HelpLook

HelpLookは、あらゆる規模のビジネスを支援するために設計された、包括的なワンストップのAIナレッジベース構築システムです。コーディングスキルを一切必要とせず、プロフェッショナルなヘルプセンター、FAQページ、社内ナレッジベース、企業ブログを簡単に作成できます。HelpLookの中核には、強力なデュアルエンジンシステムがあります。それは、高度なエンタープライズナレッジベースプラットフォームと、インテリジェントなAI質疑応答ロボットです。この組み合わせにより、企業は知識資産を効果的に管理しつつ、顧客に優れたセルフサービス体験を提供し、手動サポートチームの作業負荷を大幅に削減できます。

世界中の10,000社以上の企業から信頼されているHelpLookは、製品やビジネスの知識をアクセスしやすいオンラインリソースに変えることで、ビジネスの成長を促進するように作られています。GPTなどのモデルを搭載したプラットフォームのAIは、文書化されたすべての知識をスキャンし、数秒で要約された正確な回答を提供し、長い記事をユーザーにとって簡潔で実用的な情報に変えます。

HelpLookの使い方

HelpLookの使い始めは、簡単で直感的なプロセスです。

1. サインアップしてサイトを作成： 無料プランから始めて、基本機能を試してみましょう。数クリックでナレッジベースサイトをセットアップできます。
2. コンテンツの追加と整理： リッチテキスト（WYSIWYG）とMarkdownの両方をサポートする多機能エディタを使用して記事を作成します。画像や動画を簡単に挿入できます。階層的なカテゴリとタグシステムを使用してコンテンツを整理し、ナビゲーションを容易にします。
3. ナレッジベースのカスタマイズ： ブランドに合わせてサイトの外観を調整します。さまざまなテンプレートから選択し、カスタムのブランドカラーとロゴを設定し、プロフェッショナルな外観のためにカスタムドメインを使用します（有料プランで利用可能）。
4. AIチャットボットの有効化と統合： HelpLook AIを有効にして、公開コンテンツを自動的にインデックス化します。AIチャットボットをウェブサイト、アプリ、またはその他のサードパーティアプリケーションにウィジェットとして埋め込み、24時間365日の自動サポートを提供します。
5. チームとの共同作業： チームメンバーを招待して、コンテンツの作成と管理で協力します。特定の役割と権限を設定して、アクセスを制御し、コンテンツの品質を維持します。
6. 分析と最適化： 組み込みのデータ分析ダッシュボードを活用して、ユーザーの検索行動を監視し、人気の記事を特定し、フィードバックを収集します。これらの洞察を使用して、ナレッジベースとサービス品質を継続的に改善します。

HelpLookの主な機能

• AI搭載の検索とチャットボット： 高度なAIモデル（GPT-3.5/4.0など）と統合し、ナレッジベースのコンテンツから即座に自然言語の回答を提供し、サポートチケットを最大91%削減します。
• ノーコードのWYSIWYG＆Markdownエディタ： リッチメディア、リアルタイム保存、共同編集をサポートする直感的で使いやすいエディタで、誰にとっても効率的なコンテンツ作成を可能にします。
• チームコラボレーションと権限管理： 役割ベースのアクセス制御によるマルチユーザーコラボレーションをサポートします。Tencent WeComやDingTalkなどのシステムと統合して、組織構造を同期できます。
• ビジュアルデータ分析： ユーザーの検索クエリ、記事のパフォーマンス、顧客からのフィードバックに関するリアルタイムのレポートを提供し、データに基づいた意思決定でコンテンツ戦略を最適化できます。
• サードパーティとの統合： HelpLookのナレッジベースやAIチャットボットをウェブサイト、アプリケーション、ミニアプリにシームレスに埋め込み、ユーザーがいる場所でサービスを提供します。
• SEO最適化ツール： SEOフレンドリーな企業ブログを作成するための組み込み機能。自動サイトマップ生成とTDK最適化により、検索エンジンのランキングを向上させ、オーガニックトラフィックを促進します。
• 高レベルのセキュリティ： ISO/IEC 27001認証を取得し、TLS暗号化、定期的なバックアップ、災害復旧計画によりデータセキュリティを確保します。
• カスタマイズとブランディング： カスタムドメイン、テーマ、CSS/HTML編集、チャットボット用の独自のOpenAI/Azure APIキーの使用機能など、広範なカスタマイズオプションを提供します。

HelpLookの使用例

HelpLookは多目的で、さまざまなビジネスニーズに適応できます。

• 顧客セルフサービスポータル： 顧客がサポートに連絡することなく質問の答えをすばやく見つけられる、公開ヘルプセンターやFAQページを作成します。
• 社内ナレッジベース： 従業員向けの会社情報、プロセス、トレーニング資料の集中リポジトリを構築し、社内の効率と知識共有を向上させます。
• 企業ブログ： プロフェッショナルでSEOフレンドリーなブログを立ち上げ、業界の洞察、会社のニュース、製品の更新情報を公開し、ブランドの権威を確立し、新規顧客を引き付けます。
• 製品ドキュメント： 製品やサービスに関する包括的でナビゲートしやすいドキュメントを開発し、ユーザーが提供物を最大限に活用できるように支援します。

HelpLookの利点

HelpLookは、いくつかの主要な利点を通じて競争上の優位性を提供します。

• 運用コストの削減： 一般的な問い合わせへの応答を自動化することで、手動のカスタマーサポートの必要性を大幅に削減し、コストを削減し、チームがより複雑な問題に集中できるようにします。
• 顧客体験の向上： 24時間365日の即時サポートを提供し、顧客満足度とロイヤルティを向上させます。
• 効率の向上： ノーコードプラットフォームと合理化されたワークフローにより、チームは迅速かつ協力的にコンテンツを作成および管理できます。
• データ駆動型の戦略： 詳細な分析は、顧客のニーズとコンテンツの有効性に関する貴重な洞察を提供し、継続的な改善を可能にします。
• スケーラビリティ： 柔軟なプランと堅牢なインフラストラクチャにより、HelpLookは小規模なスタートアップから大企業まで、ビジネスとともに成長します。

料金プラン

HelpLookは、あらゆる規模のチームに適した、柔軟で透明性の高いフリーミアム価格モデルを提供しています。プランは月払いまたは年払い（15%割引）が可能です。

• 無料プラン（¥0）： 基本機能の試用に最適です。チームメンバー1名、最大100記事、200MBのストレージ、およびサイト訪問とAIクエリの回数制限が含まれます。
• スタンダードプラン（¥99/月）： 個人および小規模プロジェクト向け。チームメンバー1名、無制限の記事、2GBのストレージ、より高い使用制限、およびSEO設定が含まれます。
• ビジネスプラン（¥199/月）： 中小規模のチームに推奨されます。チームメンバー5名、10GBのストレージ、カスタムドメインのサポート、データ分析、多言語機能が含まれます。
• エンタープライズプラン（¥499/月）： 高度なニーズを持つ大企業向け。チームメンバー10名、無制限のストレージと訪問、より高いAIクエリ制限、高度なセキュリティ機能（SSO、ウォーターマーク）、完全なAPIアクセス、および専任のアカウントマネージャーが含まれます。

AIクエリパックやテキスト翻訳などの追加サービスは、アドオンとして購入できます。