Best 81 ヘルプデスク AI tools for カスタマーサポート

Siitは、SlackおよびMicrosoft Teams内で直接、内部オペレーションを効率化するために設計されたAI搭載のITサービス管理（ITSM）プラットフォームです。定型業務を自動化し、サービスリクエストを管理し、AIエージェントがレベル1サポートを処理することで、ITチームが複雑な問題に集中できるようにします。Siitは、現代のビジネス向けに統一された対話型で効率的なサービスデスク体験を提供します。

Alowareは、現代の営業およびサポートチーム向けに設計されたAI搭載のコンタクトセンターソフトウェアです。お気に入りのCRMとシームレスに統合し、AI音声エージェントによる24時間365日のアウトリーチと通話処理を自動化し、詳細な会話分析を提供します。このオールインワンのコンプライアンス対応プラットフォームで、生産性を向上させ、リードのコンバージョン率を高め、コンプライアンスに準拠したコミュニケーションを確保します。

DeskDingoは、サポートの自動化、ワークフローの合理化、優れた顧客体験の提供を目的としたAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。すべてのコミュニケーションチャネルを単一の受信トレイに統合し、強力なAIを活用して問い合わせ解決速度を3倍に高め、サポートコストを削減し、容易に拡張します。

corefactorsは、営業、マーケティング、カスタマーサクセス、サポートチームを統合するために設計されたRevOps主導のプラットフォームです。セールス、マーケティング、サポート、サクセスの各ボックスを含む包括的なツールスイートを提供し、顧客ライフサイクル全体を合理化します。自動化を活用し、360度の顧客ビューを提供することで、corefactorsは企業がデータサイロを排除し、収益の漏洩を防ぎ、成長を加速させるのを支援します。このプラットフォームはカスタマイズ可能でスケーラブルであり、様々な業界に合わせて調整され、運営の連携を通じて収益を倍増させることを目指しています。

klink.cloudは、音声、チャット、メール、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルからの顧客との対話を単一の受信トレイに集約する、AI搭載の統合顧客体験（CX）プラットフォームです。スマートオートメーションとAIエージェントを活用してワークフローを合理化し、問い合わせを自動的にルーティングし、チームの効率を向上させます。現代の営業およびサポートチーム向けに設計されており、一貫性のある統合されたコミュニケーションソリューションを提供することで、企業の生産性と顧客満足度の向上を支援します。

Freshworksは、カスタマーサービス、ITサービス管理（ITSM）、営業、マーケティング向けのAI搭載ビジネスソフトウェアスイートを提供します。Freddy AIを搭載し、タスクを自動化し、エージェントの生産性を向上させ、優れた顧客体験と従業員体験を実現します。73,000社以上の企業から信頼されているFreshworksは、使いやすいエンタープライズグレードのソリューションで複雑なプロセスを簡素化します。

Missiveは、メール、チャット、ソーシャルメディア、タスクを単一のプラットフォームに統合する、共同受信トレイおよびチームコミュニケーションツールです。チームが共有受信トレイを管理し、返信で協力し、タスクを割り当て、ワークフローを自動化するのを支援します。統合されたAIにより、Missiveは返信の下書き、会話の要約、メッセージの翻訳をサポートし、チームの生産性と効率を向上させます。

Command AIによるHelpHubは、パーソナライズされた製品内ヘルプを提供するインテリジェントなユーザー支援プラットフォームです。AI搭載のセマンティック検索、Copilotスタイルのサポートエージェント、積極的なナッジ機能を使用してユーザーをガイドし、質問に答え、サポートチケットを削減します。既存のコンテンツと同期し、ユーザー行動を分析することで、HelpHubは非常に的確な支援を提供し、ユーザー満足度と自己解決能力を向上させます。

JustCallは、営業およびサポートチーム向けに設計されたAI搭載のビジネスコミュニケーションプラットフォームです。音声、SMS、WhatsApp、Eメールを単一のワークスペースに統合し、AIエージェントと自動化を活用して24時間365日リードを獲得し、顧客とのやり取りを強化し、チームの生産性を向上させます。100以上の統合により、ワークフローを合理化し、詳細な分析を提供します。

askan.aiは、あなたのナレッジベースをインテリジェントなチャットボットに変換するノーコードAIプラットフォームです。ドキュメントをアップロードし、ウェブサイトのリンクを追加し、またはテキストを貼り付けるだけで、カスタムAIアシスタントを作成できます。カスタマーサポートの強化、社内情報アクセスの効率化、24時間365日のウェブサイト訪問者エンゲージメントに最適です。

Codyは、特定のビジネス知識に基づいてトレーニングできるインテリジェントなAIアシスタントです。仮想従業員のように機能し、自社の文書やデータを知識ベースとして使用して、即座に回答を提供し、創造的なタスクでチームをサポートし、問題をトラブルシューティングし、プロセスを合理化します。

Frontは、AIを搭載したカスタマーサービスプラットフォームで、メール、SMS、チャットなどのすべてのコミュニケーションチャネルを単一の共同作業スペースに統合します。人間味のある対応と強力なAIオートメーション、共有受信トレイ、堅牢なチケットシステムを組み合わせることで、チームが卓越したスケーラブルなカスタマーサービスを提供できるようにします。

Userscomは、カスタマーサポートを効率化するために設計されたスマートなAI搭載チケッティングソフトウェアです。チケットを自動的にタブに整理し、重要な問い合わせからTo-Doリストを作成し、3倍速く返信を作成するのを助けることで、混乱を解消します。ライブチャットのプレッシャーなしで、効率的でカオスのないサポートシステムを求めるビジネスに最適です。

eDeskは、eコマースビジネス向けに特化して設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。マーケットプレイス、ウェブストア、ソーシャルメディアからのすべての顧客とのやり取りを単一のスマート受信トレイに一元化します。AIを活用して応答を自動化し、インテリジェントな洞察を提供し、サポートチームの効率向上、売上促進、顧客ロイヤルティの構築を支援します。

univwは、スタートアップや中小企業向けに設計された包括的なCRMプラットフォームで、営業、サービス、顧客サポートを効率化します。統合されたクラウドテレフォニー、柔軟なワークフローエンジン、強力なデータ分析機能を備え、リード管理、タスクの自動化、ビジネスの成長を促進します。

ThriveDeskは、優れたカスタマーケアを重視する企業向けに設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。ライブチャット、共同作業が可能な共有受信トレイ、セルフサービスのナレッジベースを一つの効率的なワークスペースに統合します。AI機能がタスクを自動化し、即時の解決策を提供し、全体的なサポート効率を向上させることで、企業の顧客満足度向上と成長を支援します。

StyloはZendesk向けのNo.1 AIアシスタントで、カスタマーサポートチームを強化するために設計されています。反復的なタスクを自動化し、ブランドの声に合った返信を作成し、コミュニケーションを翻訳し、Shopifyなどのプラットフォームと統合して文脈に応じたサポートを提供します。Styloは、品質を犠牲にすることなく、チームが顧客の問い合わせに迅速かつ効率的に回答するのを支援します。

Runbearは、Slack、Microsoft Teams、Discordなどのチームのコミュニケーションツールに直接カスタムAIエージェントを構築・展開するためのノーコードプラットフォームです。コードを一切書かずに、何千ものアプリと統合された専門のAIチームメイトを作成し、反復作業を自動化し、ナレッジベースからの質問に答え、ワークフローを効率化します。

Thenaは、B2Bチーム向けに設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。Slack、Eメール、MS Teams、Discordなどのチャネルからのコミュニケーションを、単一のインテリジェントなヘルプデスクに統合します。ThenaはAIを活用してチケット作成を自動化し、即時応答を提供し、複雑なサポートワークフローを合理化することで、チームが問題をより迅速に解決し、顧客満足度を向上させるのを支援します。

getemmaは、GPT-4テクノロジーを搭載したカスタムAIアシスタントを数分で構築できるAIプラットフォームです。Slack、Shopify、Gmailなどのビジネスデータ、ファイル、統合機能に接続して、情報検索を自動化し、複雑なクエリに答え、営業、人事、カスタマーサポートなどの部門全体のチーム生産性を大幅に向上させます。

SupportAgent.aiは、Help Scoutプラットフォームにシームレスに統合されたAI搭載のドラフト作成アシスタントです。顧客からの問い合わせに対する返信作成を自動化し、エージェントの生産性を大幅に向上させ、一貫性のある高品質なコミュニケーションを保証します。Help Scoutに買収され、強化されたセキュリティ、サポート、直接統合を提供し、合理化されたカスタマーサービスワークフローを実現します。

SupportLogicは、企業向けのAI搭載サポートエクスペリエンス（SX）管理プラットフォームです。アンビエントAIエージェントを活用し、顧客とのやり取りをプロアクティブに分析、エスカレーションを予測、感情を識別し、解決時間を短縮します。既存のCRMやチケットシステムと統合することで、サポート業務を強化し、顧客満足度とチームの生産性を向上させます。

SalezRobotは、RSoftが中小企業（SME）向けに設計したAI搭載のCRMおよび販売改善ソリューションです。リードの獲得・育成からアフターサービスまで、販売ライフサイクル全体を自動化します。WhatsApp、IVR、チャットボットとの連携を特徴とし、ビジネスプロセスを合理化し、生産性を向上させ、売上を3倍にすることを目指す統合プラットフォームを提供します。

BoldDeskは、サポート業務を効率化するために設計されたAI搭載の次世代顧客サービスソフトウェアです。メール、チャット、ソーシャルメディアなどからの会話を管理するオムニチャネル受信トレイを提供します。主な機能には、堅牢なチケットシステム、自動応答とタスク実行のための生成AIコパイロット、セルフサービスナレッジベース、強力なワークフロー自動化が含まれます。BoldDeskは、包括的な分析を通じて、企業が顧客満足度を向上させ、エージェントの生産性を高め、データに基づいた意思決定を行うのを支援します。