Drift

Driftは、Salesloftプラットフォームの中核コンポーネントとして、企業がウェブサイト訪問者とつながる方法を革新する、最先端の会話型AIおよびマーケティングソリューションです。受動的なリード獲得フォームを超え、ダイナミックでリアルタイムなエンゲージメントの機会を創出します。インテリジェントなAIチャットエージェントを展開することで、Driftは24時間365日訪問者と対話し、その意図を理解し、即時かつパーソナライズされた応答を提供します。これにより、企業のウェブサイトは静的なパンフレットからアクティブな販売チャネルへと変貌し、匿名の訪問者を質の高い見込み客に転換し、最初の接触から収益化までの道のりを加速させます。

このプラットフォームは、即時の満足を求める購入者の高い期待に応えることや、匿名のウェブトラフィックへの可視性を確保するなど、現代のB2Bセールスサイクルにおける重要な課題に対処するために設計されています。貴社のサイトを訪れる高い意欲を持つアカウントを特定し、そのプロファイルを貴重なデータで充実させ、購入者ジャーニーにおける特定のニーズや段階に合わせてチャット体験を調整します。これにより、営業チームは有意義な会話を行うために必要なコンテキストを武器に、最も有望な見込み客に時間を費やすことができます。

Driftの使い方

Driftを使用するには、収益創出への影響を最大化するための戦略的な多段階プロセスが必要です。まず、他の分析ツールを追加するのと同様の簡単なプロセスで、DriftのJavaScriptをウェブサイトに統合します。次に、会話型の「プレイブック」の設計を開始します。これらは、AIチャットエージェントが使用する自動化された会話フローです。訪問者がいるページ、地理的な場所、ターゲットアカウントからの訪問者であるかどうかに応じて、ブランディング、メッセージング、ロジックをカスタマイズできます。見込み客を効果的にフィルタリングするための評価質問を設定します。その後、DriftをCRM（Salesforceなど）やSalesloftプラットフォームといった主要なビジネスシステムと統合し、データとアクションのシームレスな流れを確保します。見込み客がチャットボットによって評価されると、Driftはインテリジェントに会話を適切な営業担当者にルーティングしてライブチャットを行ったり、見込み客が担当者のカレンダーで直接会議を予約できるようにしたりします。最後に、分析ダッシュボードを継続的に監視して主要な指標を追跡し、どの会話がコンバージョンにつながっているかを理解し、より良いパフォーマンスのためにプレイブックを最適化します。

Driftの主な機能

• AI搭載チャットボット: 自動化され、ブランドに沿った会話で24時間365日ウェブサイト訪問者とエンゲージし、人間の介入なしに質問に答え、見込み客を評価し、問い合わせをルーティングします。
• ライブチャット: 質の高い、高い意欲を持つ購入者を営業チームと即座に接続し、リアルタイムの会話を行い、セールスプロセスを加速します。
• 訪問者インテリジェンスと匿名解除: ターゲットアカウントからの匿名のウェブサイト訪問者を特定し、会社名、規模、閲覧履歴に関する豊富なデータを提供して、エンゲージメントをパーソナライズします。
• インテリジェントルーティング: 地域、アカウントの所有権、その他のカスタムルールに基づいて、会話を適切な営業担当者またはチームに自動的にルーティングします。
• Fastlane: 質の高い購入者がフォームを完全にスキップして、即座に会議を予約したりライブチャットを開始したりできるようにし、摩擦を減らしてコンバージョン率を向上させます。
• ROIレポートと分析: エンゲージメント指標を追跡し、会話をパイプラインと収益に帰属させ、会話型マーケティング戦略を継続的に最適化するための洞察を得ます。
• Salesloft統合: Salesloft Rhythmワークフローとシームレスに統合し、チャットのやり取りを営業担当者の優先アクションに変え、収益オーケストレーションプロセス全体を統合します。

Driftの使用例

Driftは多機能であり、収益チーム内のさまざまな役割を果たします。マーケティングチームにとっては、ウェブサイトのコンバージョン率を高め、より多くの質の高い見込み客を生成し、ブランドを反映したパーソナライズされた体験を提供する強力なツールです。コンテンツの宣伝、ウェビナーの告知、意図データの取得に使用できます。セールス開発担当者（SDR）は、Driftを使用してインバウンドの見込み客に即座に対応し、応答時間を短縮し、高い意欲を持つ見込み客を逃さないようにします。より大きなパイプラインをより速く構築するのに役立ちます。アカウントエグゼクティブ（AE）は、Driftを活用して、ターゲットアカウントの主要なステークホルダーがウェブサイトにアクセスした瞬間に接続し、VIP体験を提供できます。レベニューオペレーションにとって、Driftは堅牢な分析と統合機能を提供し、クリーンなデータがCRMに流れ込み、チャットから収益への明確な帰属を提供します。カスタマーサクセスチームも、Driftを使用してリアルタイムのサポートを提供し、既存の顧客とエンゲージして顧客維持を促進し、アップセルの機会を特定できます。

Driftの利点

Driftの主な利点は、セールスサイクルを短縮し、その効率を高める能力です。購入者の意欲が最も高い瞬間にエンゲージすることで、従来のリードフォームやメールのフォローアップに伴う遅延を排除します。これにより、見込み客は即座に回答を得て営業担当者と直接連絡が取れるため、購入者体験が大幅に向上します。さらに、Driftはウェブサイトのトラフィックに関する貴重な可視性を提供し、匿名の訪問者を実用的なアカウントベースの洞察に変えます。マーケティングの取り組みと営業の行動とのこの連携は、収益成長の重要な推進力です。Salesloftプラットフォームの一部として、その機能は拡張され、セールスエンゲージメント、予測、会話型マーケティングのための統一されたシステムを構築し、データのサイロ化をなくし、収益ワークフロー全体を合理化します。

料金プラン

Driftの価格は、ビジネスの特定のニーズと規模に合わせて調整されており、公にはリストされていません。通常、ウェブサイトのトラフィック量、必要なユーザーシート数、必要な特定の機能（高度なAI機能、統合など）などの要因に基づいた階層型のサブスクリプションモデルを採用しています。正確な価格情報を得るには、見込み顧客はSalesloftの営業チームに連絡するか、ウェブサイトを通じてパーソナライズされたデモをリクエストすることが推奨されます。これにより、企業の収益目標に沿ったカスタムパッケージを構築できます。