hilos

hilosは、最近ActiveCampaignに買収された、WhatsAppマーケティングおよび販売自動化に特化したプラットフォームです。B2C企業が自動化された会話フローを通じて顧客とエンゲージし、リードを認定し、コンバージョンを促進することを可能にします。このツールは、非効率な手動フォローアップによって引き起こされる販売機会の損失という一般的な問題を解決するために設計されており、チームが大規模で即時性、一貫性、パーソナライズされたコミュニケーションを提供できるようにします。

WhatsAppの高い開封率を活用することで、hilosは企業がMeta広告、Google広告、ウェブサイトなど様々なソースからリードを獲得し、構造化された販売ファネルを通じて誘導することを可能にします。プラットフォームは完全にノーコードであり、技術的な専門知識がないチームでも洗練されたチャットボットやワークフローを構築・展開できます。

hilosの使い方

hilosの使用は、非技術的なユーザー向けに設計された簡単なプロセスです：

1. アカウントを接続：まず、WhatsApp Business API番号をhilosプラットフォームに接続します。セットアッププロセスは迅速かつ簡単に設計されています。
2. 会話フローを構築：直感的なドラッグ＆ドロップ式のノーコードフロービルダーを使用して、自動化された会話を設計します。リード獲得、顧客認定、アポイントメント設定、注文追跡などのためのフローを作成できます。
3. 展開とリード獲得：フローをリードソースと統合します。たとえば、FacebookやInstagramの「クリック・トゥ・WhatsApp」広告用のリンクを作成したり、ウェブサイトにWhatsAppウィジェットを埋め込んだりします。
4. 会話を管理：すべての受信チャットは、統一されたマルチエージェント受信トレイで整理されます。ここから、チームは会話を管理し、特定の担当者にチャットを割り当て、内部メモを追加し、より良い整理のためにタグを使用できます。
5. 自動化と統合：自動フォローアップメッセージを設定して、リードを見逃さないようにします。hilosをActiveCampaignやHubSpotなどの既存のCRMと統合したり、Zapierを介して何千もの他のアプリに接続してデータを同期し、ワークフロー全体を効率化します。
6. 分析と最適化：組み込みの分析機能を使用して主要な指標を追跡し、顧客とのやり取りを理解し、自動化されたフローのパフォーマンスを継続的に改善します。

hilosの主な機能

• 自動化されたWhatsAppフロー：フォーム、クイズ、自動フォローアップシーケンスなどのインタラクティブな体験を作成するためのノーコードのビジュアルビルダー。
• マルチエージェント受信トレイ：効率的な管理のための会話の割り当て、内部メモ、クイック返信、連絡先タグなどの機能を備えた共有チームWhatsApp受信トレイ。
• CRMと連携：ActiveCampaign、HubSpot、Zapierとのネイティブ連携に加え、カスタム接続用の完全なAPIを提供。また、リードやサポートチケットを追跡するための組み込みのCRMのようなパイプラインビューも含まれています。
• 自動リード認定とプロファイリング：リードに自動的に認定質問を行い、その回答を顧客プロファイルに保存してデータを充実させます。
• 自動フォローアップとリード割り当て：タイムリーなフォローアップを保証し、事前に定義されたルールに基づいて会話を適切な担当者または部門に自動的にルーティングします。
• ノーコードプラットフォーム：非技術的なユーザーでも完全にアクセス可能で、マーケティングおよび営業チームが開発者のサポートなしでキャンペーンを構築・管理できます。

hilosの使用例

hilosは多用途であり、さまざまなビジネス機能に適用できます：

• 営業チーム：リードのフォローアップを自動化し、24時間365日見込み客を認定し、WhatsAppで直接デモをスケジュールし、見積もりを送信します。
• マーケティングチーム：「クリック・トゥ・WhatsApp」広告キャンペーンを実施し、ウェブサイトからリードを獲得・育成し、リマーケティング戦略を実行します。
• カスタマーサポート：よくある質問に答えるためのサポートチャットボットを構築し、リアルタイムの注文状況の更新を提供し、サポートチケットを効率的に管理します。
• Eコマース：WhatsAppを介してタイムリーなリマインダーや特別オファーを送信して購入完了を促し、放棄されたカートを回復します。
• フィンテックと教育：信用シミュレーション、ローン申請、学生のオンボーディング、コース登録プロセスのための自動化フローを作成します。

hilosの利点

このプラットフォームは、WhatsAppを活用しようとする企業に大きなメリットを提供します：

• コンバージョン率の向上：高い開封率のチャネルでリードと即座にエンゲージし、販売ファネルを通じて効果的に誘導します。
• チーム効率の向上：リード認定やフォローアップなどの反復的なタスクを自動化し、担当者が価値の高い会話や成約に集中できるようにします。
• 顧客体験の向上：24時間365日、即時性、パーソナライズされた一貫したコミュニケーションを提供し、顧客満足度とロイヤルティを高めます。
• 一元化されたコミュニケーション：すべてのWhatsAppの会話と顧客データを、整理された協力的な1つのプラットフォームで管理します。
• シームレスな統合：重要なビジネスツールと接続し、マーケティング、営業、サポート全体で統一された自動化ワークフローを作成します。
• ActiveCampaignによる支援：ActiveCampaignによる買収は、強化されたリソース、安定性、および主要なマーケティング自動化プラットフォームへの深い統合を提供します。

料金プラン

hilosのウェブサイトでは、「無料で試す」オプションが目立つように表示されており、フリーミアムまたは無料トライアルモデルを示唆しています。ActiveCampaignによる買収以来、hilosの機能はActiveCampaignプラットフォームに統合されています。最も正確で最新の価格情報については、公式のActiveCampaignウェブサイトとその価格プランを参照することをお勧めします。これらにはWhatsApp自動化機能が含まれる可能性が高いです。