Best 81 ヘルプデスク AI tools for カスタマーサポート

GoSearchは、現代のチーム向けに設計されたAI搭載のエンタープライズ検索プラットフォームです。100以上のアプリケーションからの知識を統合し、ユーザーが自然言語で情報を見つけることを可能にします。独自のセキュリティ第一のアプローチとノーコードAIエージェントにより、GoSearchはワークフローを自動化し、即座に回答を提供し、生産性を向上させると同時に、データの安全性とコンプライアンスを確保します。情報のサイロを打破し、エンジニアリングから人事まで、あらゆる部門を支援するために構築されています。

breefdocsは、チームや企業向けに設計されたAI搭載のナレッジベースプラットフォームです。すべての内部ドキュメントを一元管理し、チームメンバーが自然言語検索を通じて質問に対する正確な回答を即座に得られるようにします。これにより、情報のサイロ化を解消し、反復的な問い合わせを減らして生産性を向上させます。

DevRevは、開発者と顧客をより近づけるために設計されたAIネイティブプラットフォームです。顧客サポート、製品開発、ユーザーデータを単一の対話型インターフェースに統合し、AIエージェントを活用してワークフローを自動化し、リアルタイムのインサイトを提供し、製品主導の成長のために顧客関係を強化します。

AskJackは、社内に散在する情報を単一の検索可能なプラットフォームに統合するAI搭載のナレッジハブです。Slack、Google Drive、Notionなどのツールと連携し、従業員の質問に即座に正確な回答を提供します。これにより、ナレッジサイロを解消し、週に数時間の検索時間を節約して生産性を向上させ、チームが必要な時に必要な情報を確実に得られるようにします。

Omnimindは、独自のデータでトレーニングされたカスタムAIエージェントを構築できるノーコードAIオートメーションプラットフォームです。Notion、PDF、ウェブサイトなどのソースに接続し、カスタマーサポート、営業、教育における複雑なタスクを自動化します。ChatGPTとZapierを組み合わせたように、大規模言語モデルの能力とワークフローオートメーションを融合させています。

snooozは、24時間365日受信トレイを自動化するAI搭載のメールアシスタントです。送信者、感情、言語に基づいてパーソナライズされたコンテキストに応じた返信を送信することで、標準的な不在通知の機能を超えています。snooozはメールを自動的に分類、ルーティング、トリアージし、営業、カスタマーサクセス、人事チームが不在時でもビジネスの継続性を維持し、リードや顧客とのエンゲージメントを保つのを支援します。

TalkForce AIは、AI搭載の仮想音声およびチャットエージェントを提供し、カスタマーサービスを自動化します。24時間365日のサポートを提供し、定型的な問い合わせを処理し、予約をスケジュールし、既存のCRMやサポートシステムと統合することで、人間のエージェントが価値の高いタスクに集中できるようにします。

Brainfishは、製品に直接組み込む顧客サポート用のアンビエントAIエージェントです。ユーザーの行動から自律的に学習し、ヘルプドキュメントを自動で生成・更新し、顧客の問題を積極的に解決することで、セルフサービス成功率を最大90%まで向上させます。

Serwellは、AIを搭載したオールインワンの製品管理および顧客エンゲージメントプラットフォームです。コミュニティディスカッション、フィードバック収集、自動ロードマップ、サポートチケット、ドキュメンテーションを単一のカスタマイズ可能なワークスペースに統合します。

Re:amazeは、オンラインビジネス向けのAI搭載統合型カスタマーサービスプラットフォームです。メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、SMSなどのコミュニケーションチャネルを単一のヘルプデスクに統合します。主な機能には、AIによる返信提案、チャットボット、感情分析、ワークフロー自動化などがあります。包括的なレポート機能や主要なeコマース・ビジネスツールとの連携により、チームの迅速な対応、顧客エンゲージメントの向上、貴重なインサイトの獲得を支援します。

Euphoric.aiは、メール、メッセンジャー、音声通話からの顧客との対話を単一の共有受信トレイに統合する、AI搭載のマルチチャネルヘルプデスクです。AIによる返信提案、チケット要約、文法修正機能でオペレーターの生産性を向上させます。PCI DSSおよびISO準拠の高いセキュリティを特徴とし、あらゆる規模の企業が顧客サポートの効率と満足度を高めるためのスケーラブルなソリューションです。

Qwaitingは、顧客フローを最適化するために設計された、オールインワンのクラウドベースの順番待ち管理システムです。仮想キュー、セルフサービスキオスク、リアルタイム分析を使用して、ウォークイン、予約、サービス提供を効率化します。医療、小売、公共サービスなどの業界に最適で、待ち時間を短縮し、複数のタッチポイントでシームレスなサービスを提供することで、業務効率と顧客体験を向上させます。

Whelpは、AIを搭載したオムニチャネル顧客サポートプラットフォームで、ライブチャット、SMS、WhatsApp、Eメール、ソーシャルメディアからのコミュニケーションを単一の受信トレイに統合します。内蔵CRM、高度な分析、ノーコードのチャットボットビルダーで効率を高め、顧客からの問い合わせの最大68%を自動化し、シームレスでパーソナライズされたサービスを提供します。

Salesmateは、営業、マーケティング、カスタマーサポートを統合するために設計されたAI搭載のCRMプラットフォームです。単一の直感的なインターフェースを通じて、企業がリードを獲得し、ワークフローを自動化し、取引を迅速に成立させ、持続的な顧客関係を構築するのを支援します。収益成長を加速させたいあらゆる規模のチームに最適です。

kloud.chatは、ユーザーが独自のデータでトレーニングされたカスタムチャットボットを構築できるノーコードAIプラットフォームです。プログラミングスキルなしで、ドキュメントのアップロード、ウェブサイトリンクの追加、ナレッジベースへの接続により、カスタマーサポート、社内情報検索、ユーザーエンゲージメントのためのインテリジェントアシスタントを作成できます。

Atlasは、スタートアップが卓越した「ホワイトグローブ」サービスを提供するために設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。チケッティング、AIチャットボット、ヘルプセンター、セッション記録、オムニチャネルコミュニケーション（Slack、メール、チャットなど）を単一の高速なワークスペースに統合します。Atlasは、熱心な顧客エバンジェリストを育成することで、カスタマーサポートをコストセンターから強力な成長エンジンへと変革することを目指しています。

Breeze Copilotは、HubSpotプラットフォームに直接統合された無料のAIアシスタントです。CRMデータを活用して、営業、マーケティング、カスタマーサービス全体でパーソナライズされた支援を提供します。対話型インターフェースを使用して、見込み客の調査、コンテンツの作成、記録の要約、日常業務の効率化を行い、AIの専門知識がなくても生産性を向上させます。

Hiverは、GmailやOutlookなどの既存の受信トレイ内で直接動作するように設計された、AIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。メールを強力なマルチチャネルヘルプデスクに変え、チームが共有受信トレイ、ライブチャット、WhatsAppの会話をシームレスに管理できるようにします。AIによる自動化、共同作業ツール、詳細な分析などの機能により、Hiverは従来のヘルプデスクソフトウェアの複雑さなしに、チームがより迅速で人間らしいサポートを提供できるよう支援します。

Dixaは、B2Cブランド向けに設計されたAI搭載のカスタマーサービスプラットフォームで、コミュニケーションを統合し、顧客体験を向上させます。ネイティブのオムニチャネルソリューションと強力なAIエージェント「Mim」を組み合わせ、反復的なタスクを自動化し、即時サポートを提供し、人間のエージェントを支援します。Dixaは、効率の向上、満足度の向上、価値あるデータインサイトの提供を通じて、カスタマーサービスをコストセンターから成長エンジンへと変革することを目指しています。

Responsoは、Eコマース向けに設計されたAI搭載のカスタマーサービスプラットフォームです。マーケットプレイス、オンラインストア、ソーシャルメディアからのすべての顧客コミュニケーションを単一の受信トレイに統合します。インテリジェントな自動応答と自動化を活用して、サポート品質を向上させ、応答時間を短縮し、顧客満足度を高めます。

Productlaneは、B2B SaaS企業向けに設計されたAI搭載のカスタマーサポートおよびフィードバックシステムです。メール、Slack、ライブチャットを単一の受信トレイに統合し、Linearとの緊密な連携により、フィードバックから開発までのパイプラインを効率化します。AIアシスタント、最新のナレッジベース、公開ロードマップにより、チームがユーザー中心の製品を効率的に構築するのを支援します。

iokooは、ソフトウェアやハードウェアの問題に対して24時間365日即時のリモートアシスタンスを提供するAI搭載のITサポートアシスタントです。AIチャットを介して無料のステップバイステップのトラブルシューティングを提供し、より複雑な問題については専門の技術者に接続するオプションも用意しています。マルチプラットフォームと26以上の言語をサポートし、個人、リモートワーカー、企業に最適です。

ClipyBoardは、チームがカスタマイズ可能なテキストスニペットのボードを作成、管理、共有することで生産性を向上させる、コラボレーション型のクリップボードマネージャーです。カスタマーサービス、営業、ソーシャルメディアで迅速かつ一貫したコミュニケーションを確保するのに最適です。

getinboxzeroは、「受信トレイゼロ」の達成を支援するために設計されたAI搭載のメールアシスタントです。インテリジェントに応答を自動化し、受信トレイを整理し、コールドメールをブロックし、ニュースレターを一括で購読解除します。反復的なメールタスクを処理することで、メールにかかる時間を半分に短縮し、個人やサポートチームの生産性を向上させます。