BotSpace

BotSpace는 기업이 WhatsApp과 Instagram의 힘을 활용하여 성장을 가속화할 수 있도록 돕는 포괄적인 AI 및 자동화 플랫폼입니다. 40개국 이상에서 5,000개 이상의 브랜드가 신뢰하는 BotSpace는 마케팅, 영업, 지원 및 운영 워크플로우를 간소화합니다. 이 플랫폼은 고객과의 연결을 유지하는 데 드는 노력을 줄여, 의미 있는 관계를 구축하고 브랜드를 효과적으로 성장시키는 데 중점을 둡니다. 사용자를 위해 98%의 오픈율과 5배의 전환율 증가 등 인상적인 결과를 자랑합니다.

BotSpace의 핵심은 WhatsApp 및 Instagram에서 고객 대화를 관리하는 인간 수준의 품질을 갖춘 AI 에이전트 'Rex'입니다. Rex는 회사의 지원 지식을 바탕으로 훈련받았으며, 브랜드의 톤앤매너로 말하고, 주문 처리나 정보 업데이트와 같이 고객을 대신하여 개인화된 조치를 취할 수 있습니다. 이를 통해 모든 고객 상호작용이 연중무휴 24시간 정확하고 일관되며 효율적으로 이루어집니다.

BotSpace 사용 방법

BotSpace를 시작하는 것은 빠른 구현과 즉각적인 결과를 위해 설계된 간단한 과정입니다:

1. 채널 연결: 기존 WhatsApp 비즈니스 번호나 Instagram 계정을 2분 이내에 통합하세요. BotSpace는 원활한 설정 과정을 지원합니다.
2. 카탈로그 및 결제 통합: 이커머스 제품 카탈로그를 직접 연결하거나 Google Sheets를 사용하여 쉽게 생성하세요. 네이티브 WhatsApp 결제를 활성화하여 고객에게 마찰 없는 결제 경험을 제공하세요.
3. 자동화 및 AI 설정: 지식 기반으로 Rex AI 에이전트를 구성하여 자주 묻는 질문과 고객 문의를 자동으로 처리하세요. 이를 통해 팀은 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.
4. 캠페인 시작: 브로드캐스트 기능을 사용하여 프로모션 캠페인을 실행하고, 할인 혜택을 보내거나, 제품 출시를 알리세요. CSV를 통해 연락처 목록을 쉽게 업로드하거나 CRM에서 직접 잠재고객을 동기화할 수 있습니다.
5. 관리 및 분석: 통합된 받은 편지함을 사용하여 모든 대화를 관리하세요. AI가 생성한 인사이트를 활용하여 성과를 추적하고, 고객 감성을 모니터링하며, 모든 상호작용에 대한 CSAT 점수를 확인하세요.

BotSpace의 핵심 기능

• Rex AI 에이전트: 인간과 같은 고객 서비스를 제공하고, 지식 기반에 따라 질문에 답하며, 브랜드 정책을 따르는 정교한 AI 에이전트입니다.
• AI 코파일럿: 받은 편지함 내에서 인간 상담원을 위한 AI 어시스턴트로, 응답을 제안하고 작업을 자동화하여 효율성을 높이도록 설계되었습니다.
• WhatsApp 및 Instagram 브로드캐스트: 전체 연락처 목록에 타겟 마케팅 메시지를 한 번에 보내 고객의 재참여를 유도하고 판매를 촉진합니다.
• 채팅 내 판매 및 카탈로그: WhatsApp 카탈로그로 제품을 선보이고 고객이 채팅 내에서 직접 탐색하고 구매할 수 있도록 하여 전환율을 크게 높입니다.
• 워크플로우 자동화: 일반적인 질문에 대한 응답을 자동화하여 잠재 고객과 기존 고객에게 24시간 즉각적인 응답을 보장합니다.
• AI 기반 인사이트: AI가 생성한 감성 분석 및 CSAT 점수를 통해 고객 상호작용에 대한 깊은 이해를 얻습니다.
• 도구 통합: BotSpace를 기존 CRM 및 기타 비즈니스 도구와 연결하여 워크플로우를 강화하고 원활한 연락처 및 데이터 동기화를 실현합니다.

BotSpace의 사용 사례

BotSpace는 다재다능하며 다양한 비즈니스 기능에 적용될 수 있습니다:

• 마케팅: 이메일을 훨씬 뛰어넘는 오픈율로 매우 효과적인 리마케팅 캠페인을 시작하세요. 딜, 할인 및 제품 출시 정보를 고객이 가장 많이 사용하는 앱으로 직접 보내세요.
• 영업: 대화를 전환으로 바꾸세요. 카탈로그를 사용하여 제품을 선보이고 WhatsApp 내에서 결제를 확보하여 판매 퍼널을 단순화하세요.
• 고객 지원: FAQ에 대한 답변을 자동화하여 즉각적인 24/7 지원을 제공하세요. Rex AI 에이전트는 대량의 문의를 처리할 수 있으며, 인간 상담원은 더 복잡한 경우에 개입할 수 있습니다.
• 운영: 고객 상호작용을 중앙 집중화하고 다른 필수 비즈니스 시스템과 통합하여 커뮤니케이션을 간소화하세요.

BotSpace의 장점

BotSpace는 메시징 플랫폼에서 고객과 소통하려는 기업에 상당한 이점을 제공합니다. 평균 98%의 오픈율과 업계 평균보다 130% 높은 CTR을 달성합니다. 이 플랫폼은 구매 과정을 원활하게 만들어 최대 5배 더 많은 전환을 유도합니다. 인간 수준의 품질을 갖춘 AI 에이전트 Rex는 우수한 고객 경험을 보장하며, 포괄적인 기능 세트는 마케팅, 영업 및 지원을 위한 올인원 솔루션을 제공합니다. 또한 BotSpace는 모든 고객에게 탁월한 24/7 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

가격 및 플랜

BotSpace는 Pro 플랜을 기반으로 한 유연한 사용량 기반 가격 모델을 사용하여 기업이 사용한 만큼만 비용을 지불할 수 있도록 합니다. 주요 애드온은 다음과 같습니다:

• Rex AI 에이전트: 해결된 고객 대화당 $0.30.
• AI 코파일럿: 좌석당 월 최대 10건의 대화까지 무료, 이후 좌석당 월 $9.
• AI 인사이트: 모든 대화에 대한 감성 분석 및 CSAT 점수를 위해 월 $29.
• 채널: 계정에는 하나의 채널(WhatsApp 또는 Instagram)이 포함됩니다. 추가 채널은 채널당 월 $9로 추가할 수 있습니다.

이 플랫폼은 또한 '무료로 시작하기' 옵션을 제공하여 기업이 약정하기 전에 기능을 탐색할 수 있도록 합니다.