UserTesting Overview
UserTestingは、企業と顧客の真の体験を結びつけるために設計された、最高級のヒューマンインサイトプラットフォームを提供します。これにより、組織は定量的データを超えて、リッチなビデオベースのフィードバックを通じてユーザー行動の「なぜ」を理解することができます。フォーチュン100社のうち75社を含む3,000社以上の企業から信頼されているUserTestingは、ヒューマンインサイトを重要な競争優位性に変えます。このプラットフォームはエンタープライズ向けに構築されており、製品、マーケティング、デジタル、CXチームが意思決定を検証し、顧客と共創し、パーソナルでスケーラブル、かつ人間味あふれる体験を創造するための堅牢なソリューションを提供します。
UserTestingの使い方
UserTestingでインサイトを得るプロセスは、4つの主要なステップに簡素化されています。
- ターゲットオーディエンスの特定: 幅広いデモグラフィックフィルターとスクリーナー質問を使用して、理想的な顧客プロファイルを定義します。UserTestingネットワークを活用したり、パートナーネットワークを利用したり、自社の顧客(BYOC)を招待してフィードバックを得ることもできます。
- 包括的なフィードバックの収集: ニーズに合わせて様々なテスト手法から選択します。迅速なフィードバックを得るために「思考発話」ビデオ、インタラクションテスト、アンケートなどの非モデレートテストを開始したり、詳細なモデレートインタビューのために「ライブカンバセーション」セッションを実施したりできます。コンセプトやプロトタイプから、実際のウェブサイトやアプリまで、あらゆるものをテストできます。
- 分析と理解: プラットフォームのAI駆動エンジンを活用して分析を加速します。システムは自動的にトランスクリプトを生成し、感情分析で主要なテーマを特定し、インタラクティブなパスフローを作成し、スマートタグを使用して重要な瞬間を特定します。これにより、手作業の時間を節約し、主要なインサイトをより迅速に特定できます。
- インサイトの増幅と共有: ハイライトリール、ビデオクリップ、データ可視化を簡単に作成し、ステークホルダーと共有します。Slack、Jira、Figma、Miroなどの人気ツールとの統合により、顧客インサイトがチームの既存のワークフローに直接埋め込まれ、共通の理解と顧客中心の文化を育みます。
UserTestingの主な機能
- グローバルな参加者ネットワーク: ターゲットを絞ったフィードバックを得るために、世界中の多様で質の高い、エンゲージメントの高い参加者ネットワークにアクセスできます。
- AI駆動の分析: 感情分析、スマートタグ、インタラクティブなパスフロー、クリックマップなどの機能が、主要な発見やユーザーパターンを自動的に明らかにします。
- 包括的なフィードバックエンジン: 非モデレートテスト、モデレート付きライブインタビュー、カードソーティング、ツリーテスト、アンケートなど、幅広いテストタイプをサポートします。
- セキュアなプロトタイプテスト: 開発前に、Figma、Adobe XD、InVisionなどのツールからの機密性の高いデザインやプロトタイプに関するフィードバックを得られます。
- ハイライトリールとクリップ作成: チームや経営陣と強力な顧客ストーリーを共有するために、説得力のあるビデオサマリーやクリップを迅速に作成します。
- エンタープライズグレードの統合とAPI: 協業、デザイン、分析、CRMプラットフォームなど、技術スタック全体のツールとシームレスに接続し、カスタムソリューションのためのオープンAPIも提供します。
- ダッシュボードとメトリクス: 直感的なダッシュボードと可視化により、パフォーマンスを追跡し、時間経過に伴うユーザーの感情を測定します。
UserTestingの使用例
UserTestingは多用途であり、さまざまな部門で価値を提供します。
- 製品チーム: 開発ライフサイクル全体に顧客フィードバックを組み込むことで、新機能のアイデアを検証し、手戻りを減らし、イノベーションのペースを加速させます。
- マーケティングチーム: 広告クリエイティブ、メッセージング、キャンペーンの効果をテストしてROIを最大化し、ブランドメッセージがターゲットオーディエンスに響くことを確認します。
- デザイン&UXチーム: ワイヤーフレーム、プロトタイプ、ユーザーフローに関する迅速なフィードバックを得て、デザインワークフローを合理化し、自信を持ってローンチします。
- CX&デジタルチーム: ウェブサイトやアプリの体験を最適化し、コンバージョン率、顧客満足度(CSAT)、ネットプロモータースコア(NPS)などの主要指標を改善します。
- 経営陣: 戦略的な意思決定を実際の人間理解に基づいて行い、強力な顧客ストーリーを共有することで、顧客中心の組織を育成します。
UserTestingの利点
Forresterの調査によると、UserTestingとの提携は、実証済みの665%のROIを含む大きな利益をもたらします。主な利点には、インサイトを得るまでの速さ(数時間でフィードバック)、参加者パネルの質と多様性、そして実際のユーザーデータに裏打ちされた大胆な意思決定を行う自信が含まれます。これにより、組織は開発コストを削減し、リスクを軽減し、より迅速に革新し、最終的にビジネスの成長と顧客ロイヤルティを促進します。
料金プラン
UserTestingは、組織のニーズに合わせて拡張できるように設計された3つの主要なプランを備えた柔軟な料金モデルを提供しています。料金の詳細は営業チームにお問い合わせください。
- Essentials: テストビルダー、非モデレートテスト、標準的なデモグラフィックフィルター、基本的な統合など、顧客フィードバックの収集を開始するために必要なすべての基本ツールが含まれています。
- Advanced: ライブカンバセーション、高度なフィルター、クリックマップ、感情分析など、ヒューマンインサイトをプロセスにさらに深く統合したいチーム向けに高度な機能を提供します。
- Ultimate: 最も包括的なエンタープライズソリューションです。無制限のテスト、カードソーティングやツリーテストなどの高度な機能、カスタムオーディエンス管理、強化されたセキュリティ、そしてAI駆動の分析ツールのフルスイートを備えています。
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 3.0M
- 2026-1: 3.1M
- 2026-2: 3.0M
- 2026-3: 3.5M
- 2026-4: 3.3M
- 2026-5: 3.4M
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸アメリカ合衆国50.6%
- 🇬🇧イギリス18.1%
- 🇨🇦カナダ15.1%
- 🇮🇳インド8.5%
- 🇫🇷フランス7.7%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 80.9% |
Referral | 12.6% |
Email | 6.6% |
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| intellizoom | $3.04 |
| user test | $2.90 |
| user testing | $2.35 |
| usertesting | $1.53 |
| usertesting login | $3.98 |
UserTesting Videos on YouTube
Mike Drop Videos
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Ignite: Conversations on Startups, VC, and Society
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