, dont WhatsApp Business, Facebook Messenger, Google's Business Messages, SMS, etc. Cela élimine le besoin de gérer plusieurs API individuelles.
4. Création de Chatbot et d'Assistant Virtuel (Unified AI®) : En utilisant la plateforme en marque blanche Unified AI®, les équipes peuvent concevoir, construire et déployer des chatbots et des assistants virtuels sophistiqués. La plateforme est agnostique du NLP, ce qui permet aux entreprises d'utiliser leur moteur de traitement du langage naturel préféré. Le constructeur intuitif prend en charge la gestion de contenu et la conception de flux de conversation dans n'importe quelle langue.
5. Intégration de Services (H2X® Exchange) : Les entreprises peuvent étendre les capacités de leur IA conversationnelle en se connectant à une large gamme de services cloud, de robots RPA et d'appareils IoT via la place de marché H2X® Exchange. Cela permet des flux de travail automatisés complexes, tels que le contrôle d'appareils domestiques intelligents ou le déclenchement de processus métier directement depuis une interface de chat.
6. Gestion et Optimisation : Une fois déployées, les entreprises peuvent gérer toutes les conversations, surveiller les performances grâce à l'analytique et utiliser des fonctionnalités telles que la diffusion omnicanale et le chat avec un agent en direct pour un transfert transparent vers un humain si nécessaire.

Fonctionnalités principales de UIB

• UnificationEngine® Omnichannel MSP : Une API unique et unifiée pour accéder et gérer plus de 50 canaux de communication, standardisant les interactions de manière sécurisée et évolutive.
• Unified AI® Plateforme d'IA Conversationnelle : Une solution en marque blanche et agnostique du NLP pour créer des chatbots et des assistants virtuels. Elle comprend un système de gestion de contenu, un analyseur de conversation et une gestion de la diffusion.
• H2X® Exchange Marketplace : Un hub d'intégration pour se connecter aux services cloud, à l'automatisation des processus robotiques (RPA) et aux API de l'Internet des objets (IoT), permettant des interactions complexes H2X (Humain-à-Tout).
• Plateforme de Chat avec Agent en Direct : Transférez en toute transparence les requêtes complexes d'un chatbot à un agent humain dans le même fil de conversation, garantissant une expérience client cohérente.
• Diffusion Omnicanale : Envoyez des notifications, des alertes et des messages marketing aux clients sur plusieurs canaux simultanément depuis une seule plateforme.
• Architecture API-First et Native de l'IA : Conçue dès le départ pour soutenir l'évolution de l'IA, offrant des API robustes pour l'accès, le contrôle et la gestion des informations et des services.
• Solutions en Marque Blanche : Les revendeurs et les entreprises peuvent personnaliser les interfaces conversationnelles avec leur propre marque, offrant une solution entièrement sur mesure à leurs utilisateurs finaux.
• Support Mondial : Un support étendu pour diverses plateformes (par ex. OpenAI ChatGPT, Google Bard, Meta LLaMA) et régions, y compris les Amériques, l'Europe, l'APAC et la MENA.

Cas d'utilisation pour UIB

La plateforme polyvalente d'UIB est utilisée dans de nombreux secteurs pour améliorer la communication et automatiser les processus :

• Télécommunications : Des opérateurs comme stc utilisent UIB pour numériser les parcours clients, en offrant un support et des services via des applications de messagerie populaires.
• Services Publics : Des entreprises comme l'Autorité de l'électricité et de l'eau de Dubaï (DEWA) déploient des chatbots alimentés par l'IA comme 'Rammas' sur WhatsApp pour répondre instantanément aux questions des clients, 24/7.
• Banque et FinTech : Fournissez des services bancaires conversationnels sécurisés, des consultations de solde et des alertes de transaction à la détection de fraude et au support client.
• Vente au détail et E-commerce : Mettez en œuvre des solutions de commerce conversationnel qui guident les clients dans la découverte de produits, l'achat et le support après-vente sur leurs canaux de messagerie préférés.
• IoT et Maisons Intelligentes : Permettez aux utilisateurs de contrôler et d'interagir avec des appareils intelligents (par ex. caméras IP, capteurs de marques comme Bosch) en utilisant des commandes en langage naturel via le chat ou la voix.
• Santé : Automatisez la prise de rendez-vous, envoyez des rappels et répondez aux FAQ des patients de manière sécurisée et conforme.
• Logistique et Fabrication : Fournissez des mises à jour de suivi en temps réel, gérez les communications de la chaîne d'approvisionnement et automatisez les rapports internes.

Avantages de UIB

Le partenariat avec UIB offre des avantages stratégiques significatifs :

• Complexité Réduite : En unifiant des dizaines de fournisseurs de communication et d'IA sur une seule plateforme, UIB simplifie considérablement le développement, l'intégration et la maintenance.
• Expérience Omnicanale Ultime : Offrez une expérience cohérente, transparente et contextuelle aux clients, quel que soit le canal qu'ils choisissent d'utiliser.
• Évolutivité Infinie : La plateforme est conçue pour gérer des volumes de messages de niveau entreprise, garantissant la fiabilité et les performances à mesure que l'entreprise se développe.
• Flexibilité et Pérennité : L'approche agnostique du NLP et axée sur les API garantit que les entreprises ne sont pas enfermées dans une seule technologie et peuvent facilement s'adapter aux nouveaux modèles d'IA et canaux de communication à mesure qu'ils apparaissent.
• Mise sur le Marché plus Rapide : Le cadre unifié et les connecteurs pré-construits accélèrent le déploiement de solutions d'IA conversationnelle sophistiquées.
• Partenariats Solides : UIB est reconnue pour son approche collaborative et centrée sur le client, travaillant comme un partenaire à long terme pour obtenir un impact commercial, comme en témoignent des clients comme Bosch, DEWA et stc.

Tarification et plans

UIB fonctionne sur un modèle SaaS B2B avec une tarification adaptée aux besoins spécifiques des entreprises clientes. L'entreprise ne publie pas de grilles tarifaires sur son site web. Au lieu de cela, les clients potentiels sont encouragés à planifier un appel ou une démonstration personnalisée pour discuter de leurs besoins. Cette approche consultative garantit que la solution proposée et sa tarification sont alignées sur l'échelle, les cas d'utilisation et l'ensemble des fonctionnalités souhaitées par le client. Le modèle est conçu pour les entreprises à la recherche d'une infrastructure d'IA conversationnelle et de messagerie complète, évolutive et supportée.