Archbee

Archbeeは、企業が社内チームと外部の顧客の両方のために、美しく、インテリジェントで、高機能なドキュメントを構築できるようにする包括的なナレッジポータルプラットフォームです。従来の静的なドキュメントを超え、情報を見つけやすく、共有しやすく、維持しやすい動的なナレッジベースを作成します。Archbeeの中核は、AIを活用して独自のドキュメントから即座に正確な回答を提供し、サポートのオーバーヘッドを大幅に削減し、ユーザーのセルフサービスを向上させることです。

このプラットフォームは、開発者向けの技術的なAPIドキュメントから、顧客向けの使いやすいヘルプセンター、従業員向けの共同作業が可能な社内Wikiまで、幅広いユースケースに対応できるように設計されています。使いやすさと強力な機能に重点を置いたArchbeeは、Carbon3D、Navattic、SourceForgeなど3,000社以上の企業がナレッジ管理ワークフローを合理化し、チームの生産性を向上させ、ユーザーに優れた体験を提供できるよう支援しています。

Archbeeの使い方

Archbeeの使い方は、技術者でも非技術者でも使えるように設計された簡単なプロセスです。

1. 作成と整理： まず、Archbeeの直感的なエディタでコンテンツを作成します。リッチテキスト、マークダウン、そしてコードエディタ、Mermaidダイアグラム、OpenAPI仕様、LoomやGoogle Docsなどのツールからの埋め込みを含む30以上のカスタムブロックをサポートしています。ドキュメントを論理的な「スペース」に整理し、異なる製品、チーム、バージョンを表すことができます。
2. コラボレーションとレビュー： チームメンバーを招待し、マルチプレイヤー編集でリアルタイムに共同作業します。組み込みのレビューシステムを使用してフィードバックを得、変更を追跡し、公開前にコンテンツを承認することで、正確さと品質を確保します。
3. 大規模なコンテンツ管理： 増え続けるドキュメントには、再利用可能なコンテンツスニペットや変数などの機能を使用します。一箇所で情報を変更すると、それが使用されているすべての場所で自動的に更新されます。表示ルールを使用して、ユーザーの役割やその他の条件に基づいてコンテンツを表示または非表示にします。
4. 公開とカスタマイズ： ナレッジポータルをカスタムドメインに公開します。Archbeeはホスティングを提供し、カスタムCSSとJavaScriptでブランドに合わせてルックアンドフィールを完全にカスタマイズできます。パスワード保護、JWT認証、SAML SSOなどのオプションでアクセスを管理します。
5. AIで質問に回答： 公開されると、ArchbeeのAI搭載検索が機能します。ユーザーは自然言語で質問し、ドキュメントから直接、ソースリンク付きの即時回答を得ることができます。この機能は、Archbeeウィジェットを使用してアプリに埋め込み、文脈に沿ったサポートを提供できます。

Archbeeの主な機能

• AI搭載の検索とQ&A： ドキュメントから即座に文脈を認識した回答を提供し、ユーザーがサポートに連絡する必要性を減らします。
• 共同編集エディタ： マルチプレイヤー編集、インラインコメント、堅牢なレビューワークフローを備え、コンテンツ作成を合理化し、品質を維持します。
• 高度なコンテンツ管理： 再利用可能な変数、コンテンツスニペット、バージョン管理、ローカリゼーションを含み、大規模なドキュメントを効率的に管理します。
• 開発者向けツール： OpenAPI/Swaggerのネイティブサポート、コードドロワー、APIエンドポイント用の「Try It!」機能、シームレスなGitHub統合。
• カスタマイズとブランディング： カスタムドメイン、CSS/JSによる完全なブランディング管理、さまざまなテンプレートを提供し、シームレスなユーザーエクスペリエンスを創出します。
• 強力な統合： Slack、Jira、GitHub、Zendesk、Intercom、Zapierなど1800以上のツールと接続し、既存のワークフローに適合させます。
• アクセス制御とセキュリティ： 公開、非公開、パスワード保護されたスペースのオプション、およびエンタープライズ向けのSAML/SSOにより、誰が何を見ることができるかを詳細に制御します。
• 分析とインサイト： 検索クエリ、AIとのやり取り、ユーザーフィードバックを追跡し、ユーザーが何を探しているかを理解し、ドキュメントを継続的に改善します。

Archbeeの使用例

Archbeeは多機能で、さまざまな業界の企業から信頼されています。

• SaaSドキュメント： RollstackやNavatticなどの企業は、Archbeeを使用して、ユーザーが迅速に開始し、自分で回答を見つけられるように、明確で包括的な製品ドキュメントを作成しています。
• APIドキュメント： DigitailやAltrataは、Archbeeの専門ツールを活用して、プロフェッショナルでインタラクティブなAPIドキュメントを構築し、サポート時間を削減し、パートナーの統合を迅速化しています。
• 社内ナレッジベース： チームはArchbeeを使用して、社内プロセス、オンボーディング資料、技術知識のための中央情報源を作成し、チームのコラボレーションと効率を向上させています。
• カスタマーサポートポータル： Cast GroupやMetzlerは、Archbeeで広範なFAQやヘルプセンターを構築し、顧客がセルフサービスで問題を解決し、自律性を育むことを可能にしています。
• アプリ内ユーザーガイド： Kindroidは、Archbeeのウィジェットを使用して、モバイルアプリケーションに文脈に応じたアプリ内ガイドを提供し、ユーザーのオンボーディング体験を向上させています。

Archbeeの利点

Archbeeは、従来のドキュメントツールに比べて大きな利点を提供します。

• 効率の向上： AIアシスタントが反復的な質問を大幅に削減し、サポートチームやエンジニアリングチームがより複雑な問題に集中できるようになります。
• ユーザーエクスペリエンスの向上： ユーザーは24時間365日、即座に正確な回答を得ることができ、満足度と製品採用率が向上します。
• スケーラビリティ： プラットフォームは会社の成長に合わせて拡張できるように構築されており、混乱を招くことなく増え続けるコンテンツを管理するための機能が設計されています。
• 使いやすさ： 直感的なインターフェースはチーム全体での採用を促進し、開発者からプロダクトマネージャーまで、誰もが簡単にドキュメントに貢献できます。
• 可視性の向上： 組み込みのSEO最適化ツールにより、ドキュメントが検索エンジンで上位にランク付けされ、より多くのオーガニックトラフィックを促進します。

料金プラン

Archbeeは、14日間の無料トライアル（クレジットカード不要）付きの透明な料金体系を提供しています。すべてのプランには無制限の閲覧者が含まれます。

• Growingプラン： 月額50ドル。成長中のチーム向けに設計されており、無制限のプロジェクトスペース、公開/非公開ポータル、カスタムドメイン、APIドキュメント、GitHub統合が含まれます。
• Scalingプラン： 月額200ドル。最も人気のあるプランで、Growingプランのすべてに加えて、完全なブランディング管理、レビューシステム、再利用可能なコンテンツと変数、バージョン管理、ローカリゼーション、高度なアクセス制御が含まれます。
• Enterpriseプラン： カスタム価格。大企業向けの完全なソリューションで、Scalingプランのすべての機能に加えて、自動AI翻訳、SAML SSO、優先サポート、ホワイトグローブ移行が含まれます。
• スタートアッププログラム： アーリーステージの企業は、2年間、どのプランでも50%の割引を申請できます。