Tettra

Tettraは、情報のサイロ化を解消し、チームが検証済みの情報に即座にアクセスできるようにするために構築された、包括的なAI搭載の社内ナレッジベースおよび知識管理システムです。散在する会社の知識を、一元化された検索可能なハブにまとめる単一の信頼できる情報源（Single Source of Truth）として機能します。Tettraは、特に日々のコミュニケーションにSlackを利用する現代のチーム向けに特別に設計されています。その中核には、企業の独自のコンテンツから学習し、チームの質問に即座に回答を提供するインテリジェントなAIアシスタント「Kai」があり、専門家が反復的な問い合わせに費やす時間を大幅に削減します。

Tettraの使い方

Tettraの導入は、迅速な採用を目指して設計された簡単なプロセスです。

1. ナレッジベースの作成： サインアップしてナレッジベースの構築を開始します。Tettraのシンプルで直感的なエディタを使用して新しいコンテンツを作成するか、Googleドキュメント、Notion、ローカルファイルなどの既存のドキュメントをインポートしてコンテンツを充実させます。
2. ワークフローとの統合： Tettraを最もよく使用するツール、特にSlackと連携させます。緊密なSlack連携により、チームメンバーはコンテキストを切り替えることなく、チャットチャネルやDM内で直接質問し、回答を得ることができます。
3. 質問と回答： 設定が完了すると、チームメンバーはTettraのQ&AチャネルやTettraボットに直接質問できます。AIアシスタントのKaiがナレッジベースを検索し、即座に正確な回答を提供します。回答が見つからない場合、Kaiはインテリジェントに質問を指名された主題専門家に転送します。
4. 知識の維持と検証： Tettraの知識管理機能を使用して、情報が常に最新であることを保証します。主題専門家は、重要なページの検証スケジュールを設定し、提案された編集をレビュー・承認し、レポートを使用して知識のギャップを特定・補完できます。
5. 分析と最適化： 利用状況分析を活用して、チームがナレッジベースをどのように使用しているかを理解し、人気のコンテンツや不足しているコンテンツを特定し、知識管理活動のROIを証明します。

Tettraの主な機能

• AIによる質疑応答： TettraのAIボット「Kai」は、社内ドキュメントでトレーニングされ、SlackやTettraで尋ねられた質問に即座に回答します。また、Slackのスレッドを要約したり、既存の会話から回答を抽出したりすることもできます。
• 一元化されたナレッジベース： 新しいページを作成するための使いやすいエディタに加え、GoogleドキュメントやNotionなどからの既存コンテンツを一つの検索可能な場所に統合する機能。
• 知識管理の自動化： コンテンツの検証スケジュール、古いページのレポート、所有者不明のコンテンツレポートなどの機能により、ナレッジベースの正確性、最新性、信頼性を維持します。
• 緊密なSlack連携： 単純な通知にとどまりません。TettraはSlackチャネル内の質問を検出し、回答を提供し、チャットインターフェース内で完全なQ&Aワークフローを可能にします。
• 堅牢な連携機能： SlackやGoogle Workspaceに加えて、TettraはZapierと連携し、カスタムワークフローを構築するためのフル機能のAPIを提供します。
• 高度な権限とセキュリティ： ゲストユーザー、読み取り専用ユーザー、招待制のカテゴリでアクセスを管理します。Tettraはセキュリティを念頭に置いて構築されており、転送中および保存時の暗号化、毎日のバックアップ、エンタープライズレベルの制御のためのSSO/SCIMオプションを備えています。

Tettraの使用例

Tettraは多用途で、さまざまなチームに利益をもたらします。

• 全社利用： 人事ポリシーからエンジニアリングのベストプラクティスまで、すべての企業知識のための中央ハブを作成することで、ボトルネックと情報のサイロ化を解消します。これにより、誰もが反復的な質問に答えたり尋ねたりする時間を節約できます。
• カスタマーサービスチーム： サポート担当者に、顧客の問題に対する迅速、正確、一貫した回答のための単一の信頼できる情報源を提供します。これにより、応答時間が短縮され、CSATスコアが向上し、新人担当者のオンボーディングが迅速化されます。
• 代理店： アクセスしやすいナレッジベースでプロセス、プレイブック、クライアント固有の情報を標準化することにより、すべてのクライアントに一貫した高品質のサービスを保証します。

Tettraの利点

Tettraは、シンプルなナレッジベースと強力で実用的なAIを組み合わせることで、明確な利点を提供します。知識を単に保存するだけでなく、積極的に使用され、信頼されるようにすることに重点を置いています。緊密なSlack連携は、既存のワークフローに適合し、採用率を高めることを意味します。コンテンツ検証の重視は、古いウィキの一般的な問題を解決し、AIとチームが提供された情報を信頼できるようにします。これは、効率の向上、従業員のエンパワーメント、そしてより良い意思決定につながります。

料金プラン

Tettraは30日間の無料トライアルと、さまざまなチームの規模やニーズに合わせた複数のプランを提供しています。

• Basic： ユーザーあたり月額4ドルから（最低10ユーザー）。小規模チームの開始に最適です。Slack通知、Q&A、Google Workspace連携が含まれます。
• Scaling： ユーザーあたり月額8ドルから（最低10ユーザー）。成長中のチーム向けで、このプランにはBasicの全機能に加え、AI機能（AI回答、ページタグ付け、FAQ生成）、高度な権限、利用状況分析、APIアクセスが含まれます。
• Professional： 年間7,200ドルから（最初の50ユーザーを含む）。大企業向けに設計されており、このプランにはScalingの全機能に加え、専任のカスタマーサクセスマネージャー、SSO & SCIM、実践的なトレーニング、カスタムレポートが含まれます。