Relish AI

Relish AIは、特にShopifyやBigCommerceを利用するEコマースビジネス向けに設計された、先進的なGPT搭載の対話型AIプラットフォームです。その使命は、成長中のオンラインストアにAIを民主化し、24時間365日稼働するパーソナライズされたインテリジェントなショッピングアシスタントを提供することで、顧客体験を変革することです。この強力なツールは、重要な販売およびサポート機能を自動化し、ストアオーナーが収益を増やし、運用コストを削減し、より強力な顧客ロイヤルティを構築することを可能にします。Relish AIは、訪問者と人間のような対話を行うことで、商品の発見から購入後のサポートまで、ショッピングジャーニー全体を通じて彼らをガイドし、あなたが寝ている間でさえも顧客の問い合わせを見逃さないようにします。

Relish AIの使い方

Relish AIの導入は、コーディング不要で迅速かつ簡単に行えるように設計されています。わずか数クリックでプラットフォームを導入できます。

1. アカウントの作成： Relish AIのウェブサイトで14日間の無料トライアルにサインアップして開始します。
2. ストアとの統合： Relish AIをShopifyまたはBigCommerceストアに接続します。統合プロセスはシームレスで、商品カタログを自動的に同期します。
3. AIトレーニング： AIは商品情報、ブランド詳細、ストアポリシーに基づいて自動的にトレーニングされます。一般的な顧客の質問に正確に対応するために、特定のFAQを追加してさらにカスタマイズできます。
4. キャンペーンの設定： 新規訪問者へのウェルカムメッセージ、カート放棄を減らすための離脱意図キャンペーン、リードを獲得するためのニュースレター登録プロンプトなど、顧客を惹きつけるためのさまざまな自動化キャンペーンを設定します。
5. カスタマイズと公開： ブランドの声に合わせてチャットボットの応答と対話フローを調整します。設定が完了したら、ウェブサイトでチャットボットを有効にできます。
6. 監視と最適化： Relish AIは対話から継続的に学習します。会話を監視し、必要に応じてGorgiasやZendeskなどのヘルプデスクとの統合を通じて、ライブエージェントへのスムーズな引き継ぎを促進できます。

Relish AIの主な機能

• 24時間365日の自動販売＆サポート： 疲れ知らずの販売アシスタントおよびサポートエージェントとして、いつでも商品、ポリシー、ブランド情報に関する顧客の質問に答えます。
• 対話型検索と商品発見： キーワード検索を超え、ニーズに基づいた質問をすることで、買い物客が本当に探している商品を見つけるのを助け、パーソナライズされた推奨事項を提供します。
• かご落ち対策： 割引コードや送料無料などのパーソナライズされたインセンティブを備えた離脱カートキャンペーンを展開し、ユーザーに購入完了を促します。
• リードジェネレーション： ターゲットを絞ったキャンペーンで訪問者を惹きつけ、メールアドレスを収集し、Klaviyoなどのマーケティングプラットフォームと同期してリターゲティングに活用します。
• 購入後の自動化： 注文追跡、返品、交換、キャンセルなど、一般的な購入後の問い合わせを処理し、サポートチームの負担を軽減します。
• シームレスなライブエージェントへの引き継ぎ： 複雑な問い合わせをShopify Inbox、Gorgias、Zendeskなどのプラットフォームの人間エージェントにインテリジェントにエスカレーションし、エージェントに完全な会話のコンテキストを提供します。
• 継続的な学習： AIはすべての顧客との対話から学習し、時間とともによりインテリジェントで効果的になります。
• 音声アシスタント： 音声検索機能を提供し、顧客が音声コマンドを使用してストアと対話し、モダンでハンズフリーな体験を可能にします。

Relish AIの使用例

Relish AIは多機能であり、顧客ジャーニー全体に適用できます。

• 購入前のアシスタンス： 新規訪問者が「100ドル以下のビーガンレザーバッグはありますか？」と尋ねると、チャットボットが即座に関連商品の推奨事項を提供します。
• サポートチケットの削減： 顧客が営業時間外に返品ポリシーや配送時間について質問し、サポートチケットを作成することなく、即座に正確な回答を得ることができます。
• コンバージョン率の向上： チェックアウトページでためらっている買い物客に、チャットボットを通じて10%の割引を提供し、販売完了を後押しします。
• 顧客ロイヤルティの向上： リピート顧客が簡単な対話を通じて注文状況を追跡したり、返品を開始したりすることで、ポジティブな購入後体験を得られます。

Relish AIの利点

Relish AIを導入することで、Eコマースストアに大きなメリットがもたらされます。

• 収益の増加： 積極的なエンゲージメントとかご落ち対策により、ストアのコンバージョンが最大20%増加したとクライアントは報告しています。
• 運用コストの削減： 反復的な問い合わせを自動化することで、サポート業務を30%以上削減し、人間エージェントが高価値のタスクに集中できるようになります。
• 顧客満足度の向上： 即時かつ24時間365日のサポートとパーソナライズされた体験を提供することで、顧客満足度とロイヤルティが向上します。
• 簡単な導入： ノーコードのセットアップと専門家によるサポートにより、迅速かつスムーズな導入プロセスが保証されます。
• スケーラビリティ： プラットフォームはビジネスの成長に合わせて拡張し、数十件から数千件の問い合わせに対応し、さまざまなビジネス規模に合わせたプランを提供します。

料金プラン

Relish AIは、すべての有料プランで14日間の無料トライアルを提供する柔軟な段階的料金体系を提供しています。開始にクレジットカードは不要です。

• FREE： $0/月。AI応答30回、最大50商品サポート、カスタムFAQ10件、AI商品推奨、注文追跡などの基本機能が含まれます。
• STARTER： $9/月。AI応答100回、最大100商品サポート、カスタムFAQ50件、Gorgias、Klaviyo、Zendeskとの統合が含まれます。
• GROW： $39/月。AI応答1,000回、最大500商品サポート、カスタムFAQ200件、サブスクリプション管理用のRecharge統合などの高度な機能が含まれます。
• PRO： $99/月。AI応答3,000回、最大2,000商品サポート、カスタムFAQ500件、高度な注文およびサブスクリプション管理が含まれます。
• PREMIUM： $199/月。AI応答6,000回、カスタムFAQ1,000件、「powered by」ブランディングの削除、完全なオンボーディングサポートが含まれます。
• ENTERPRISE： $399/月。AI応答12,000回、無制限のFAQ、カスタムAIフロー、カスタム統合、専任のアカウントマネージャーが含まれます。

年間プランでは最大22%の割引が適用されます。