カスタマーサポート 分野で最高の 81 件 ヘルプデスク AIツール

Pullseは、単にチケットを振り分けるだけでなく、タスクを実行するために設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。受信トレイを統合し、ビジネスツールに接続し、AIエージェントとコパイロットが返金処理や注文更新などの実際の行動を取ることを可能にします。すべての操作は人間の承認と完全な監査証跡のもとで行われます。

Sapleは、カスタマーサービスの自動化と強化を目的としたエンタープライズ向けAIプラットフォームです。チャットと音声のためのマルチモーダルAIエージェントを展開し、人間の担当者を支援するAgent Assistコパイロットを提供し、一貫した顧客体験を保証するためのオムニチャネルソリューションを提供します。

Hirecsrは、企業と審査済みのグローバルな顧客サービス担当者（CSR）を結びつけるAI搭載のBPO-as-a-Serviceプラットフォームです。AIを活用して採用、トレーニング、品質保証、パフォーマンス監視を管理し、従来のBPOより最大50%低いコストでプレミアムサポートを提供します。

Evidahは専門のAI従業員チームを提供し、24時間365日のカスタマーサポートとビジネス業務を自動化します。ナレッジベース、ヘルプデスク、ライブチャット、トレーニングインサイトを単一のプラットフォームに統合し、企業が特定のタスクのためにAIエージェントを雇用したり、完全なソリューションのためにバンドルしたりすることを可能にします。

Legendary Emailは、受信トレイ、CRM、またはチケットシステムに直接統合される、無料のGPT-3.5搭載ブラウザ拡張機能です。メールの文脈を分析し、プロフェッショナルで関連性の高い返信を即座に作成します。営業、カスタマーサポート、およびメールの生産性とコミュニケーションの質を向上させたいすべての人に最適です。

SalezRobotは、セールスライフサイクル全体を自動化するために設計されたAI搭載のセールス改善およびCRMプラットフォームです。プリセールスのリード獲得、セールスプロセスの管理、アフターセールスの顧客サポートを効率化します。WhatsApp Business API、IVR、AIチャットボットなどの統合ツールにより、インテリジェントな自動化と洞察に満ちた分析を通じて、チームの生産性向上、販売機会の最大化、顧客満足度の向上を支援します。

Salesforceは、世界No.1のAI搭載顧客関係管理（CRM）プラットフォームです。Customer 360と呼ばれる単一の共有プラットフォーム上で、営業、サービス、マーケティング、コマース、ITを統合し、あらゆる規模の企業がまったく新しい方法で顧客とつながることを支援します。EinsteinやAgentforceなどの統合AIにより、インテリジェントなインサイトと自動化を提供し、効率と成長を促進します。

Cohereは、サポートチームがチケットをより迅速に解決し、コストを削減するのを支援するために設計されたAI搭載のカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。セキュアな共同ブラウジング、生成AI、自動化を組み合わせ、即時かつパーソナライズされた回答を提供し、ユーザーを解決まで導き、人員を増やすことなくサポートを拡大します。

Pylonは、B2B企業向けに構築されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。Slack、Teams、メール、チャットなど、あらゆるチャネルからの会話を単一のビューに統合します。PylonはAIエージェントとアシスタントを活用して、チケットのルーティングを自動化し、返信を下書きし、ナレッジベースを管理し、詳細なアカウントインテリジェンスを提供することで、チームが問題をより迅速に解決し、顧客関係を積極的に管理できるよう支援します。

Kesem.aiは、顧客対応チーム向けのAI搭載ナレッジプラットフォームです。Confluence、Slack、Jiraなどのソースからの情報を一元化し、セールスエンジニア、カスタマーサクセス、サポートチームが複雑な製品や技術的な質問に対して即座に正確な回答を得られるようにします。これにより、ワークフローが合理化され、販売サイクルが加速し、信頼できる唯一の情報源を提供することで顧客満足度が向上します。

Truffleは、チームの過去の会話からナレッジベースを自動的に構築するAI搭載のSlackボットです。反復的な質問に即座に回答し、人事、IT、製品チームの時間を節約し、誰もが情報にアクセスできるようにします。

Mailbutlerは、Apple Mail、Gmail、Outlook向けのAI搭載メール拡張機能で、受信トレイを強化します。メール追跡、AIによるスマート作成・要約、チームコラボレーションツール、プロフェッショナルな署名マーケティングなどの機能を提供し、生産性を向上させ、コミュニケーションを効率化します。

WowToは、プロフェッショナルなハウツー、サポート、トレーニングビデオを数分で作成するために設計されたAI搭載プラットフォームです。画面録画、テキスト、既存のプレゼンテーションを、AIナレーション付きの魅力的な多言語ビデオに変換し、企業のサポートチケット削減とユーザーオンボーディングの改善を支援します。

Kapture CXは、エンタープライズ向けのAIファーストな顧客体験プラットフォームです。エージェントAIを活用してインタラクションを自動化し、サポート担当者を支援し、すべてのチャネルにわたる詳細な分析を提供します。様々な業界向けに設計されており、セルフサービス、エージェント支援、パフォーマンスインサイトのための統合ソリューションを提供します。

NewRAは、企業が自社のエンタープライズデータを活用してカスタムAIチャットボットを構築できる、ノーコードのクラウドベースRAGプラットフォームです。数分でドキュメント、ウェブサイト、クラウドストレージを接続し、カスタマーサービス、営業、社内ナレッジマネジメントのためのインテリジェントなアシスタントを作成し、正確で文脈に応じた応答を保証します。

Whismerは、独自のデータを使用してカスタムAIチャットボットを構築・トレーニングできるノーコードプラットフォームです。ドキュメントのアップロード、Webリンクの追加、メモの作成が簡単に行え、カスタマーサポート、社内チーム、教育目的の専門的なAIナレッジベースを作成できます。

Guide Gleamは、ステップバイステップのガイドやドキュメントの作成を自動化するAI搭載プラットフォームです。ユーザーの操作や音声コマンドを、スクリーンショットとテキスト付きの明確で編集可能、共有可能なガイドに変換します。このツールは、テクニカルライター、サポートチーム、トレーナーのワークフローを合理化し、手作業でのドキュメント作成にかかる時間を大幅に削減するように設計されています。

Retrieveは、AIを活用したナレッジマネジメントおよびエンタープライズサーチプラットフォームです。Slack、Google Drive、Confluenceなどのアプリに散在する社内情報を一元化し、チームが自然言語で質問して即座に正確な回答を得られるようにします。単一の信頼できる情報源で生産性を向上させ、データのサイロ化を解消します。

ClearFeedは、SlackとMicrosoft Teams内で直接顧客および従業員サポートを効率化するために設計された、AI搭載の対話型サポートプラットフォームです。非公式なリクエストを追跡可能なチケットに変換し、GPTで応答を自動化し、Zendesk、Jira、Salesforceなどの主要なヘルプデスクとシームレスに統合します。これにより、コミュニケーションを一元化し、応答時間を改善し、サポート業務を効率的に拡大するための主要な分析を提供します。

Chippは、チームや個人がカスタムAIエージェントを構築、共有、収益化できるようにするノーコードプラットフォームです。独自のナレッジベースや企業ドキュメントに基づいて、セールス、カスタマーサポート、データ分析などのための専門的なチャットボットを作成でき、プライバシーと使いやすさに重点を置いています。

Richpanelは、Eコマースブランド向けに設計されたAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。自律型AIエージェント、包括的なセルフサービスポータル、統合受信トレイを活用し、サポートコストとチケット数を30%削減することを保証します。エージェントの生産性向上、顧客満足度（CSAT）の改善、全チャネルにわたるサポート業務の効率化を目指します。

Unthreadは、Slack、Microsoft Teams、Eメールを使用する現代のチーム向けに設計されたAI搭載のサポートプラットフォームです。対話型のチケット発行を自動化し、AIエージェントが一般的な問い合わせを解決し、統一された受信トレイを提供してIT、人事、カスタマーサポートチームのワークフローを効率化し、応答時間と解決時間を大幅に短縮します。

TrainMyAIは、検索拡張生成（RAG）AIチャットボットを構築するための完全な自己ホスト型ソリューションです。独自のプライベートデータに基づいて正確で安全なチャットボットを作成し、ハルシネーション（幻覚）を防ぎ、情報の完全な制御を保証します。顧客サポート、社内ナレッジマネジメントなどのために、カスタマイズ可能で信頼性の高いAIアシスタントを必要とする企業向けに設計されています。

Word WandAIは、Zendesk向けの生成AIアシスタントで、サポートチームを強化するために設計されています。ブランドに合った返信を即座に作成し、チケットを要約、会話を翻訳し、最大75%のチケットをワンクリックで解決します。ZendeskのネイティブAIに代わる費用対効果の高い選択肢であり、エージェントごとの費用なしで生産性と顧客満足度を向上させます。

GoSearchは、現代のチーム向けに設計されたAI搭載のエンタープライズ検索プラットフォームです。100以上のアプリケーションからの知識を統合し、ユーザーが自然言語で情報を見つけることを可能にします。独自のセキュリティ第一のアプローチとノーコードAIエージェントにより、GoSearchはワークフローを自動化し、即座に回答を提供し、生産性を向上させると同時に、データの安全性とコンプライアンスを確保します。情報のサイロを打破し、エンジニアリングから人事まで、あらゆる部門を支援するために構築されています。

breefdocsは、チームや企業向けに設計されたAI搭載のナレッジベースプラットフォームです。すべての内部ドキュメントを一元管理し、チームメンバーが自然言語検索を通じて質問に対する正確な回答を即座に得られるようにします。これにより、情報のサイロ化を解消し、反復的な問い合わせを減らして生産性を向上させます。

DevRevは、開発者と顧客をより近づけるために設計されたAIネイティブプラットフォームです。顧客サポート、製品開発、ユーザーデータを単一の対話型インターフェースに統合し、AIエージェントを活用してワークフローを自動化し、リアルタイムのインサイトを提供し、製品主導の成長のために顧客関係を強化します。

AskJackは、社内に散在する情報を単一の検索可能なプラットフォームに統合するAI搭載のナレッジハブです。Slack、Google Drive、Notionなどのツールと連携し、従業員の質問に即座に正確な回答を提供します。これにより、ナレッジサイロを解消し、週に数時間の検索時間を節約して生産性を向上させ、チームが必要な時に必要な情報を確実に得られるようにします。

Omnimindは、独自のデータでトレーニングされたカスタムAIエージェントを構築できるノーコードAIオートメーションプラットフォームです。Notion、PDF、ウェブサイトなどのソースに接続し、カスタマーサポート、営業、教育における複雑なタスクを自動化します。ChatGPTとZapierを組み合わせたように、大規模言語モデルの能力とワークフローオートメーションを融合させています。

snooozは、24時間365日受信トレイを自動化するAI搭載のメールアシスタントです。送信者、感情、言語に基づいてパーソナライズされたコンテキストに応じた返信を送信することで、標準的な不在通知の機能を超えています。snooozはメールを自動的に分類、ルーティング、トリアージし、営業、カスタマーサクセス、人事チームが不在時でもビジネスの継続性を維持し、リードや顧客とのエンゲージメントを保つのを支援します。

TalkForce AIは、AI搭載の仮想音声およびチャットエージェントを提供し、カスタマーサービスを自動化します。24時間365日のサポートを提供し、定型的な問い合わせを処理し、予約をスケジュールし、既存のCRMやサポートシステムと統合することで、人間のエージェントが価値の高いタスクに集中できるようにします。

Brainfishは、製品に直接組み込む顧客サポート用のアンビエントAIエージェントです。ユーザーの行動から自律的に学習し、ヘルプドキュメントを自動で生成・更新し、顧客の問題を積極的に解決することで、セルフサービス成功率を最大90%まで向上させます。

Serwellは、AIを搭載したオールインワンの製品管理および顧客エンゲージメントプラットフォームです。コミュニティディスカッション、フィードバック収集、自動ロードマップ、サポートチケット、ドキュメンテーションを単一のカスタマイズ可能なワークスペースに統合します。

Re:amazeは、オンラインビジネス向けのAI搭載統合型カスタマーサービスプラットフォームです。メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、SMSなどのコミュニケーションチャネルを単一のヘルプデスクに統合します。主な機能には、AIによる返信提案、チャットボット、感情分析、ワークフロー自動化などがあります。包括的なレポート機能や主要なeコマース・ビジネスツールとの連携により、チームの迅速な対応、顧客エンゲージメントの向上、貴重なインサイトの獲得を支援します。

Euphoric.aiは、メール、メッセンジャー、音声通話からの顧客との対話を単一の共有受信トレイに統合する、AI搭載のマルチチャネルヘルプデスクです。AIによる返信提案、チケット要約、文法修正機能でオペレーターの生産性を向上させます。PCI DSSおよびISO準拠の高いセキュリティを特徴とし、あらゆる規模の企業が顧客サポートの効率と満足度を高めるためのスケーラブルなソリューションです。

Qwaitingは、顧客フローを最適化するために設計された、オールインワンのクラウドベースの順番待ち管理システムです。仮想キュー、セルフサービスキオスク、リアルタイム分析を使用して、ウォークイン、予約、サービス提供を効率化します。医療、小売、公共サービスなどの業界に最適で、待ち時間を短縮し、複数のタッチポイントでシームレスなサービスを提供することで、業務効率と顧客体験を向上させます。

Whelpは、AIを搭載したオムニチャネル顧客サポートプラットフォームで、ライブチャット、SMS、WhatsApp、Eメール、ソーシャルメディアからのコミュニケーションを単一の受信トレイに統合します。内蔵CRM、高度な分析、ノーコードのチャットボットビルダーで効率を高め、顧客からの問い合わせの最大68%を自動化し、シームレスでパーソナライズされたサービスを提供します。

Salesmateは、営業、マーケティング、カスタマーサポートを統合するために設計されたAI搭載のCRMプラットフォームです。単一の直感的なインターフェースを通じて、企業がリードを獲得し、ワークフローを自動化し、取引を迅速に成立させ、持続的な顧客関係を構築するのを支援します。収益成長を加速させたいあらゆる規模のチームに最適です。

kloud.chatは、ユーザーが独自のデータでトレーニングされたカスタムチャットボットを構築できるノーコードAIプラットフォームです。プログラミングスキルなしで、ドキュメントのアップロード、ウェブサイトリンクの追加、ナレッジベースへの接続により、カスタマーサポート、社内情報検索、ユーザーエンゲージメントのためのインテリジェントアシスタントを作成できます。

Atlasは、スタートアップが卓越した「ホワイトグローブ」サービスを提供するために設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。チケッティング、AIチャットボット、ヘルプセンター、セッション記録、オムニチャネルコミュニケーション（Slack、メール、チャットなど）を単一の高速なワークスペースに統合します。Atlasは、熱心な顧客エバンジェリストを育成することで、カスタマーサポートをコストセンターから強力な成長エンジンへと変革することを目指しています。

Breeze Copilotは、HubSpotプラットフォームに直接統合された無料のAIアシスタントです。CRMデータを活用して、営業、マーケティング、カスタマーサービス全体でパーソナライズされた支援を提供します。対話型インターフェースを使用して、見込み客の調査、コンテンツの作成、記録の要約、日常業務の効率化を行い、AIの専門知識がなくても生産性を向上させます。

Hiverは、GmailやOutlookなどの既存の受信トレイ内で直接動作するように設計された、AIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。メールを強力なマルチチャネルヘルプデスクに変え、チームが共有受信トレイ、ライブチャット、WhatsAppの会話をシームレスに管理できるようにします。AIによる自動化、共同作業ツール、詳細な分析などの機能により、Hiverは従来のヘルプデスクソフトウェアの複雑さなしに、チームがより迅速で人間らしいサポートを提供できるよう支援します。

Dixaは、B2Cブランド向けに設計されたAI搭載のカスタマーサービスプラットフォームで、コミュニケーションを統合し、顧客体験を向上させます。ネイティブのオムニチャネルソリューションと強力なAIエージェント「Mim」を組み合わせ、反復的なタスクを自動化し、即時サポートを提供し、人間のエージェントを支援します。Dixaは、効率の向上、満足度の向上、価値あるデータインサイトの提供を通じて、カスタマーサービスをコストセンターから成長エンジンへと変革することを目指しています。

Responsoは、Eコマース向けに設計されたAI搭載のカスタマーサービスプラットフォームです。マーケットプレイス、オンラインストア、ソーシャルメディアからのすべての顧客コミュニケーションを単一の受信トレイに統合します。インテリジェントな自動応答と自動化を活用して、サポート品質を向上させ、応答時間を短縮し、顧客満足度を高めます。

Productlaneは、B2B SaaS企業向けに設計されたAI搭載のカスタマーサポートおよびフィードバックシステムです。メール、Slack、ライブチャットを単一の受信トレイに統合し、Linearとの緊密な連携により、フィードバックから開発までのパイプラインを効率化します。AIアシスタント、最新のナレッジベース、公開ロードマップにより、チームがユーザー中心の製品を効率的に構築するのを支援します。

iokooは、ソフトウェアやハードウェアの問題に対して24時間365日即時のリモートアシスタンスを提供するAI搭載のITサポートアシスタントです。AIチャットを介して無料のステップバイステップのトラブルシューティングを提供し、より複雑な問題については専門の技術者に接続するオプションも用意しています。マルチプラットフォームと26以上の言語をサポートし、個人、リモートワーカー、企業に最適です。

ClipyBoardは、チームがカスタマイズ可能なテキストスニペットのボードを作成、管理、共有することで生産性を向上させる、コラボレーション型のクリップボードマネージャーです。カスタマーサービス、営業、ソーシャルメディアで迅速かつ一貫したコミュニケーションを確保するのに最適です。

getinboxzeroは、「受信トレイゼロ」の達成を支援するために設計されたAI搭載のメールアシスタントです。インテリジェントに応答を自動化し、受信トレイを整理し、コールドメールをブロックし、ニュースレターを一括で購読解除します。反復的なメールタスクを処理することで、メールにかかる時間を半分に短縮し、個人やサポートチームの生産性を向上させます。

Siitは、SlackおよびMicrosoft Teams内で直接、内部オペレーションを効率化するために設計されたAI搭載のITサービス管理（ITSM）プラットフォームです。定型業務を自動化し、サービスリクエストを管理し、AIエージェントがレベル1サポートを処理することで、ITチームが複雑な問題に集中できるようにします。Siitは、現代のビジネス向けに統一された対話型で効率的なサービスデスク体験を提供します。

Alowareは、現代の営業およびサポートチーム向けに設計されたAI搭載のコンタクトセンターソフトウェアです。お気に入りのCRMとシームレスに統合し、AI音声エージェントによる24時間365日のアウトリーチと通話処理を自動化し、詳細な会話分析を提供します。このオールインワンのコンプライアンス対応プラットフォームで、生産性を向上させ、リードのコンバージョン率を高め、コンプライアンスに準拠したコミュニケーションを確保します。