AskYura Overview
AskYura는 단순히 대화하는 것을 넘어 작업을 실행함으로써 비즈니스 운영을 혁신하도록 설계된 선구적인 '행동 우선' 대화형 AI 시스템입니다. 이 통합 AI 플랫폼은 기존 비즈니스 시스템과 원활하게 통합되어 전자상거래, 숙박업, 금융업과 같은 다양한 분야에서 복잡한 워크플로우를 신속하게 자동화할 수 있습니다. AskYura는 빠른 배포를 위해 설계되었으며, 기업이 몇 분 만에 지능형 에이전트를 훈련할 수 있도록 하여 설정 시간과 운영 오버헤드를 대폭 줄이는 동시에 즉각적이고 유용하며 개인화된 고객 경험을 제공합니다.
AskYura 사용 방법
AskYura를 사용하려면 기업은 API 우선 아키텍처와 노코드 워크플로우 빌더를 통해 플랫폼을 기존 시스템과 통합할 수 있습니다. 에이전트는 복잡한 코딩이나 플로우차트 없이 일반 언어 명령과 규칙을 사용하여 훈련됩니다. 구성되면 AskYura는 일상적인 고객 문의를 자율적으로 처리하고 환불 처리, 기록 업데이트 또는 주문 상태 확인과 같은 작업을 실행합니다. 더 복잡한 문제의 경우, 전체 대화 컨텍스트를 유지하면서 인간 에이전트에게 지능적으로 인계합니다. AI는 실시간 상호작용과 팀 피드백을 통해 지속적으로 학습하고 개선되어 시간이 지남에 따라 정확성과 효율성을 향상시킵니다.
AskYura의 핵심 기능
- 행동 우선 대화형 AI: 단순히 대화하는 것이 아니라 작업을 직접 실행합니다.
- 빠른 설정: 몇 분 만에 에이전트를 훈련하고 몇 시간 내에 (일반적으로 48시간 이내) 라이브로 전환합니다.
- 지능형 에이전트 인계: 복잡한 문의를 전체 컨텍스트와 함께 인간 에이전트에게 원활하게 전달합니다.
- 높은 자동화율: 지원 문의의 최대 80%를 자동화합니다.
- 통합 플랫폼: 컨텍스트 전환 없이 전체 고객 여정을 관리합니다.
- 맞춤형 훈련: 비즈니스의 고유한 데이터를 학습하여 브랜드의 목소리와 톤을 채택합니다.
- 노코드 자동화: 일반 언어로 규칙을 구성하며 코딩이 필요 없습니다.
- 산업별 적응성: 전자상거래, 금융, 숙박업, 자동차, 피트니스 및 웰니스 산업에 맞게 자동화를 맞춤 설정합니다.
- 진화하는 AI: 상호작용 및 피드백을 통해 지속적으로 학습하고 개선됩니다.
- 설명 가능한 AI (XAI): AI 결정에 대한 투명성과 감사 가능성을 제공합니다.
- API 우선 아키텍처: 기존 시스템과의 심층 통합을 가능하게 합니다.
- 유연한 배포: AI 코파일럿 또는 완전 자율 에이전트로 기능합니다.
- 데이터 프라이버시 및 보안: 암호화 및 GDPR 준수를 포함한 최고 산업 보안 표준을 준수합니다.
- 지시 기반 시스템 (MCP): 일반 언어 규칙을 반복 가능한 작업으로 전환합니다.
- 24/7 전담 지원: 지속적인 지원을 보장합니다.
AskYura의 사용 사례
AskYura는 여러 산업 분야에서 다재다능하게 활용되어 효율성과 고객 만족도를 크게 향상시킵니다. 전자상거래에서는 환불/교환 처리 자동화, 주문 추적 및 업데이트 관리, 제품 추천 제공, 재고 가용성 질문 답변 등을 통해 반복적인 지원 티켓을 70%까지 줄입니다. 숙박업에서는 예약 처리, 예약 관리, 게스트 문의에 즉시 응답하는 데 사용됩니다. 금융업에서는 잔액 조회, 거래 문의 처리, 계정 정보 업데이트를 수행합니다. 일반적으로 고객 지원 분야에서 자주 묻는 질문에 대한 답변 자동화, 일반적인 문제 해결, 인간 에이전트에게 요청 필터링/우선순위 지정 등을 통해 탁월한 성능을 발휘합니다. 또한 기록 업데이트 및 데이터 검색 자동화를 통해 운영 관리를 간소화합니다.
AskYura의 장점
AskYura는 티켓을 더 빠르게 처리하고 수동 개입을 줄여 응답 시간을 단축함으로써 향상된 효율성을 제공합니다. 지원 문의의 최대 80%를 자동화하여 운영 비용을 절감함으로써 상당한 비용 절감 효과를 가져옵니다. 사용자는 연중무휴 24시간 제공되는 즉각적이고 개인화되며 유용한 상호작용을 통해 우수한 고객 경험을 얻을 수 있습니다. 이 플랫폼은 빠른 배포 및 확장성을 보장하여 신속하게 통합되고 중단 없이 비즈니스 성장에 따라 확장됩니다. 데이터 기반 개인화는 고유한 비즈니스 데이터를 활용하여 맞춤형 응답을 제공하고 브랜드 일관성을 유지합니다. 설명 가능한 AI(XAI)로서 투명성 및 신뢰를 제공하여 감사 가능성을 보장하고 AI 결정에 대한 신뢰를 구축합니다. AskYura는 일상적인 작업을 처리하여 인간 에이전트가 고부가가치 상호작용에 집중할 수 있도록 직원 역량을 강화합니다. 기술적 장벽이 없어 코딩이 필요 없는 쉬운 구현으로 비개발자도 접근할 수 있습니다. 마지막으로, 유연하고 안전하며 장기 약정 없는 유연한 요금제를 제공하고 GDPR 준수 및 암호화를 통해 데이터 보안을 우선시합니다.
가격 및 플랜
AskYura는 무료 티어와 확장 가능한 유료 플랜을 제공하며, 연간 청구 시 할인 혜택이 있습니다. 숨겨진 수수료나 장기 약정이 없으며, 언제든지 플랜을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
- 무료 플랜: 영구 무료, 100회 일회성 AI 크레딧, AI 어시스턴트, 전체 액세스, 라이브 채팅 및 전담 그룹 지원이 포함됩니다.
- 스타터 플랜 (가장 인기): 연간 청구 시 월 $24 (연간 $360에서 20% 절약), 5,000 AI 크레딧, AI 어시스턴트, 전체 액세스, 라이브 채팅 및 전담 그룹 지원이 포함됩니다.
- 프로 플랜: 연간 청구 시 월 $140 (연간 $2100에서 20% 절약), 40,000 AI 크레딧, AI 어시스턴트, 전체 액세스, 라이브 채팅 및 전담 그룹 지원이 포함됩니다.
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