年最高の ヘルプデスク AIツール

Callsavvyは、CRM、コミュニケーション、自動化、分析を単一のワークスペースに統合するAI搭載のオムニチャネル顧客エンゲージメントプラットフォームです。インテリジェントなAIを通じて、さまざまなチャネルでの顧客インタラクションを効率化し、タスクを自動化し、リアルタイムの洞察を提供して、顧客体験を向上させ、チームの生産性を高め、運用コストを大幅に削減します。

Help Gridは、一般的なサポート問い合わせの60〜80%を自動化するために設計されたAI搭載のカスタマーサポート自動化プラットフォームです。AIネイティブツール、リアルタイムインフラストラクチャ、シームレスな人間への引き継ぎを提供し、企業が24時間365日、即座にパーソナライズされたサポートを提供できるようにします。既存のナレッジベースと統合され、eコマース、ホスピタリティ、ヘルスケアなど、さまざまな業界向けに構築されています。

Helploomは、リアルタイムの顧客インタラクションを効率化するために設計された、手頃な価格で使いやすい顧客サポートソフトウェアです。ライブチャット、包括的なナレッジベース、AIエージェントを組み合わせ、即座に多言語サポートを提供し、複雑な設定やエージェントごとの課金なしで、企業がコンバージョンを向上させ、ユーザー満足度を高めるのに役立ちます。

Docuyondは、ドキュメントやFAQを即座に正確な回答に変換することで、カスタマーサポートを革新するために設計されたAIエージェントです。定型的な問い合わせを自動化することで、企業がサポートコストを最大67%削減し、人間のエージェントが複雑な問題に集中できるように支援します。コーディング不要で、カスタマイズ可能で常に学習するチャットボットを、あらゆるウェブサイトにシームレスに統合できます。

Pullseは、単にチケットを振り分けるだけでなく、タスクを実行するために設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。受信トレイを統合し、ビジネスツールに接続し、AIエージェントとコパイロットが返金処理や注文更新などの実際の行動を取ることを可能にします。すべての操作は人間の承認と完全な監査証跡のもとで行われます。

Hirecsrは、企業と審査済みのグローバルな顧客サービス担当者（CSR）を結びつけるAI搭載のBPO-as-a-Serviceプラットフォームです。AIを活用して採用、トレーニング、品質保証、パフォーマンス監視を管理し、従来のBPOより最大50%低いコストでプレミアムサポートを提供します。

Evidahは専門のAI従業員チームを提供し、24時間365日のカスタマーサポートとビジネス業務を自動化します。ナレッジベース、ヘルプデスク、ライブチャット、トレーニングインサイトを単一のプラットフォームに統合し、企業が特定のタスクのためにAIエージェントを雇用したり、完全なソリューションのためにバンドルしたりすることを可能にします。

Custraxxは、すべてのチャネルで即時かつ正確なサポートを提供することで顧客体験を変革するために設計されたAI搭載カスタマーサポートプラットフォームです。高度なAIと人間の専門知識を組み合わせて、問題解決を高速化し、サポートコストを削減し、顧客満足度を大幅に向上させます。

SalezRobotは、セールスライフサイクル全体を自動化するために設計されたAI搭載のセールス改善およびCRMプラットフォームです。プリセールスのリード獲得、セールスプロセスの管理、アフターセールスの顧客サポートを効率化します。WhatsApp Business API、IVR、AIチャットボットなどの統合ツールにより、インテリジェントな自動化と洞察に満ちた分析を通じて、チームの生産性向上、販売機会の最大化、顧客満足度の向上を支援します。

Cohereは、サポートチームがチケットをより迅速に解決し、コストを削減するのを支援するために設計されたAI搭載のカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。セキュアな共同ブラウジング、生成AI、自動化を組み合わせ、即時かつパーソナライズされた回答を提供し、ユーザーを解決まで導き、人員を増やすことなくサポートを拡大します。

SAAS Firstは、顧客エンゲージメントとビジネス効率を向上させるために設計された、オールインワンのAI搭載プラットフォームです。24時間365日の多言語サポートを提供する高度なAIチャットボット「Milly」、オムニチャネル受信トレイ、AIによるメール返信、インテリジェントなデータ分析機能を備えています。このスイートは、企業がサポートを自動化し、ワークフローを合理化し、コーディングなしで生データを実用的な洞察に変換するのを支援し、生産性と顧客満足度を向上させます。

Pylonは、B2B企業向けに構築されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。Slack、Teams、メール、チャットなど、あらゆるチャネルからの会話を単一のビューに統合します。PylonはAIエージェントとアシスタントを活用して、チケットのルーティングを自動化し、返信を下書きし、ナレッジベースを管理し、詳細なアカウントインテリジェンスを提供することで、チームが問題をより迅速に解決し、顧客関係を積極的に管理できるよう支援します。

Web2Chatは、スタートアップ向けに設計された、AIを搭載したオールインワンの顧客コミュニケーションプラットフォームです。ライブチャット、共有受信トレイ、チケットシステム、ナレッジベース、CRM機能を統合し、カスタマーサポートの合理化、エンゲージメントの強化、成長の促進を実現します。

ClearFeedは、SlackとMicrosoft Teams内で直接顧客および従業員サポートを効率化するために設計された、AI搭載の対話型サポートプラットフォームです。非公式なリクエストを追跡可能なチケットに変換し、GPTで応答を自動化し、Zendesk、Jira、Salesforceなどの主要なヘルプデスクとシームレスに統合します。これにより、コミュニケーションを一元化し、応答時間を改善し、サポート業務を効率的に拡大するための主要な分析を提供します。

Unthreadは、Slack、Microsoft Teams、Eメールを使用する現代のチーム向けに設計されたAI搭載のサポートプラットフォームです。対話型のチケット発行を自動化し、AIエージェントが一般的な問い合わせを解決し、統一された受信トレイを提供してIT、人事、カスタマーサポートチームのワークフローを効率化し、応答時間と解決時間を大幅に短縮します。

Word WandAIは、Zendesk向けの生成AIアシスタントで、サポートチームを強化するために設計されています。ブランドに合った返信を即座に作成し、チケットを要約、会話を翻訳し、最大75%のチケットをワンクリックで解決します。ZendeskのネイティブAIに代わる費用対効果の高い選択肢であり、エージェントごとの費用なしで生産性と顧客満足度を向上させます。

DevRevは、開発者と顧客をより近づけるために設計されたAIネイティブプラットフォームです。顧客サポート、製品開発、ユーザーデータを単一の対話型インターフェースに統合し、AIエージェントを活用してワークフローを自動化し、リアルタイムのインサイトを提供し、製品主導の成長のために顧客関係を強化します。

Brainfishは、製品に直接組み込む顧客サポート用のアンビエントAIエージェントです。ユーザーの行動から自律的に学習し、ヘルプドキュメントを自動で生成・更新し、顧客の問題を積極的に解決することで、セルフサービス成功率を最大90%まで向上させます。

Serwellは、AIを搭載したオールインワンの製品管理および顧客エンゲージメントプラットフォームです。コミュニティディスカッション、フィードバック収集、自動ロードマップ、サポートチケット、ドキュメンテーションを単一のカスタマイズ可能なワークスペースに統合します。

Vtigerは、営業、マーケティング、カスタマーサービスチームを統合する、AI搭載のオールインワンCRMプラットフォームです。顧客の360度ビューを提供し、インテリジェントなインサイトと包括的なツールスイートによって、より強固な関係を築き、ワークフローを自動化し、ビジネスの成長を促進します。

Euphoric.aiは、メール、メッセンジャー、音声通話からの顧客との対話を単一の共有受信トレイに統合する、AI搭載のマルチチャネルヘルプデスクです。AIによる返信提案、チケット要約、文法修正機能でオペレーターの生産性を向上させます。PCI DSSおよびISO準拠の高いセキュリティを特徴とし、あらゆる規模の企業が顧客サポートの効率と満足度を高めるためのスケーラブルなソリューションです。

Awhyは、インテリジェントな仮想アシスタントとチャットボットを提供してカスタマーサービスを自動化するAI搭載プラットフォームです。24時間365日の即時サポートを提供し、反復的な問い合わせを処理し、チケット作成や注文管理などのタスクを自動化し、既存のCRMシステムと統合します。Awhyは、対話分析を通じてヘルプデスクのコストを削減し、顧客満足度を向上させ、価値あるビジネスインサイトを提供することを目指しています。

Whelpは、AIを搭載したオムニチャネル顧客サポートプラットフォームで、ライブチャット、SMS、WhatsApp、Eメール、ソーシャルメディアからのコミュニケーションを単一の受信トレイに統合します。内蔵CRM、高度な分析、ノーコードのチャットボットビルダーで効率を高め、顧客からの問い合わせの最大68%を自動化し、シームレスでパーソナライズされたサービスを提供します。

Salesmateは、営業、マーケティング、カスタマーサポートを統合するために設計されたAI搭載のCRMプラットフォームです。単一の直感的なインターフェースを通じて、企業がリードを獲得し、ワークフローを自動化し、取引を迅速に成立させ、持続的な顧客関係を構築するのを支援します。収益成長を加速させたいあらゆる規模のチームに最適です。

Atlasは、スタートアップが卓越した「ホワイトグローブ」サービスを提供するために設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。チケッティング、AIチャットボット、ヘルプセンター、セッション記録、オムニチャネルコミュニケーション（Slack、メール、チャットなど）を単一の高速なワークスペースに統合します。Atlasは、熱心な顧客エバンジェリストを育成することで、カスタマーサポートをコストセンターから強力な成長エンジンへと変革することを目指しています。

ManageEngineは、包括的なエンタープライズIT管理ソフトウェアスイートを提供します。ITサービス管理（ITSM）、運用（ITOM）、セキュリティ（SIEM）、分析にAIと機械学習を統合し、組織のタスク自動化、セキュリティ強化、ITインフラ全体にわたる予測的洞察の獲得を支援します。

Dixaは、B2Cブランド向けに設計されたAI搭載のカスタマーサービスプラットフォームで、コミュニケーションを統合し、顧客体験を向上させます。ネイティブのオムニチャネルソリューションと強力なAIエージェント「Mim」を組み合わせ、反復的なタスクを自動化し、即時サポートを提供し、人間のエージェントを支援します。Dixaは、効率の向上、満足度の向上、価値あるデータインサイトの提供を通じて、カスタマーサービスをコストセンターから成長エンジンへと変革することを目指しています。

Aidbaseは、SaaSおよびEコマースビジネス向けのオールインワンAI搭載サポートエコシステムです。AIチャットボット、ナレッジベース、AI支援チケットシステム、統合メール受信トレイを提供し、カスタマーサービスを自動化し、応答時間を短縮し、ユーザーが24時間セルフサービスできるように支援します。

Customerlyは、オールインワンのAIカスタマーサービスおよびマーケティングオートメーションプラットフォームです。ライブチャット、ヘルプデスク、CRM、フィードバックツール（NPS、サーベイ）を単一のソリューションに統合しています。AIアシスタント「Aura」を搭載し、サポート問い合わせの50%以上を自動化し、即時の多言語サポートを提供し、複雑な問題はスムーズに人間のエージェントにエスカレーションすることで、企業の満足度向上とコスト削減を支援します。

Productlaneは、B2B SaaS企業向けに設計されたAI搭載のカスタマーサポートおよびフィードバックシステムです。メール、Slack、ライブチャットを単一の受信トレイに統合し、Linearとの緊密な連携により、フィードバックから開発までのパイプラインを効率化します。AIアシスタント、最新のナレッジベース、公開ロードマップにより、チームがユーザー中心の製品を効率的に構築するのを支援します。

iokooは、ソフトウェアやハードウェアの問題に対して24時間365日即時のリモートアシスタンスを提供するAI搭載のITサポートアシスタントです。AIチャットを介して無料のステップバイステップのトラブルシューティングを提供し、より複雑な問題については専門の技術者に接続するオプションも用意しています。マルチプラットフォームと26以上の言語をサポートし、個人、リモートワーカー、企業に最適です。

Siitは、SlackおよびMicrosoft Teams内で直接、内部オペレーションを効率化するために設計されたAI搭載のITサービス管理（ITSM）プラットフォームです。定型業務を自動化し、サービスリクエストを管理し、AIエージェントがレベル1サポートを処理することで、ITチームが複雑な問題に集中できるようにします。Siitは、現代のビジネス向けに統一された対話型で効率的なサービスデスク体験を提供します。

DeskDingoは、サポートの自動化、ワークフローの合理化、優れた顧客体験の提供を目的としたAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。すべてのコミュニケーションチャネルを単一の受信トレイに統合し、強力なAIを活用して問い合わせ解決速度を3倍に高め、サポートコストを削減し、容易に拡張します。

corefactorsは、営業、マーケティング、カスタマーサクセス、サポートチームを統合するために設計されたRevOps主導のプラットフォームです。セールス、マーケティング、サポート、サクセスの各ボックスを含む包括的なツールスイートを提供し、顧客ライフサイクル全体を合理化します。自動化を活用し、360度の顧客ビューを提供することで、corefactorsは企業がデータサイロを排除し、収益の漏洩を防ぎ、成長を加速させるのを支援します。このプラットフォームはカスタマイズ可能でスケーラブルであり、様々な業界に合わせて調整され、運営の連携を通じて収益を倍増させることを目指しています。

klink.cloudは、音声、チャット、メール、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルからの顧客との対話を単一の受信トレイに集約する、AI搭載の統合顧客体験（CX）プラットフォームです。スマートオートメーションとAIエージェントを活用してワークフローを合理化し、問い合わせを自動的にルーティングし、チームの効率を向上させます。現代の営業およびサポートチーム向けに設計されており、一貫性のある統合されたコミュニケーションソリューションを提供することで、企業の生産性と顧客満足度の向上を支援します。

Frontは、AIを搭載したカスタマーサービスプラットフォームで、メール、SMS、チャットなどのすべてのコミュニケーションチャネルを単一の共同作業スペースに統合します。人間味のある対応と強力なAIオートメーション、共有受信トレイ、堅牢なチケットシステムを組み合わせることで、チームが卓越したスケーラブルなカスタマーサービスを提供できるようにします。

Userscomは、カスタマーサポートを効率化するために設計されたスマートなAI搭載チケッティングソフトウェアです。チケットを自動的にタブに整理し、重要な問い合わせからTo-Doリストを作成し、3倍速く返信を作成するのを助けることで、混乱を解消します。ライブチャットのプレッシャーなしで、効率的でカオスのないサポートシステムを求めるビジネスに最適です。

ThriveDeskは、優れたカスタマーケアを重視する企業向けに設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。ライブチャット、共同作業が可能な共有受信トレイ、セルフサービスのナレッジベースを一つの効率的なワークスペースに統合します。AI機能がタスクを自動化し、即時の解決策を提供し、全体的なサポート効率を向上させることで、企業の顧客満足度向上と成長を支援します。

StyloはZendesk向けのNo.1 AIアシスタントで、カスタマーサポートチームを強化するために設計されています。反復的なタスクを自動化し、ブランドの声に合った返信を作成し、コミュニケーションを翻訳し、Shopifyなどのプラットフォームと統合して文脈に応じたサポートを提供します。Styloは、品質を犠牲にすることなく、チームが顧客の問い合わせに迅速かつ効率的に回答するのを支援します。

Cirroeは、顧客のチケットを数秒でトリアージ・解決することでカスタマーサポートを自動化するAI搭載プラットフォームです。既存のナレッジベースやヘルプデスクと統合し、手作業の負担を軽減し、開発者の時間を節約し、運用上の問題から構造化された洞察を提供します。

Gleapは、オールインワンのAI搭載顧客フィードバックプラットフォームです。企業がバグレポートやユーザーフィードバックを収集し、AIチャットボットで自動サポートを提供し、アプリ内メッセージでユーザーとエンゲージし、公開製品ロードマップを管理するのを支援します。

SupportLogicは、企業向けのAI搭載サポートエクスペリエンス（SX）管理プラットフォームです。アンビエントAIエージェントを活用し、顧客とのやり取りをプロアクティブに分析、エスカレーションを予測、感情を識別し、解決時間を短縮します。既存のCRMやチケットシステムと統合することで、サポート業務を強化し、顧客満足度とチームの生産性を向上させます。

HelpCenter.ioは、プロフェッショナルな多言語対応のナレッジベースとヘルプセンターを作成・管理するためのAI搭載プラットフォームです。企業がサポートコストを削減し、セルフサービスオプションで顧客を支援し、チームのコラボレーションを効率化するのに役立ちます。主な機能には、スマートAIウィジェット、直感的な記事エディタ、ブランドに合わせた広範なカスタマイズオプションなどがあります。

BoldDeskは、サポート業務を効率化するために設計されたAI搭載の次世代顧客サービスソフトウェアです。メール、チャット、ソーシャルメディアなどからの会話を管理するオムニチャネル受信トレイを提供します。主な機能には、堅牢なチケットシステム、自動応答とタスク実行のための生成AIコパイロット、セルフサービスナレッジベース、強力なワークフロー自動化が含まれます。BoldDeskは、包括的な分析を通じて、企業が顧客満足度を向上させ、エージェントの生産性を高め、データに基づいた意思決定を行うのを支援します。

Tidioは、企業が顧客体験を向上させるために設計された、オールインワンのAI搭載カスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、AIチャットボット（Lyro）、マルチチャネルヘルプデスク、自動化フローを組み合わせ、顧客の問い合わせを即座に解決し、リードを生成し、売上を向上させます。Tidioは、チャット、メール、ソーシャルメディアなどの様々なチャネルでサポート会話の最大67%を自動化し、あらゆる規模のビジネスを支援します。

Help.centerは、企業がセルフサービスのナレッジベースとチャットボットを作成できるAI搭載プラットフォームです。ユーザーの質問に24時間365日即座に回答することで、カスタマーサポートのチケットを大幅に削減します。システムはヘルプ記事、FAQ、外部ウェブサイトから自動的に学習し、正確で最新の情報を保証します。永久無料プランを提供しており、あらゆる規模のビジネスが利用できます。

BizMagnetsは、WhatsAppの会話を構造化され追跡可能なアクションに変換するChatOpsプラットフォームです。これにより、チームはチャットをチケット、タスク、自動化されたワークフローに変換し、アプリケーションを切り替えることなくWhatsApp内で直接、運用、カスタマーサポート、フィールドサービス管理を効率化できます。

Mavenoidは、ハードウェアや物理的な製品を扱う企業向けに特別に設計された、AIを活用した製品サポートおよび顧客体験（CX）プラットフォームです。技術サポートとトラブルシューティングを自動化し、直感的な対話型インターフェースを通じて顧客自身が問題を解決できるよう導きます。これにより、サポートチケットの量を削減し、初回解決率を向上させ、全体的な顧客満足度を高めます。

FAQ Nationは、よくある質問（FAQ）の作成と管理を効率化するために設計されたAI搭載プラットフォームです。ユーザーはウェブサイトに動的なFAQセクションを構築、カスタマイズ、埋め込むことができます。AI生成タグ、ユーザー行動分析、リッチコンテンツ埋め込みなどの機能により、企業は顧客の質問に積極的に回答し、サポートの負担を軽減し、情報へのアクセスを容易にすることでユーザーエンゲージメントを向上させることができます。

HelpKitは、Notionドキュメントをプロフェッショナルで高速、SEOに最適化されたナレッジベース、ヘルプセンター、またはドキュメントサイトに変換するノーコードプラットフォームです。顧客が24時間365日自分で回答を見つけられるようにすることで、サポートチケットの削減に貢献します。