HelpLook

HelpLookは、オンラインナレッジベースの作成と管理を合理化するために設計された、包括的なAI駆動システムです。コーディングの知識がなくても、企業がプロフェッショナルなヘルプセンター、詳細な製品マニュアル、社内ナレッジリポジトリ、企業ブログを構築できるようにします。高度なナレッジ管理システムとインテリジェントなAI Q&Aボットを組み合わせることで、HelpLookは企業の知識資産を効果的に管理し、手動のカスタマーサポートの負担を大幅に軽減するデュアルコアソリューションを提供します。

HelpLookの使い方

HelpLookを始めるのは、効率を重視して設計された簡単なプロセスです：

1. ナレッジベースの作成： サインアップして新しいナレッジベースプロジェクトを開始します。プラットフォームは完全にウェブベースであり、ソフトウェアのインストールは不要です。
2. コンテンツの追加と編集： 直感的なWYSIWYG（ウィジウィグ）エディタを利用します。このエディタはパワーユーザー向けにMarkdownもサポートしています。画像、動画、リッチテキストを簡単に挿入でき、すべての変更はリアルタイムで保存されます。
3. 情報の整理： カテゴリとタグを使用してコンテンツを構造化し、ユーザーにとって論理的でナビゲートしやすい階層を作成します。
4. ポータルのカスタマイズ： ブランドアイデンティティに合わせてナレッジベースポータルの外観をパーソナライズします。カスタムドメインを設定して、シームレスなユーザー体験を提供します。
5. AIのトレーニング： 既存のドキュメントをアップロードしてHelpLook AIをトレーニングします。AIはコンテンツから学習し、ユーザーのクエリに正確かつ即座に回答を提供します。
6. 展開と統合： 簡単なJavaScriptスニペットまたはAIトークンを使用して、ナレッジベースまたはAIチャットボットをウェブサイト、アプリ、またはミニアプリに埋め込みます。ポータルを公開または非公開に設定し、特定のアクセス権限を構成できます。
7. 分析と最適化： 組み込みのデータ分析ダッシュボードを活用して、ユーザーの検索行動、記事のパフォーマンス、ナレッジベース全体の利用状況を監視します。これらの洞察を使用して、コンテンツとユーザー体験を継続的に改善します。

HelpLookの主な機能

• HelpLook AI： AI Q&Aボット、AI駆動検索、AIナレッジベースを強化するインテリジェントなコア。あらゆるサイトに簡単に統合でき、24時間365日の即時サポートを提供し、カスタマーサービスコストを削減します。
• WYSIWYG & Markdownエディタ： リッチテキスト、画像、動画をサポートし、Markdownと完全に互換性のある使いやすいエディタ。編集効率を高めるためのキーボードショートカットとリアルタイムコラボレーション機能が含まれています。
• チームコラボレーションと権限管理： Tencent WeComなどの組織管理システムとシームレスに統合し、チーム構造を同期します。詳細な権限設定により、コンテンツ作成と管理における効率的なコラボレーションが可能です。
• カスタマイズ可能なウェブサイトポータルとウィジェット： カスタムドメインを持つブランド化された公開または非公開のポータルを作成します。多機能なウェブサイトウィジェットにより、ヘルプセンターやAIチャットボットをウェブページに直接簡単に統合できます。
• データ分析： ユーザーエンゲージメント、検索クエリ、コンテンツの有効性に関するリアルタイムの分析レポートから深い洞察を得ます。このデータは、ユーザー満足度向上のためにナレッジベースを最適化するのに役立ちます。
• サードパーティ統合： HelpLookを既存のウェブサイト、アプリケーション、ミニアプリと簡単に接続し、すべてのチャネルでナレッジにアクセスできるようにします。
• エンタープライズグレードのセキュリティ： HelpLookはISO/IEC 27001認証を取得しており、最高レベルの情報セキュリティを保証します。データ転送の暗号化にTLSを使用し、データの回復力のために定期的なバックアップを維持します。

HelpLookの使用例

HelpLookは多用途であり、SaaS、法律、ヘルスケア、金融、教育など、さまざまな業界の多様なビジネスニーズに対応します。

• 公開ヘルプセンター： 包括的なFAQページとヘルプセンターを作成し、顧客が自分で答えを見つけられるようにして、サポートチケットを削減します。
• eコマース製品マニュアル： 製品の詳細でナビゲートしやすいオンラインマニュアルを提供し、購入後の顧客体験を向上させます。
• 社内ナレッジベース： 社内の知識、SOP、トレーニング資料のための中央集権的なリポジトリを構築し、従業員のオンボーディングと生産性を向上させます。
• 企業ブログ： 強力なエディタを使用してプロフェッショナルなブログを公開・管理し、オーディエンスとエンゲージし、ソートリーダーシップを確立します。

HelpLookの利点

HelpLookは、企業が知識を管理し、顧客をサポートする方法を変革することで、大きな競争上の優位性を提供します。人間の介入なしに問題の91％を解決し、顧客との対話時間を50％削減し、サービスの意思決定を改善することが示されています。プラットフォームのノーコード性は誰にでもアクセス可能であり、その強力なAI機能は、効率と売上の両方を向上させる洗練された自動化されたサポート体験を提供します。

料金プラン

HelpLookはフリーミアムモデルで運営されており、あらゆる規模のビジネスが利用できます。始めるための無料プランを提供しており、有料プランは月額99元からで、ビジネスの成長に合わせてより高度な機能を提供します。