Mendable

Mendableは、企業がインテリジェントなチャットボットと検索機能を構築・展開するために設計された、強力なAIインフラプラットフォームです。ドキュメント、ナレッジベース、製品マニュアル、サポートチャネルなどの特定の技術リソースで安全なAIをトレーニングすることにより、Mendableは顧客と社内チームの両方からの質問に即時かつ正確な回答を提供します。これにより、サポートおよび営業スタッフの負担が大幅に軽減され、より複雑な問題に集中できるようになります。Snap、MongoDB、Langchainなどの小規模なスタートアップからフォーチュン500企業まで、幅広い企業に信頼されているMendableは、堅牢なセキュリティ、スケーラビリティ、簡単な統合を提供するエンタープライズ対応の設計となっています。

このプラットフォームは、AIが生成するすべての回答を自社のデータ内の検証済みソースに基づかせることで、ハルシネーション（幻覚）を最小限に抑えるように設計されています。これにより、提供される情報の信頼性と信用性が確保されます。Mendableを使用すると、静的なドキュメントをインタラクティブな対話型エクスペリエンスに変換し、ユーザーが必要な情報をより迅速に見つけ、製品の採用を加速させるのに役立ちます。

Mendableの使い方

Mendableの導入は、数分でゼロから本番環境に移行できるように合理化されたプロセスです。

1. サインアップとプロジェクトの作成： まず、Mendableのウェブサイトでサインアップします。登録後、ダッシュボードで新しいプロジェクトを作成し、一意の匿名キー（クライアントサイド実装用）とAPIキー（サーバーサイド使用用）を取得します。
2. データソースの接続： Mendableは20以上の安全なデータコネクタを提供しています。簡単なオンラインGUIまたはAPIを介してプログラムでデータを簡単に取り込むことができます。ウェブサイトのドキュメント、ナレッジベース（Notion、Zendesk）、クラウドストレージ（Google Drive）、CRM（Salesforce）などのソースに接続します。プラットフォームはCRONジョブとWebhookを介してデータを同期させます。
3. AIモデルのカスタマイズ： ブランドの声や特定のニーズに合わせてAIを調整します。GPT-4、GPT-3.5-Turbo、Claude-2など、さまざまなベースモデルから選択できます。ベースプロンプトを編集して、AIのトーンやフォーマットを制御し、望ましくない応答を防ぐことで、さらにカスタマイズが可能です。
4. トレーニングと改善： Mendableは継続的な学習メカニズムを備えています。AIが生成した不正確な回答を修正することで、モデルを「教える」ことができます。AIはフィードバックから即座に学習し、時間の経過とともにより正確な回答を提供するようになります。
5. どこにでも展開： 新しいAIアシスタントをさまざまなプラットフォームに統合します。Mendableは、検索バーやチャットバブルなど、ReactおよびVanilla JS用の構築済みコンポーネントを提供しており、数行のコードで実装できます（例：`npm i @mendable/search`）。また、強力なAPIを使用して、内部および外部のユースケース向けに完全にカスタムなソリューションを構築することもできます。
6. 監視と分析： 包括的なダッシュボードを使用して、ユーザーインタラクションに関する洞察を得ます。クエリ数を追跡し、ユーザーが何を尋ねているかを確認し、回答に対する満足度を監視し、このデータに基づいてモデルを微調整します。

Mendableの主な機能

• AIチャットインフラ： 独自のデータでトレーニングされたチャットボットを構築・展開し、即時かつ正確な回答を得る。
• 検証済みソース： すべての回答を提供されたドキュメントとデータソースに基づかせることで、AIのハルシネーションを削減。
• エンタープライズ級のセキュリティ： SOC 2 Type II認定済みで、SSO（SAML、OIDC）、ロールベースのアクセス制御（RBAC）、Bring Your Own Key/Model（BYOK/BYOM）などの機能を提供。
• 広範なデータコネクタ： 安全なOAuth 2.0を使用して、Google Drive、Salesforce、Zendesk、Notionを含む20以上のプラットフォームとシームレスに統合。
• モデルのカスタマイズ： GPT-4、GPT-3.5、Claude-2などの複数のLLMをサポートし、トーンや声を制御するためのプロンプト編集オプションを提供。
• 継続的なトレーニング： 「モデルを教える」機能により、AIの応答を修正し、継続的な改善と精度を確保。
• ツールとアクション： 任意のAPIと統合することで、AIに外部ツールを使用し、アクションを自動化する能力を付与。
• 簡単な展開： 構築済みのUIコンポーネント（React、Vanilla JS）と柔軟なAPIを提供し、ウェブサイト、アプリ、または内部ツールへの迅速な統合を可能に。
• 分析ダッシュボード： ユーザーのクエリ、インタラクションパターン、満足度に関する深い洞察を提供し、ユーザーのニーズを理解し、製品を改善するのに役立つ。
• 多言語サポート： AIは英語、スペイン語、ポルトガル語を含む15以上の言語で展開でき、グローバルなオーディエンスに対応。

Mendableの使用例

Mendableは多用途であり、さまざまなビジネス機能に適用できます。

• ドキュメント＆ナレッジベースアシスタント： 技術ドキュメントにAIアシスタントを直接埋め込み、即時の回答を提供し、サポートチケットを最大30％削減し、ユーザーのアクティベーション時間を短縮。
• カスタマーサクセスイネーブルメント： カスタマーサクセスチームに、迅速に回答を見つけることができる技術AIコパイロットを装備させ、顧客維持率と満足度を向上させる。
• セールスイネーブルメント： 営業チームに、見込み客との会話中に迅速かつ正確な技術情報を提供するAIアシスタントを提供し、信頼を築き、取引をより迅速に成立させる。
• アプリ内プロダクトコパイロット： アプリケーションに技術アシスタントを直接統合し、ユーザーをガイドし、文脈に応じた質問に答え、製品の採用を加速させる。

Mendableの利点

Mendableは、強力であるだけでなく、安全で実装が簡単なソリューションを提供することで、競争上の優位性をもたらします。主な利点には、サポートのオーバーヘッドの大幅な削減、顧客離れを減らす向上したユーザーエクスペリエンス、新規顧客のオンボーディングの迅速化などがあります。プラットフォームのエンタープライズ対応機能は、厳格なコンプライアンスとセキュリティ要件を満たしながら、ビジネスの拡大に合わせて拡張できることを保証します。ユーザーの質問や問題点に関する直接的な洞察を提供することで、Mendableは貴重な製品フィードバックの源としても機能します。

料金プラン

Mendableは、さまざまな運用規模に合わせた柔軟な料金体系を提供しています。

• 無料プラン： 月額$0。このプランには、月間500メッセージクレジット、構築済みコンポーネント、APIアクセス、無制限のデータソース、分析プラットフォーム、モデルのカスタマイズが含まれます。対象となるオープンソースプロジェクトには無料です。
• エンタープライズプラン： カスタム価格。月間500以上のメッセージクレジットを必要とする大規模なニーズ向けに設計されています。このプランには、無料プランのすべての機能に加えて、ホワイトラベルコンポーネント、カスタムファインチューニング、カスタムモデル、Bring Your Own Key（BYOK）、SSO、データエクスポート、サービスレベルアグリーメント（SLA）、プレミアムサポートが含まれます。

メッセージクレジット： クレジットは使用するモデルに基づいて消費されます。たとえば、GPT-3.5-Turboを使用するメッセージは1クレジット、Claude-2は2クレジット、GPT-4は3クレジットを消費します。ツールの使用も3クレジットを消費します。