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Peachは、インサイドセールスチーム向けのAIネイティブなWhatsAppプラットフォームです。AIエージェントがリードの質的評価、顧客対応、再エンゲージメントを自動化し、必要なときだけ人間のエージェントに引き継ぎます。

5.0
Added
2026-08-20
Price type:
Freemium
Monthly traffic:
3.8K

Peach Overview

Peachは、インサイドセールスチームがWhatsApp上でビジネスを運営できるようにするAIネイティブな顧客エンゲージメントプラットフォームです。50ステップのフローチャートを必要とする従来のチャットボットとは異なり、Peachは人間のチームメンバーと同じように意図と文脈を理解するエージェンティックAIを採用しています。Peachを使えば、顧客からの質問への自動回答、リードの質的評価、書類の収集、休眠顧客の再活性化、そして必要な場合にのみ人間への会話引き継ぎが可能になります。

Peachの使い方

まず無料のPeachアカウントを作成し、WhatsApp Businessアカウントを接続します。標準のWhatsApp Business Appを使いたい場合は、Peach Co-Pilotをインストールすることもできます。次に、リード質的評価、オンボーディング、サポート、復旧といった特定のワークフローに特化したAIエージェントを構築します。エージェントビルダーで、各エージェントの目標、ナレッジベース、ガードレール、エスカレーションルールを設定します。チームは共有受信トレイで作業し、すべての自動化アクションを可視化しながら、必要に応じて人間が完全な文脈を保持したまま会話を引き継げます。開発者はREST API、カスタムMCP、ウェブフックを使ってCRM、データウェアハウス、社内システムに接続できます。

Peachの主な機能

  • リード質的評価、オンボーディング、サポート、カート放棄復旧に特化したマイクロAIエージェント
  • WhatsAppの会話、割り当て、メモ、引き継ぎを一元管理する共有受信トレイ
  • ワークフローごとに目標、ナレッジ、ガードレール、エスカレーションルールを設定できるエージェントビルダー
  • CRM、データウェアハウス、社内ツールと連携するREST API、ウェブフック、MCPサポート
  • 摩擦、感情、転換シグナル、未解決テーマを可視化する会話インテリジェンス
  • Scalingプランでは月間最大25万件のブロードキャスト
  • 1分あたり$0.015の音声AIエージェント
  • 標準WhatsApp Business App向けPeach Co-Pilot(Claude・ChatGPTを統合)
  • SOC 2 Type II認証、保存時および転送中のデータ暗号化
  • 38か国・16通貨に対応する無料のWhatsApp料金計算ツール

Peachの使用例

Peachは、売上向上を目指す創業者、営業マネージャー、D2Cブランドが、少人数チームで大量のWhatsAppメッセージを処理できるように設計されています。営業担当者が参加する前に、ソース、意図、予算、緊急度を収集してインバウンドリードを評価したり、オンボーディングで書類や不足情報を収集したり、ナレッジベースを使って24時間365日常問対応したり、放棄されたカートや停滞した登録、未完了のリクエストを自動的に復旧できます。Koskii、Scripbox、Jupiter、Shoppers Stop、Oro Moneyなどのチームが利用しています。

Peachの利点

Peachは、エンタープライズグレードのセキュリティと迅速な導入を両立しています。AIエージェントは1秒以内に応答し、精度は99%です。公式サイトによると、AI解決率は98%、平均セットアップ時間は24時間です。公式Metaテクノロジーパートナーとして、Peachは承認済みのWhatsApp APIのみを使用し、Metaの料金をマークアップなしでそのまま転送します。ほとんどのBSPは2〜21%の追加料金を上乗せします。毎月インド宛に1万件のマーケティングメッセージを送信するチームは、Peachに切り替えることで月額約$190〜$420を節約できます。

料金プラン

Peachはフリーミアムモデルを採用しています。Freeプランは月額$0で、チームメンバー1名、共有受信トレイ、WhatsApp通話、基本AIエージェント、MCPサポートを含み、AIクレジットは標準料金の2倍で従量課金されます。Essentialsプランは月額$69で、3つのエージェントシート、月500 AIクレジット、月1万件のブロードキャストを提供します。Growingプランは月額$149で、最大10のエージェントシート、2,000 AIクレジット、10万件のブロードキャスト、ラウンドロビン割り当て、WhatsAppサポートを含みます。Scalingプランは月額$299で、25のエージェントシート、5,000 AIクレジット、25万件のブロードキャスト、優先対応、サクセスマネージャーとSLAを提供します。Enterpriseは年間契約のカスタム料金で、セキュリティレビュー、専任エンジニア、ホワイトグローブサポートが含まれます。追加AIクレジットは1,000クレジットあたり$5です。Peach Co-Pilotは月額$8で別途利用できます。

Peach FAQ

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