Best 57 ライブチャット AI tools for カスタマーサポート

Naomaは、即時かつパーソナライズされた製品デモを24時間年中無休で提供するAIビデオ販売エージェントです。B2B SaaSチーム向けに設計されており、ウェブサイト、アプリ内、またはメールを通じて見込み客の自動選別と多言語インタラクティブデモを提供し、スケジュール調整の遅延を解消し、購買意欲がピークのタイミングでリードを獲得します。

Helploomは、リアルタイムの顧客インタラクションを効率化するために設計された、手頃な価格で使いやすい顧客サポートソフトウェアです。ライブチャット、包括的なナレッジベース、AIエージェントを組み合わせ、即座に多言語サポートを提供し、複雑な設定やエージェントごとの課金なしで、企業がコンバージョンを向上させ、ユーザー満足度を高めるのに役立ちます。

Evidahは専門のAI従業員チームを提供し、24時間365日のカスタマーサポートとビジネス業務を自動化します。ナレッジベース、ヘルプデスク、ライブチャット、トレーニングインサイトを単一のプラットフォームに統合し、企業が特定のタスクのためにAIエージェントを雇用したり、完全なソリューションのためにバンドルしたりすることを可能にします。

CometChatは、アプリ内チャット、音声、ビデオ通話のSDKとAPIを備えた完全なコミュニケーションプラットフォームを提供します。また、安全でスケーラブル、かつコンプライアンスに準拠したインフラ上に構築された、ユーザー向けのAIエージェントやコパイロットを展開、監視、進化させるためのフルスタックソリューションも提供しています。

SessionStackは、企業がユーザーのジャーニーを理解するのを助けるユーザー行動分析プラットフォームです。セッションリプレイ、エラー追跡、共同ブラウジングを提供し、バグの特定、サポートチケットの迅速な解決、ユーザーエクスペリエンスの最適化を実現します。ビデオのようなユーザーセッションの録画を見ることで、チームはユーザーが何をしているか、どこでつまずいているか、なぜエラーが発生するのかを正確に把握し、問題解決の迅速化と製品品質の向上につなげます。

AiSensyは、公式のWhatsApp Business API上に構築されたインテリジェントなWhatsAppマーケティングプラットフォームです。自動ブロードキャスト、ノーコードチャットボット、クリック・トゥ・WhatsApp広告、マルチエージェント・ライブチャットを通じて、企業が顧客とエンゲージメントを深めることを可能にします。支払い回収、スマートセグメンテーション、詳細な分析などの機能で、コンバージョンを促進し、カスタマーサポートを強化します。

vretailは、人間の対話とAIガイダンスを組み合わせることでウェブサイトのコンバージョンを向上させるAI搭載のセールスツールです。企業がウェブサイトの訪問者をリアルタイムで監視し、チャット、ビデオ通話、リモートアシスタンスを介して即座に関与し、パーソナライズされたショッピング体験を提供できるようにします。また、このプラットフォームは自動リターゲティングと詳細な分析機能を備え、より多くの訪問者を顧客に変えます。

Zokoは、企業が統一されたWhatsApp受信トレイを通じて販売、マーケティング、顧客サポートを管理できるようにするWhatsAppビジネスプラットフォームです。公式のWhatsApp APIを活用し、共有チーム受信トレイ、自動化されたeコマースワークフロー、ブロードキャストメッセージング、詳細な分析などの機能を提供し、企業の顧客エンゲージメント向上と成長を支援します。

Luminous CRMは、公式のWhatsApp Business APIを搭載した包括的なWhatsAppエンゲージメントプラットフォームです。AI搭載チャットボット、一括メッセージ配信、マルチエージェントライブチャットシステムを通じて、企業のマーケティング、セールス、サポートの自動化を可能にします。このプラットフォームは、会話をコンバージョンに変えることを目的として設計されており、スマートリターゲティング、内蔵CRM、人気のEコマースやCRMツールとのシームレスな統合などの機能を提供します。

ServiceBell（別名Rep.ai）は、人間とAIのライブチャットを組み合わせ、営業チームをウェブサイト訪問者と即座に結びつけるAI搭載のセールスエンゲージメントプラットフォームです。AIを用いて購入意図を検出し、価値の高い見込み客を特定し、テキスト、音声、またはビデオチャットを通じてエンゲージメントを高め、最終的にパイプラインの生成を加速し、より多くの会議を予約します。

LiveChatは、オンライン販売とサポートを強化するAI搭載のカスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、AIチャットボット、チケットシステムを提供し、ウェブサイト訪問者とのエンゲージメントを高め、反復作業を自動化し、顧客満足度を向上させます。200以上の連携機能と高度な分析により、企業が優れたリアルタイムサービスを提供し、データに基づいた意思決定を行うのを支援します。

Web2Chatは、スタートアップ向けに設計された、AIを搭載したオールインワンの顧客コミュニケーションプラットフォームです。ライブチャット、共有受信トレイ、チケットシステム、ナレッジベース、CRM機能を統合し、カスタマーサポートの合理化、エンゲージメントの強化、成長の促進を実現します。

Chatwootは、AIアシスタント「Captain」を搭載したオープンソースのオムニチャネル顧客サポートプラットフォームです。ウェブサイト、メール、ソーシャルメディアからの会話を一つのダッシュボードに集約し、チームがより迅速でスマート、かつパーソナライズされたサポートを提供できるようにします。IntercomやZendeskの強力な代替ツールです。

Notbotは、公式WhatsApp Business APIを基盤に構築された、オールインワンのWhatsAppマーケティングおよび顧客エンゲージメントプラットフォームです。チャットボットによる会話の自動化、ブロードキャストキャンペーンの送信、共有受信トレイによるチームコラボレーションの管理、統合されたカタログによる売上促進を可能にします。

click2magicは、ウェブサイトやモバイルアプリ向けのエンタープライズグレードのAI搭載ライブチャットおよびチャットボットプラットフォームです。インテリジェントでリアルタイムな対話を通じて、企業が顧客エンゲージメントを強化し、サポートを自動化し、質の高いリードを生成し、売上を向上させるのを支援します。

Saplingは、ビジネスコミュニケーション向けに設計されたAI搭載のライティングアシスタントおよびAPIツールキットです。文法チェック、オートコンプリート、テキスト拡張機能を提供し、カスタマーサポートや営業チームの効率を向上させます。CRM、メールクライアント、ブラウザとのシームレスな統合により、Saplingはエンタープライズレベルのセキュリティと強力な分析機能を提供し、チームの生産性とコミュニケーションの質を高めます。

BotSailorは、WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram向けのオムニチャネルAIチャットボットおよびマーケティングオートメーションプラットフォームです。AIアシスタント、統合共有受信トレイ、ブロードキャスト配信、そしてShopifyやWooCommerceなどのEコマースプラットフォームとの緊密な連携を通じて、企業のエンゲージメントと売上を向上させ、かご落ち対策や注文通知などのワークフローを自動化します。

tawk.toは、100%無料のライブチャット、チケット管理、ナレッジベースのプラットフォームで、新たにAIエージェント機能が搭載されました。企業はウェブサイトの訪問者をリアルタイムで監視し、顧客とエンゲージし、すべてのコミュニケーションを単一のダッシュボードから管理できます。500万以上の企業に利用されており、コアソフトウェアは無料で、顧客サポートとエンゲージメントを向上させる堅牢な機能群を提供します。

Crispは、あらゆる規模のビジネスに対応する、AI搭載のオールインワン顧客サポートプラットフォームです。チャット、メール、ソーシャルメディアなど様々なチャネルからのコミュニケーションを単一の共有受信トレイに統合します。AIエージェント、ナレッジベース、内蔵CRMなどの機能により、チームが効率的にサポートを自動化し、リードを獲得し、顧客満足度を向上させるのを支援します。

Sendblueは、企業がiMessageを通じて顧客とコミュニケーションを取るためのビジネスメッセージングプラットフォームです。iMessageの個人的で信頼性の高い性質を活用し、リッチメディア、グループチャット、API連携をサポートし、複雑な事業者登録なしでエンゲージメントと売上を向上させます。

Rep.aiは、AIと人間のライブチャットを組み合わせてウェブサイトのエンゲージメントを高めるAI搭載のセールスプラットフォームです。テキスト、音声、ビデオ会話に特化し、関心の高い訪問者を特定し、リードを評価し、セールスチームのために24時間365日自動で会議を予約します。

bottrは、友人、アシスタント、コーチとして機能するオールインワンのAIパートナーです。GPTやClaudeなどの主要なモデルを搭載し、カスタムアバターと音声でパーソナライズされたAIを作成します。画像生成やリサーチなどのタスクに対応する500以上のボットにアクセスし、独自のノーコードボットを構築し、URL、ウィジェット、APIを介してどこにでもAIを統合できます。個人利用、専門家、ビジネスに最適です。

Chativeは、Eコマース向けに設計されたAI搭載の顧客エンゲージメントプラットフォームです。ライブチャット、チャットボット、オムニチャネル受信トレイを組み合わせ、顧客とのやり取りを自動化し、売上を向上させ、チームの生産性を高めます。Shopify、Facebook、Instagramからの会話を一つの場所で管理し、24時間365日のAIエージェント、自動化ワークフロー、即時多言語翻訳などの機能で、持続的な顧客ロイヤルティを構築します。

Userlikeは、ウェブサイトやメッセージングアプリ向けのオールインワンAI搭載顧客コミュニケーションプラットフォームです。ライブチャット、GPT-4チャットボット、WhatsAppなどのチャネルとの統合を組み合わせ、企業のリード獲得、顧客満足度の向上、サービス効率の向上を支援します。ドイツで開発・ホストされており、データプライバシーとGDPRコンプライアンスを重視しています。