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Evidahは専門のAI従業員チームを提供し、24時間365日のカスタマーサポートとビジネス業務を自動化します。ナレッジベース、ヘルプデスク、ライブチャット、トレーニングインサイトを単一のプラットフォームに統合し、企業が特定のタスクのためにAIエージェントを雇用したり、完全なソリューションのためにバンドルしたりすることを可能にします。

5.0
Added
2025-11-06
Price type:
Paid
Monthly traffic:
6.3K
Social media:

Evidah Overview

Evidahは、専門の「AI従業員」チームを展開することでカスタマーサポートを効率化するために設計されたAI搭載プラットフォームです。これらのAIエージェントは、リアルタイムのライブチャットやメールチケット管理から、ナレッジベースの作成、データ駆動型のトレーニングインサイトまで、ビジネス運営のさまざまな側面を処理するために構築されています。このプラットフォームは、24時間365日の自動サポートを提供し、企業のナレッジベースをAI駆動の顧客対応のための実用的なリソースに変えることで、時間の節約、コスト削減、そして成長への集中を支援することを目指しています。

Evidahの使い方

Evidahを始めるには、まず7日間の無料トライアルが含まれるアカウントにサインアップします。次に、手動で記事やカテゴリを作成して会社のナレッジベースを構築するか、AI機能を使用してビジネスの簡単な説明からナレッジベース全体を自動生成します。その後、サポートメールをEvidahのサーバーに転送してヘルプデスクを設定すると、メールは自動的に整理されたチケットに変換されます。最後に、メールサポート用のCharlieやライブチャット用のMarquaviousなど、必要な特定のAI従業員を「雇用」すると、彼らはナレッジベースを使用して自律的に顧客の問い合わせに対応し始めます。分析ダッシュボードを通じて彼らのパフォーマンスを監視し、インサイトを収集できます。

Evidahの主な機能

  • AI従業員: それぞれの役割に特化したAIエージェント:Charlie(カスタマーサポート)、Marquavious(ライブチャット)、Emma(ナレッジ管理)、Sung Wen(トレーニング&インサイト)。
  • AIナレッジベース作成: 簡単なビジネス説明から、記事とカテゴリを含む完全なナレッジベースを自動生成します。
  • 自動化ヘルプデスク: サポートメールをチケットに変換し、AIを使用してナレッジベースに基づいて自動応答を提供します。
  • ライブチャットウィジェット: リアルタイムの顧客対応を処理するためのウェブサイト用AI搭載チャットウィジェット。
  • トレーニング&インサイト: データ駆動型の予測、実行可能な推奨事項、およびパフォーマンス追跡を提供します。
  • 分析ダッシュボード: 訪問者の国、ソース、セッション時間など、ナレッジベースの使用状況に関する詳細な指標を表示します。
  • カスタマイズ: カスタムドメインをサポートし、ユーザーインターフェースにはダークモードが組み込まれています。

Evidahの使用例

Evidahは、人員を増やすことなく24時間365日のカスタマーサポートを提供したい企業に最適です。特に、リアルタイムのチャット支援が必要なeコマースストア、効率的なセルフサービスナレッジベースを構築したいスタートアップ、反復的なメール問い合わせへの応答を自動化したい組織に役立ちます。また、サポートデータを活用して従業員トレーニングやビジネス戦略のための実用的なインサイトを生成したい企業にも対応します。

Evidahの利点

Evidahの主な利点は、24時間365日の自動カスタマーサポートを提供できることであり、これにより人間のエージェントを雇用する場合と比較して大幅なコスト削減が実現します。プラットフォームは、サポートチケットを自動的に管理・応答することで効率を向上させます。会社の知識を一元管理し、顧客とAIエージェントの両方が簡単にアクセスできるようにします。さらに、データ駆動型のインサイトは、企業が情報に基づいた戦略的決定を下すのに役立ち、システムは簡単なセットアップと直感的な使用のために設計されています。

料金プラン

Evidahは、個々のAI従業員を雇用するか、バンドルパッケージを購入するかに基づいた柔軟な料金モデルを提供しています。Evidah Qバンドルには7日間の無料トライアルが利用可能です。

  • 個々のAI従業員: 各AI従業員は月額29ドル(または年間払いの場合は月額19ドル)で雇用できます。各従業員は特定の機能セットをアンロックします:
    • Charlie(ヘルプデスク): 自動メールチケット応答機能をアンロックします。
    • Marquavious(ライブチャット): リアルタイムAIチャットウィジェットをアンロックします。
    • Emma(ナレッジベース): AI搭載のナレッジベース管理をアンロックします。
    • Sung Wen(トレーニング&インサイト): データ分析および予測ツールをアンロックします。
  • Evidah Qバンドル: このオールインワンプランには、4人のAI従業員すべてとすべてのプラットフォーム機能が含まれ、月額49ドル(または年間払いの場合は月額39ドル)です。

Evidah FAQ

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Evidah Alternatives

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Truffle

Truffleは、チームの過去の会話からナレッジベースを自動的に構築するAI搭載のSlackボットです。反復的な質問に即座に回答し、人事、IT、製品チームの時間を節約し、誰もが情報にアクセスできるようにします。

チームコラボレーション
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WowToは、プロフェッショナルなハウツー、サポート、トレーニングビデオを数分で作成するために設計されたAI搭載プラットフォームです。画面録画、テキスト、既存のプレゼンテーションを、AIナレーション付きの魅力的な多言語ビデオに変換し、企業のサポートチケット削減とユーザーオンボーディングの改善を支援します。

ヘルプデスク
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Web2Chat

Web2Chatは、スタートアップ向けに設計された、AIを搭載したオールインワンの顧客コミュニケーションプラットフォームです。ライブチャット、共有受信トレイ、チケットシステム、ナレッジベース、CRM機能を統合し、カスタマーサポートの合理化、エンゲージメントの強化、成長の促進を実現します。

顧客サービス
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Pylon

Pylonは、B2B企業向けに構築されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。Slack、Teams、メール、チャットなど、あらゆるチャネルからの会話を単一のビューに統合します。PylonはAIエージェントとアシスタントを活用して、チケットのルーティングを自動化し、返信を下書きし、ナレッジベースを管理し、詳細なアカウントインテリジェンスを提供することで、チームが問題をより迅速に解決し、顧客関係を積極的に管理できるよう支援します。

顧客関係管理
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LiveChat

LiveChatは、オンライン販売とサポートを強化するAI搭載のカスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、AIチャットボット、チケットシステムを提供し、ウェブサイト訪問者とのエンゲージメントを高め、反復作業を自動化し、顧客満足度を向上させます。200以上の連携機能と高度な分析により、企業が優れたリアルタイムサービスを提供し、データに基づいた意思決定を行うのを支援します。

ライブチャット
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