Tangent.AI

Tangent.AIは、ビューティーブランドの顧客体験を革新するために設計された、洗練されたAI駆動のプラットフォームです。高度な人工知能と世界最大のビューティーショッパーの行動データを活用し、Tangent.AIはブランドがビジネスのあらゆる側面でデータ主導の成長を達成できるよう支援します。顧客を喜ばせるだけでなく、コンバージョン率、平均注文額（AOV）、顧客生涯価値などの主要な指標を大幅に向上させる、ハイパーパーソナライズされたショッピングジャーニーの創出に特化しています。このプラットフォームは、現代のビューティー業界向けに構築されており、D2C（Direct-to-Consumer）ブランド、マルチブランドのマーケットプレイス、実店舗の小売店に対応しています。

Tangent.AIの使い方

Tangent.AIの統合と活用は、ブランドにとっては合理化されたプロセスであり、顧客にとっては直感的な体験です。

1. 統合：ブランドはまず、Tangent.AIソリューションをShopifyなどのEコマースプラットフォームに統合するか、iPadなどの店舗内デバイスに展開します。これには、商品カタログを設定し、AI推奨エンジンに接続することが含まれます。
2. セルフィークイズ™の展開：顧客とのインタラクションの中核となるのがセルフィークイズ™です。ブランドはウェブサイトや店舗でこのインタラクティブツールを展開します。顧客はセルフィーを撮り、悩み、好み、目標（例：肌タイプ、髪の悩み、望む結果）に関するいくつかのターゲットを絞った質問に答えるよう促されます。
3. AI分析：Tangent.AIの高度なAIモデルが即座に顧客のセルフィーを分析し、ピクセルレベルの精度で顔や髪の特徴を検出します。この客観的なデータは、主観的なクイズの回答と組み合わされ、完全な顧客プロファイルが形成されます。
4. パーソナライズされた推奨：包括的な分析に基づき、プラットフォームはブランドのカタログから非常に正確でパーソナライズされた商品推奨、ルーティン、バンドルを生成します。
5. データ活用：収集されたゼロパーティデータは、ブランドのCRM（Klaviyo、Yotpoなど）やマーケティングツール（Meta Pixel）と同期され、強力でパーソナライズされたリマーケティングキャンペーン、メールフロー、ターゲット広告を可能にします。
6. カスタマーサポートの強化：サポートチームは、各顧客のクイズデータとセルフィー分析を含むダッシュボードにアクセスでき、専門的で個別化されたアドバイスを提供し、苦情を効果的に処理し、商品の返品を減らすことができます。

Tangent.AIの主な機能

• AI肌・髪分析：高度なコンピュータービジョンを活用し、ニキビやしわなどの肌の悩みから、髪質や状態まで、幅広い属性をセルフィーから分析します。
• セルフィークイズ™プラットフォーム：セルフィー分析とユーザーの質問を組み合わせ、好みやニーズに関する貴重なゼロパーティデータを収集する、魅力的なインタラクティブクイズです。
• 高度なセルフィーマッピング：卓越した精度で顔の特徴を検出する世界クラスのAIモデルで、正確な推奨の基盤を形成します。
• パーソナライズされたルーティンとバンドル：各買い物客のためにカスタマイズされたスキンケアやヘアケアのルーティンと商品バンドルを自動的に構築し、AOVの向上を目指します。
• カスタマーサポートダッシュボード：サポート担当者に顧客の完全なプロファイル（セルフィー分析、クイズの回答、悩み）を提供し、優れたパーソナライズされたサービスとアップセルの機会を提供します。
• CRMおよびマーケティング統合：Klaviyo、Yotpo、Gorgias、Meta Pixelなどの主要なプラットフォームとシームレスに接続し、すべてのマーケティングチャネルで顧客データを活用します。
• ビューティーインサイトプラットフォーム：オンラインのビューティーショッパーの膨大なデータセットからのインサイトにアクセスし、顧客獲得戦略を最適化し、ROASを向上させます。
• リテール体験：オフラインの買い物客を引き付け、データを収集し、メールリストを増やすためのiPadベースの体験を提供します。

Tangent.AIの使用例

D2Cビューティーブランド向け：スキンケアブランドは、ホームページにセルフィークイズ™を埋め込んで新規訪問者をガイドできます。これによりエンゲージメントが高まり、リードを獲得し、パーソナライズされた推奨とフォローアップマーケティングを通じて月間収益を7倍に増加させることができます。

ビューティーマーケットプレイス向け：数千の商品を扱う大規模なマーケットプレイスは、Tangent.AIを使用して商品の発見を簡素化できます。AI分析は顧客が広大なカタログをナビゲートするのを助け、ユーザーオンボーディングのコンバージョンを64%向上させます。

カスタマーサポートチーム向け：高い返品率に悩むブランドは、カスタマーサポートダッシュボードを使用できます。顧客がサポートに連絡すると、エージェントは彼らの肌分析を見て適切な商品を推奨でき、返品率と顧客獲得コストを40〜70%削減できます。

平均注文額の増加向け：ヘアケアブランドは、プラットフォームを使用して単一の商品ではなく、完全なパーソナライズされたルーティン（シャンプー、コンディショナー、トリートメント）を推奨し、リマーケティングキャンペーンからの受信者あたりの収益を2倍以上にすることができます。

Tangent.AIの利点

Tangent.AIは、標準的なEコマースサイトをパーソナライズされたコンサルテーション体験に変えることで、競争上の優位性を提供します。主な利点には、顧客エンゲージメントの劇的な増加、コンバージョン率とAOVの大幅な向上、顧客獲得コストと返品率の著しい減少が含まれます。貴重なゼロパーティデータを収集することで、ブランドはより深い顧客関係を築き、非常に効果的なデータ主導のマーケティングを実行できます。プラットフォームはGDPRおよびCCPAに準拠しており、顧客データのプライバシーが尊重されることを保証します。そのシームレスな統合機能は、あらゆるビューティーブランドの技術スタックに強力な追加機能となります。

料金プラン

Tangent.AIは、新興の起業家から大企業まで、あらゆる規模のビジネスに合わせて柔軟な料金体系を提供しています。モデルはフリーミアムです。

• 無料アプリ：Shopifyストア向けに「Tangent: Skin & Hair analysis」という無料アプリが利用可能で、ブランドがコア分析技術を体験するための優れたエントリーポイントを提供します。
• カスタムソリューション：より包括的なニーズに対応するため、Tangent.AIは顧客獲得、AOVの増加、カスタマーサポート、リテール体験などの特定のビジネス目標に焦点を当てたオーダーメイドのソリューションを提供します。これらのプランはカスタム価格設定であり、相談と見積もりのためにTangent.AIチームに連絡する必要があります。これらの高度なティアには、より深い統合、専用サポート、および全機能スイートへのアクセスが含まれます。