Ariv

Arivは、組織内の情報サイロをなくし、コミュニケーションを合理化するために設計された、インテリジェントなナレッジマネジメントおよび社内サポートソリューションです。ドキュメント、FAQ、社内ファイルなど、さまざまなソースから既存の知識を取り込み、企業の「中央脳」として機能します。高度なAI搭載ナレッジグラフを使用することで、Arivは単に情報を保存するだけでなく、文脈と関係性を理解し、複雑なチームの問い合わせに対してニュアンスのある正確な回答を提供することができます。SlackやMicrosoft Teamsなどのプラットフォーム内の既存のワークフローにシームレスに統合することで、Arivは従業員が作業を中断することなく、必要な情報を即座に見つけられるようにします。

Arivの使い方

Arivの使用は、導入を容易にし、最大限の効果を発揮するように設計された、簡単な3ステップのプロセスです。

1. 作成とアップロード：まず、既存のナレッジベースをArivに取り込みます。企業ポリシー、製品ドキュメント、営業スクリプト、人事ガイドライン、FAQなどをアップロードできます。ArivのAIはすぐに作業を開始し、情報を処理、分類、タグ付けして、構造化された検索可能なナレッジグラフを構築します。
2. キュレーションと管理：Arivはあなたに管理権を与えます。専用のモデレーターチャネルと直感的なキュレーションワークフローを通じて、AIの応答を検証、編集、改良することができます。どの質問を自動的に回答し、どの質問に人間の介入が必要かを決定することで、100%の正確性とコンプライアンスを保証します。未回答の質問は専門家が対処するようにフラグが立てられ、ナレッジベースを継続的に充実させます。
3. 展開と自動化：設定が完了すると、Arivはコミュニケーションチャネル内でバックグラウンドで絶えず動作します。従業員は自然言語で質問することができ、Arivは即座にセルフサービスの回答を提供します。これにより、反復的な問い合わせへの応答が自動化され、サポート、人事、営業チームはより戦略的なタスクに集中できるようになります。

Arivの主な機能

• AIナレッジグラフ：静的なストレージではなく、Arivは情報の動的なネットワークを作成し、文脈と関係性を理解して、複雑で複数の部分からなる質問に答えます。
• 自動ナレッジ整理：アップロードされたすべてのコンテンツを自動的に分類し、タグ付けすることで、ナレッジを簡単に見つけて管理できるようにします。
• ヒューマンインザループ・キュレーション：モデレーターがAIが生成した応答をレビュー、承認、調整するための堅牢なワークフローを提供し、正確性と管理を保証します。
• シームレスなSlack & MS Teams連携：チームがすでに使用しているコミュニケーションツール内で直接回答を提供し、摩擦とコンテキストスイッチを最小限に抑えます。
• リアルタイムアシスタンス：ライブコール中の営業チームなどにその場でサポートを提供し、価格、機能、競合情報に即座にアクセスできるようにします。
• 協調的な問い合わせ解決：既存の回答がない質問を適切な主題の専門家にインテリジェントにルーティングし、迅速で協調的な対応を実現します。
• 管理されたナレッジ展開：管理者は権限を設定し、ナレッジをゲート化することで、機密情報が承認された担当者のみにアクセスできるようにします。

Arivの使用例

Arivは多用途であり、さまざまな部門で大きな価値を提供します。

• 人事チーム向け：企業ポリシー、福利厚生、休暇申請、オンボーディング手続きに関する一般的な従業員の質問への応答を自動化します。これにより、人事スタッフの管理負担が軽減され、従業員に即時24時間年中無休のサポートが提供されます。
• 営業チーム向け：顧客との電話やデモ中に、営業担当者はSlackで直接Arivに製品仕様、価格詳細、競合他社比較を迅速に尋ねることができます。これにより、自信を持って反対意見に対応し、より迅速に契約を成立させることができます。
• IT・テクニカルサポート向け：トラブルシューティングの質問、ソフトウェアのセットアップガイド、パスワードリセット手順に対する即時回答を提供することで、一般的なヘルプデスクのチケットを削減します。これにより、ITチームはより複雑な技術的問題に集中できます。

Arivの利点

Arivを導入することで、組織は効率性と従業員満足度を大幅に向上させることができます。主な利点には、反復的な質問の大幅な削減、新入社員のオンボーディングの迅速化、全部門の生産性の向上、信頼できる単一の情報源の作成などがあります。これにより、すべての従業員が一貫性のある正確で最新の情報に基づいて業務を行うことが保証され、より情報に通じ、機敏な労働力が育成されます。

料金プラン

Arivの料金情報はリクエストに応じて入手可能です。同社は、組織の特定の規模とニーズに合わせたカスタムプランによる個別のアプローチを提供しています。詳細な見積もりを取得し、Arivが予算にどのように適合するかを理解するには、公式ウェブサイトを通じてデモを予約することをお勧めします。