hello24

hello24は、企業がWhatsAppで顧客と対話する方法を変革するために設計された、包括的なAI駆動型プラットフォームです。会話型コマース、マーケティングオートメーション、カスタマーサポートを一体化したソリューションとして機能し、ブランドが強力な顧客関係を築き、著しい成長を遂げることを可能にします。WhatsAppの巨大なユーザーベースと高いエンゲージメント率を活用することで、hello24は企業がチャットインターフェース内で直接商品を販売し、24時間365日のサポートを提供し、強力なマーケティングキャンペーンを実行することを可能にします。500以上のオンラインブランドから信頼されているこのプラットフォームは、事前に構築されたeコマースの会話フローを備えた独自のAIエンジン上に構築されており、ビジネスとエンドカスタマーの両方にとってスムーズで直感的な体験を保証します。

hello24の使い方

hello24の利用開始は、迅速な統合と即時の成果を目指して設計された簡単なプロセスです：

1. サインアップとプランの選択： hello24のウェブサイトで登録し、ビジネスニーズに合ったプラン（Growth、PRO、またはEnterprise）を選択します。
2. WhatsApp Business APIの接続： 1対1のガイド付きオンボーディングに従って、公式のWhatsApp Business APIアカウントを接続します。
3. eコマースストアの統合： 無料のプラグインを使用して、hello24をShopifyまたはWooCommerceストアとシームレスに統合します。これにより、商品カタログと注文データが同期されます。
4. WhatsAppショップの設定： WhatsApp内で商品カタログを設定し、顧客がチャットで直接商品を閲覧・発見できるようにします。
5. AIチャットボットの導入： よくある質問への対応、販売プロセスでのユーザー案内、24時間365日のサポート提供のために、会話型AIチャットボットをカスタマイズして展開します。
6. マーケティングキャンペーンの開始： 顧客データベースをアップロードしてセグメントを作成し、ターゲットを絞った一斉配信メッセージ、プロモーションオファー、かご落ちリマインダーを送信します。
7. 会話の管理： 統合されたチーム受信トレイを使用してチャットを監視し、エージェントに会話を割り当て、整理のためにタグを使用し、会話中に注文を表示または変更することもできます。
8. パフォーマンスの分析： 内蔵の分析ダッシュボードを通じて、売上、キャンペーン開封率、チャットボットの有効性などの主要な指標を追跡し、戦略を最適化します。

hello24の主な機能

• 会話型コマース（C-Commerce）： WhatsAppショップ、チャット内商品閲覧、統合された決済ゲートウェイによる2クリックチェックアウトプロセスを含む、WhatsApp上での完全なeコマース体験を可能にします。
• AI搭載チャットボット： FAQ、注文追跡、販売資格の判定を処理する多言語対応の会話型AIにより、顧客からの問い合わせの70%以上を自動化します。
• WhatsAppマーケティングオートメーション： 一斉メッセージ配信、高度な顧客セグメンテーション、かご落ち対策や代金引換（COD）から前払いへの転換などの自動化キャンペーンを容易にします。
• 統合チーム受信トレイ： WhatsApp、Instagram DM、Facebookメッセンジャーからのすべての顧客との会話を管理するための中央ハブで、トピックベースのエージェントルーティングや会話タギングなどの機能を備えています。
• eコマース連携： ShopifyおよびWooCommerceとの深く無料の連携を提供し、注文/出荷通知、カタログ同期、チャット内注文変更などの機能を有効にします。
• 販売ファネルの自動化： リードを特定して適格性を判断し、適切なタイミングで関連する商品メッセージを送信することで、タイムリーなクロスセルとアップセルを可能にします。
• 高度な分析： キャンペーンのパフォーマンス、一斉配信のエンゲージメント、販売コンバージョン、エージェントの生産性に関する詳細なインサイトを提供します。
• エンタープライズ級のセキュリティ： ISO 27001:2013認証、エンドツーエンド暗号化（SHA-256、AES-256）、堅牢なアクセス制御によりデータ保護を保証します。

hello24の使用例

hello24は多用途であり、さまざまなビジネス機能に適用できます：

• 自動化されたeコマース販売： ファッションブランドは、顧客が最新コレクションを閲覧し、AIによるスタイルの提案を受け、アプリを離れることなく購入を完了できるWhatsAppショップを設定できます。
• 24時間365日のカスタマーサポート： 電子機器小売業者は、注文状況、保証情報、製品仕様に関する質問に即座に回答するチャットボットを導入し、サポートチケットを削減して顧客満足度を向上させることができます。
• かご落ち対策： オンライン化粧品店は、カートに商品を残した顧客に小さな割引付きのリマインダーメッセージを自動的に送信し、失われる可能性のあった売上を回復できます。
• ターゲットを絞ったプロモーションキャンペーン： 健康・ウェルネスブランドは、過去の購入履歴に基づいてオーディエンスをセグメント化し、新しいオーガニック製品ラインに関するターゲットを絞った一斉配信を送信して、ほぼ100%の開封率を達成できます。
• 購入後のエンゲージメント： 顧客が購入を完了した後、システムは自動的に注文確認、出荷更新を送信し、1週間後に製品レビューを依頼するフォローアップメッセージを送信できます。

hello24の利点

hello24は、成長を目指す企業に大きな利点を提供します：

• 収益の増加： チャット内チェックアウト、効果的なかご落ち対策、ターゲットを絞ったアップセルおよびクロスセルキャンペーンを通じて、直接的に売上を押し上げます。
• 顧客体験の向上： 顧客が好むプラットフォームで、即時かつパーソナライズされた24時間365日のサポートを提供し、満足度とロイヤルティを高めます。
• 優れたマーケティングROI： Eメールなどの従来のチャネルと比較して、マーケティングキャンペーンで非常に高い開封率とエンゲージメント率を達成します。
• 業務効率の向上： 定型的な問い合わせを自動化することで、カスタマーサポートチームの作業負荷を大幅に削減し、エージェントが複雑な問題に集中できるようにします。
• シームレスなオールインワンプラットフォーム： 販売、マーケティング、サポート機能を単一の直感的なダッシュボードに統合し、会話型コマースの管理を簡素化します。

料金プラン

hello24は、設定費用ゼロでガイド付きオンボーディングを提供する階層型料金体系を提供しています。料金にはWhatsAppの料金と地方税は含まれていません。

• Growthプラン： 月額40ドルから。このプランには、月間5,000件の無料会話、最大8人のエージェントログイン、無制限の一斉配信、チャットボットオートメーション、Shopify、WooCommerce、Instagram、Facebookとの連携が含まれます。成長中のビジネスに最適です。
• PROプラン： 月額75ドルから。この人気のプランには、月間25,000件の無料会話、最大15人のエージェントログイン、Growthプランの全機能に加え、WhatsAppショップ、決済連携、多言語チャットボット、開発者API、高度な自動化機能が含まれます。
• Enterpriseプラン： 大規模な運用向けのカスタム価格。無制限の会話、カスタムエージェントログイン、専任のカスタマーサクセスマネージャー、最高の顧客体験のためのカスタム連携が含まれます。