Delve AI

Delve AI는 전자상거래 스토어부터 B2B 기업, 마케팅 에이전시에 이르기까지 다양한 비즈니스가 고객을 깊이 이해할 수 있도록 돕기 위해 설계된 포괄적인 AI 시장 조사 및 마케팅 소프트웨어 플랫폼입니다. 인공지능을 활용하여 Delve AI는 고객, 사용자, 심지어 직원을 위한 상세하고 데이터 기반의 페르소나 생성 과정을 자동화합니다. 이를 통해 기업은 일화적인 증거를 넘어 구체적인 데이터를 기반으로 전략을 수립하고, 궁극적으로 더 효과적인 마케팅과 개선된 고객 경험을 이끌어낼 수 있습니다.

이 플랫폼은 Google Analytics, HubSpot, Salesforce, Shopify, Stripe, Klaviyo 등 다양한 자사 데이터 소스 및 공개 데이터와 원활하게 통합되어 잠재고객에 대한 전체적인 시각을 제공합니다. 사용자를 자동으로 세분화하고 심층적인 인사이트를 발견하여 풍부하고 이해하기 쉬운 페르소나 형태로 제시합니다.

Delve AI 사용 방법

Delve AI 사용은 효율성과 명확성을 위해 간소화된 프로세스를 따릅니다:

1. 데이터 소스 연결: 기존 데이터 플랫폼을 통합하는 것으로 시작합니다. Google Analytics, CRM(HubSpot 또는 Salesforce 등), 전자상거래 시스템(Shopify 등)을 연결하거나 CSV 파일을 업로드합니다. 플랫폼은 이 데이터를 분석의 기초로 사용합니다.
2. 자동 페르소나 생성: 연결되면 Delve AI의 알고리즘이 작동합니다. AI는 데이터를 자동으로 분석하고, 고유한 잠재고객 세그먼트를 식별하며, 각 그룹에 대한 포괄적인 페르소나를 몇 분 안에 생성합니다. 이 페르소나에는 인구 통계, 행동, 목표, 과제 등이 포함됩니다.
3. 디지털 트윈과 상호작용: 디지털 트윈 기능을 통해 생성된 페르소나와 소통합니다. 실제 고객과 대화하듯 직접 질문하여 가설을 테스트하고, 동기를 탐색하며, 24/7 정성적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.
4. 합성 연구 수행: AI 페르소나를 활용하여 합성 설문조사와 인터뷰를 실행합니다. 이 기능을 사용하면 전통적인 연구의 시간과 비용 없이 다양하고 확장 가능한 사용자 기반으로부터 새로운 아이디어, 제품 또는 마케팅 캠페인에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다.
5. 마케팅 추천 받기: 마케팅 어드바이저는 페르소나에서 얻은 인사이트를 실행 가능한 채널별 마케팅 전략으로 변환합니다. 모든 주요 채널에 걸쳐 콘텐츠, 광고, 참여에 대한 데이터 기반 아이디어를 제공하여 타겟 잠재고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 돕습니다.

Delve AI의 핵심 기능

• 페르소나 생성기: 자사 및 공개 데이터 소스를 분석하여 상세하고 데이터 기반의 고객, 사용자, 직원 페르소나를 자동으로 생성합니다.
• 디지털 트윈 소프트웨어: AI 기반 페르소나와의 가상 상호작용을 통해 그들의 필요, 선호도, 행동에 대해 질문함으로써 심층적이고 즉각적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• 합성 연구: AI가 생성한 합성 사용자를 대상으로 설문조사와 인터뷰를 실행하여 확장 가능하고 비용 효율적인 시장 조사를 가능하게 하며, 몇 분 안에 결과를 제공합니다.
• 마케팅 어드바이저: 고객 페르소나 인사이트에서 직접 도출된, 모든 주요 채널에 대한 맞춤형이고 영향력 있는 성장 및 마케팅 캠페인 추천을 제공합니다.
• 광범위한 데이터 통합: HubSpot, Salesforce, Stripe, Shopify, Klaviyo, Google Analytics 등 인기 있는 플랫폼과의 원활한 통합을 지원합니다.
• 자동 세분화: 행동 및 인구 통계 데이터를 기반으로 잠재고객을 지능적으로 세분화하여 고유한 고객 그룹을 식별합니다.

Delve AI의 사용 사례

Delve AI는 다재다능하며 다양한 산업에 가치를 제공합니다:

• 전자상거래: 온라인 스토어는 상세한 구매자 페르소나를 생성하여 다양한 쇼핑객 세그먼트(예: 재구매자, 고가치 고객, 장바구니 포기자)를 이해하고, 전환율과 충성도를 높이기 위해 마케팅 캠페인과 사용자 경험을 맞춤화할 수 있습니다.
• B2B 및 SaaS: B2B 기업은 이상적인 고객의 페르소나를 생성하여 구매자 세그먼트에 대한 명확성을 얻고, 조직을 추적하며, 양질의 리드를 생성하여 영업 주기를 가속화할 수 있습니다.
• 마케팅 에이전시: 에이전시는 Delve AI를 활용하여 고객을 위한 데이터 기반 구매자 페르소나를 개발하고, 탁월한 캠페인 결과를 이끌어내는 심층적인 인사이트를 제공하며, 명확한 ROI를 입증할 수 있습니다.
• 인사(HR): 기업은 직원 페르소나를 생성하여 인력을 더 잘 이해하고, 직원 여정을 매핑하며, 직원 경험, 참여도 및 유지율을 개선하기 위한 전략을 개발할 수 있습니다.

Delve AI의 장점

Delve AI는 다음과 같은 상당한 경쟁 우위를 제공합니다:

• 이해도 향상: 고객에 대한 깊이 있고 데이터에 기반한 이해를 제공하여 획득 비용을 줄이고 유지율을 향상시킵니다.
• 시간 및 비용 절약: 전통적으로 시간과 비용이 많이 드는 시장 조사 및 페르소나 생성 과정을 자동화합니다.
• 실행 가능한 인사이트 제공: 단순히 데이터를 제공하는 것이 아니라, 인사이트를 즉시 실행할 수 있는 구체적인 마케팅 추천으로 변환합니다.
• 민첩성 증가: 기업은 디지털 트윈과 합성 연구로부터 즉각적인 피드백을 받아 아이디어를 신속하게 테스트하고 전략을 조정할 수 있습니다.
• 팀 역량 강화: 복잡한 데이터 분석을 모든 팀원이 접근할 수 있게 하여 조직 전체에 고객 중심 문화를 조성합니다.

가격 및 플랜

Delve AI는 소규모 회사부터 대기업 및 에이전시에 이르기까지 다양한 비즈니스의 요구에 맞는 다양한 플랜을 제공합니다. 구체적인 가격 정보는 공개적으로 게시되지 않았지만, 잠재 사용자는 공식 웹사이트를 방문하여 '데모 예약' 또는 '시작하기'를 권장합니다. 이는 일반적으로 특정 요구 사항에 가장 적합한 플랜을 결정하기 위한 상담을 포함하며, 플랫폼의 기능을 탐색할 수 있는 무료 평가판이나 스타터 플랜이 포함될 수 있습니다.