JustCall

JustCallは、世界中の営業およびサービスチームのインタラクションを最適化するために構築された、包括的なAI搭載の顧客コミュニケーションプラットフォームです。音声、SMS、WhatsApp、Eメールを含む複数のチャネルを通じて、すべての顧客との会話を管理するための統一ソリューションを提供します。高度なAI機能を統合することで、JustCallは企業が効率を高め、売上を増やし、卓越した顧客サポートを提供できるよう支援します。

このプラットフォームは6,000社以上の企業に信頼されており、接触率40%向上、平均処理時間30%削減といった大幅な改善を達成するのに役立っています。その中心的な哲学は、単なる通話を超え、24時間365日稼働のAI音声エージェントのおかげで、ワークフローを自動化し、インテリジェнтな洞察を提供し、リードを逃さないようにするツールスイートを提供することです。

JustCallの使い方

JustCallの利用開始は、迅速な導入のために設計された簡単なプロセスです：

1. サインアップと設定：クレジットカード不要の14日間の無料トライアルから始めます。アカウントを設定し、ローカル、フリーダイヤル、または国際電話番号を取得します。
2. ツールの統合：JustCallをSalesforce、HubSpot、Zendeskなどの既存のCRMやヘルプデスクソフトウェア、その他100以上のアプリケーションと接続し、データをシームレスに同期してワークフローを自動化します。
3. コミュニケーションチャネルの設定：営業時間をカスタマイズし、インテリジェントなコールルーティングのためのIVRメニューを設定し、AI音声エージェントを設定して24時間365日、着信問い合わせの処理、アポイントメントのスケジュール、通話の転送を行います。
4. チームの強化：チームメンバーに番号を割り当て、アウトバウンドキャンペーンにセールスダイヤラーを使用し、AI搭載のコーチングツールを活用してパフォーマンスを監視し、リアルタイムの支援を提供します。
5. 分析と最適化：包括的な分析ダッシュボードを使用して、通話メトリクス、チームのパフォーマンス、感情分析、通話結果を追跡します。これらの洞察を使用して、継続的な改善のために営業およびサポート戦略を洗練させます。

JustCallの主な機能

• AI音声エージェント：24時間365日対応の仮想エージェントが電話に応答し、リードを認定し、会議をスケジュールし、複雑な問い合わせを人間のエージェントに転送して、機会を逃しません。
• 会話インテリジェンス：通話のAI駆動分析により、感情分析、通話の文字起こし、要約、キーワード/トピック検出を提供し、顧客との会話から深い洞察を明らかにします。
• セールスダイヤラースイート：パワーダイヤラー、プレディクティブダイヤラー、オートダイヤラーを含み、アウトバウンド通話を自動化し、通話量を増やし、営業チームの生産性を向上させます。
• オムニチャネルコミュニケーション：単一の統合受信トレイから音声通話、双方向SMS/MMS、WhatsAppの会話を管理し、シームレスな顧客体験を提供します。
• AI搭載コーチング：スクリプトの提案、リアルタイムの通話モニタリング（リスニング、ウィスパー、バージ）、AIベースの通話スコアリングによるリアルタイムのエージェント支援で、エージェントをより速くトレーニングし、サービス品質を向上させます。
• 広範な統合：CRM、ヘルプデスク、Zapierなどの自動化プラットフォームを含む100以上の人気ビジネスツールとのネイティブ統合により、技術スタック全体でデータがスムーズに流れることを保証します。
• 自動化ワークフロー：通話の記録、フォローアップテキストの送信、サポートチケットの作成などの反復的なタスクを自動化し、エージェントが高価値のインタラクションに集中できるようにします。
• 高度な分析とレポート：チームの活動、通話結果、SLAパフォーマンス、その他の主要なメトリクスを監視するための詳細なダッシュボードで、データに基づいた意思決定を行います。

JustCallの使用例

JustCallは多用途で、さまざまな業界やチーム機能に対応します：

• 営業チーム：セールスダイヤラーでリードのアウトリーチを自動化し、ローカルプレゼンスダイヤリングで接続率を向上させ、AIの洞察を使用して異議を処理し、取引をより速く成立させます。
• カスタマーサポートチーム：インテリジェントなコールルーティングを実装して、顧客を適切なエージェントに迅速に接続します。リアルタイムのガイダンスのためにAIエージェントアシストを使用し、解決時間を短縮します。
• 不動産業界：AIエージェントで24時間365日すべての物件問い合わせをキャプチャし、フォローアップを自動化して、より多くのリードを内見に転換します。
• 金融サービスと教育：大量のクライアントや学生の問い合わせを効率的に管理しながら、安全でコンプライアンスに準拠したコミュニケーションを提供します。
• 小売・Eコマース：音声、SMS、WhatsAppを介してオムニチャネルサポートを提供し、注文を処理し、質問に答え、顧客ロイヤルティを構築します。

JustCallの利点

JustCallは、コミュニケーション、自動化、インテリジェンスを組み合わせることで、明確な競争優位性を提供します。主な利点には、自動ダイヤリングとワークフローによる効率の向上、24時間365日のAI搭載サポートによる顧客体験の改善、リアルタイムのコーチングと詳細な分析によるチームパフォーマンスの向上などがあります。既存の技術スタックにシームレスに統合できる能力は、すべての顧客向けコミュニケーションのための強力な中央ハブとなり、最終的に収益の成長を促進し、解約を削減します。

料金プラン

JustCallは、さまざまな規模のビジネスに合わせて階層化された料金体系を提供しており、14日間の無料トライアルが利用可能です。すべてのプランはユーザーごとに年間請求されます。

• チームプラン：$29/ユーザー/月。無制限の着信/発信通話、SMS/MMS、通話録音、基本統合が含まれます。
• プロプラン：$49/ユーザー/月。パワーダイヤラー、リアルタイム通話モニタリング、WhatsApp受信トレイ、高度な統合が追加されます。
• プロプラスプラン：$89/ユーザー/月。より高度な機能とより高い制限が含まれます。
• ビジネスプラン：カスタム価格。プレディクティブ＆ダイナミックダイヤラー、SSO、カスタムAIスコアカード、優先サポート、専任のサクセスマネージャーを含む全機能スイートを提供します。

AI音声エージェントや会話インテリジェンスなどの多くのAI機能は、プランのアドオンとして利用できます。