HeiChat

HeiChat은 전자상거래 및 DTC(Direct-to-Consumer) 웹사이트의 성능을 향상시키기 위해 특별히 설계된 정교한 AI 챗봇 솔루션입니다. GPT-4 및 Claude와 같은 최첨단 AI 모델을 활용하여 HeiChat은 고객과 자연스럽고 인간과 유사한 대화에 참여하여 쇼핑 경험을 향상시키고 판매를 촉진합니다. 1500개 이상의 고객사로부터 신뢰를 받고 있으며, 고객 지원 자동화, 상호 작용 개인화, 궁극적으로 전환율을 높이는 강력한 도구로 사용됩니다. Shopify, WooCommerce, ShopLine을 포함한 주요 전자상거래 플랫폼과의 원활한 통합 및 모든 웹사이트를 위한 범용 버전을 제공합니다.

HeiChat 사용 방법

HeiChat 시작은 간단하게 설계되었으며 기술 전문 지식이 필요 없으며, 간단한 세 단계 과정을 따릅니다:

1. 가입 및 스토어 연결: 계정을 만들고 웹사이트를 연결합니다. HeiChat은 고급 스크래핑 기술을 사용하여 제품 세부 정보, FAQ 및 정책을 포함한 사이트 콘텐츠에서 자동으로 학습합니다. 지식 기반 문서를 수동으로 업로드하여 AI를 훈련시킬 수도 있습니다.
2. 사용자 정의 및 미리보기: 브랜드의 목소리에 맞게 챗봇의 동작을 조정합니다. 환영 메시지를 설정하고, 구체적인 지침을 제공하며, 개성을 구성할 수 있습니다. 라이브로 전환하기 전에 미리보기 기능을 사용하여 챗봇의 응답을 테스트하고 준비되었는지 확인합니다.
3. 웹사이트에 설치: 몇 분 안에 챗봇을 사이트에 추가합니다. Shopify와 같은 플랫폼의 경우 전용 앱을 사용하여 긴밀하게 통합할 수 있습니다. 다른 웹사이트의 경우, 작은 코드 스니펫을 복사하여 사이트 헤더에 붙여넣기만 하면 됩니다. 그러면 챗봇이 완전히 작동하여 24/7 방문자를 지원할 준비가 됩니다.

HeiChat의 핵심 기능

• 고급 AI 모델: GPT-4 및 Claude와 같은 강력한 모델을 활용하여 고객 의도를 이해하고 정확하며 문맥을 인식하는 답변을 제공합니다.
• 24/7 자동화된 지원: 배송, 반품, 제품 세부 정보에 대한 질문에 답변하며 고객에게 24시간 즉각적인 지원을 제공하여 인적 지원팀의 부담을 덜어줍니다.
• 다국어 기능: 90개 이상의 언어를 지원하여 전 세계 고객 기반과 모국어로 소통할 수 있습니다.
• 개인화된 제품 추천: 고객의 질문을 분석하고 가장 관련성 높은 제품을 추천하여 개인 쇼핑 도우미 역할을 하며 평균 주문 가치를 높이는 데 도움을 줍니다.
• 노코드 설정 및 통합: 직관적인 노코드 빌더로 빠른 설정이 가능합니다. Shopify 및 WooCommerce와의 긴밀한 통합 및 다른 모든 웹사이트를 위한 간단한 코드 스니펫을 제공합니다.
• 사용자 정의 AI 훈련: 특정 스토어 데이터, 정책 및 제품 정보에 대해 AI를 훈련시킵니다. 미세 조정 기능을 통해 AI 응답을 수정하여 시간이 지남에 따라 정확도를 향상시킬 수 있습니다.
• 고객 통찰력 대시보드: 강력한 분석 대시보드는 고객 대화, 요구 및 문제점에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 데이터 기반 비즈니스 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
• 수동 채팅 인수: Shopify 앱은 수동 개입을 허용하여 인간의 손길이 필요할 때 AI를 일시 중지하고 고객에게 직접 응답할 수 있습니다(웹사이트 버전은 곧 제공 예정).

HeiChat의 사용 사례

HeiChat은 다재다능하며 전자상거래 운영을 개선하기 위해 다양한 시나리오에 적용될 수 있습니다:

• FAQ 응답 자동화: 배송 정책, 반품 절차 및 주문 상태에 관한 반복적인 고객 문의를 즉시 처리합니다.
• 판매 및 전환 증대: 방문자와 적극적으로 소통하고, 제품 발견 과정을 안내하며, 우려 사항을 해결하여 장바구니 포기를 줄입니다.
• 글로벌 전자상거래 확장: 90개 이상의 언어로 지원을 제공하여 언어 장벽을 허물고 국제 고객에게 상점을 접근 가능하게 만듭니다.
• 리드 생성: 관련 질문을 하고 방문자의 요구를 이해함으로써 방문자 정보를 캡처하고 리드를 검증합니다.
• 고객 피드백 수집: 채팅 로그를 분석하여 일반적인 질문과 고객 선호도를 이해하고 제품 및 서비스 개선을 위한 귀중한 데이터를 제공합니다.

HeiChat의 장점

HeiChat을 구현하면 상당한 경쟁 우위를 제공합니다:

• 매출 및 수익 증대: 즉각적인 도움과 개인화된 추천을 제공함으로써 HeiChat은 직접적으로 수익을 창출하고 전환율을 높이는 것으로 나타났습니다.
• 운영 비용 절감: 고객 지원 문의의 최대 80%를 자동화하여 지원팀의 업무량을 크게 줄이고 운영 비용을 절감합니다.
• 고객 만족도 향상: 24/7 가용성과 즉각적이고 정확한 답변은 불편함 없는 쇼핑 경험과 높은 고객 충성도로 이어집니다.
• 실행 가능한 비즈니스 통찰력: 분석 대시보드는 고객 대화를 구조화된 데이터로 변환하여 성장 추세와 기회를 드러냅니다.
• 확장성: HeiChat은 비즈니스와 함께 손쉽게 확장되며, 비용의 비례적인 증가 없이 증가하는 고객 상호 작용량을 처리합니다.

가격 및 플랜

HeiChat은 모든 플랜에 대해 3일 무료 평가판을 제공하는 유연한 가격 구조를 제공합니다. 시작하는 데 신용 카드가 필요하지 않습니다.

• 무료 플랜: 월 $0. 24/7 가용성, 70개 이상의 언어 지원, 최대 500개 제품 추천, 100개 지식 기반 항목 및 100,000 토큰 포함.
• Pro Plus 플랜 (가장 인기): 월 $69.9. GPT-4 지원, 최대 3,000개 제품 추천, 1,000개 지식 기반 항목 및 월 16,500,000 토큰 포함.
• Pro Max 플랜: 월 $200. 최대 20,000개 제품 추천, 3,000개 지식 기반 항목, 월 80,000,000 토큰 및 신규 기능 우선 액세스 포함.
• 엔터프라이즈 플랜: 맞춤형 가격. 현지화된 배포를 포함하여 모든 시나리오에 대해 완전히 맞춤화된 챗봇을 제공합니다. 자세한 내용은 영업팀에 문의하십시오.

참고: 전용 Shopify 앱의 가격 및 기능은 웹사이트 버전과 약간 다를 수 있습니다.