ChatBuild

ChatBuild는 모든 규모의 기업이 코딩 지식 없이도 웹사이트에 맞춤형 챗봇 위젯을 구축하고 배포할 수 있도록 설계된 혁신적인 AI 기반 플랫폼입니다. ChatBuild의 핵심 사명은 고급 AI 고객 서비스를 모든 사람이 이용할 수 있도록 하는 것입니다. 회사 문서, 웹사이트 콘텐츠, FAQ 또는 지식 기반과 같은 자체 데이터를 제공하기만 하면 플랫폼의 AI가 귀사의 비즈니스를 이해하고 방문객의 문의에 24시간 내내 정확하고 개인화된 응답을 제공할 수 있는 고유한 챗봇 에이전트를 훈련시킵니다.

이 도구는 단순성과 속도를 위해 설계되어 사용자가 설정에서부터 몇 분 만에 실시간으로 작동하는 챗봇을 가질 수 있도록 합니다. 사용자 참여를 크게 향상시키고, 웹사이트 전환율을 30% 이상 높이며, 반복적인 고객 지원 작업을 자동화하여 인간 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 포괄적인 대화 관리 시스템을 통해 기업은 모든 상호 작용을 모니터링하고, 귀중한 통찰력을 수집하며, 필요할 때 원활하게 인간 상담원에게 대화를 전달할 수 있습니다.

ChatBuild 사용 방법

ChatBuild로 AI 챗봇을 시작하는 것은 기술 전문 지식이 필요 없는 간단한 3단계 과정입니다:

1. 봇 생성 및 훈련: 가입하고 직관적인 설정 양식에 액세스하는 것으로 시작합니다. 챗봇의 이름과 설명을 제공하고 사용자 상호 작용 방법에 대한 구체적인 지침을 제공합니다. 가장 중요한 단계는 데이터를 업로드하는 것입니다. 문서를 제공하거나, 웹사이트 콘텐츠를 붙여넣거나, 지식 기반에 연결할 수 있습니다. AI는 이 정보를 처리하여 귀사의 비즈니스 전문가가 됩니다.
2. 어디에나 임베드: 챗봇이 훈련되면 ChatBuild는 간단한 코드 스니펫을 생성합니다. 이 스니펫을 복사하여 웹사이트의 HTML에 붙여넣기만 하면 됩니다. 이 플랫폼은 원클릭 통합을 제공하며 WordPress, Shopify, Webflow 및 맞춤형 코딩 사이트를 포함한 거의 모든 웹사이트 빌더와 호환됩니다.
3. 실시간 운영 및 확장: 코드를 임베드한 후 챗봇은 실시간으로 방문객을 24/7 지원할 준비가 됩니다. ChatBuild 대시보드를 통해 모든 대화를 모니터링하고, 전체 채팅 기록에 액세스하고, 분석을 위해 대화를 내보내고, 주요 성능 지표를 추적할 수 있습니다. 이를 통해 챗봇의 성능을 지속적으로 개선하고 고객 지원 노력을 손쉽게 확장할 수 있습니다.

ChatBuild의 핵심 기능

• 맞춤형 AI 훈련: 특정 비즈니스 데이터로 챗봇을 훈련시켜 매우 관련성 높고 정확한 응답을 제공합니다.
• 노코드 플랫폼: 직관적인 인터페이스를 통해 코드 한 줄 작성하지 않고도 챗봇을 구축, 맞춤화 및 출시할 수 있습니다.
• 쉬운 임베딩: WordPress 및 Shopify와 같은 플랫폼을 포함한 모든 웹사이트에 원활하게 통합할 수 있는 간단한 복사-붙여넣기 스니펫입니다.
• 24/7 자동화 지원: 언제든지 고객 질문에 즉각적인 답변을 제공하여 고객 만족도를 높이고 대기 시간을 줄입니다.
• 대화 관리: 전체 채팅 기록을 보고, 실시간 대화를 모니터링하고, 상호 작용 데이터를 분석할 수 있는 중앙 집중식 대시보드입니다.
• 리드 자격 심사: 챗봇이 자격 질문을 하고, 잠재 리드를 식별하고, 연락처 정보를 수집하도록 구성합니다.
• 인간 상담원 전환: 필요할 때 복잡한 대화를 AI 챗봇에서 실시간 인간 상담원에게 원활하게 전달합니다.
• 맞춤형 환영 메시지 및 페르소나: 브랜드의 목소리에 맞게 챗봇의 초기 인사말과 전체적인 톤을 조정합니다.

ChatBuild의 사용 사례

ChatBuild는 다양한 산업에 적합한 다목적 도구입니다:

• 전자 상거래: AI 판매 및 지원 보조원 역할을 하여 고객의 제품 질문, 주문 추적 및 반품 정책을 돕고 궁극적으로 구매 과정으로 안내합니다.
• 지역 비즈니스: 레스토랑이나 미용실과 같은 비즈니스를 위해 영업 시간, 서비스 및 예약에 대한 일반적인 질문에 답변하여 고객 서비스를 자동화합니다.
• 전문 서비스: 컨설턴트, 에이전시 및 법률 회사를 위한 리드 자격 심사 봇으로 기능하여 인간과 대화하기 전에 잠재 고객을 사전 심사합니다.
• 의료: 환자 지원 챗봇으로 기능하여 서비스, 예약 일정에 대한 정보를 제공하고 일반적인 건강 문의에 답변합니다.
• 부동산: 부동산 문의 보조원으로 작동하여 매물에 대한 질문에 즉시 답변하고, 방문 예약을 잡고, 잠재 구매자나 임차인으로부터 리드를 확보합니다.
• 호텔업: 호텔의 예약 및 컨시어지 보조원으로 기능하여 손님의 예약, 편의 시설 및 현지 추천을 돕습니다.

ChatBuild의 장점

ChatBuild를 사용하면 효율성 증대 및 고객 경험 향상과 같은 상당한 이점을 얻을 수 있습니다. 24/7 지원을 제공하여 고객 문의가 누락되지 않도록 보장하며, 이는 더 높은 만족도와 충성도로 이어질 수 있습니다. 일상적인 문의를 자동화함으로써 팀의 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다. 이 플랫폼은 방문객을 적극적으로 참여시키고 원하는 행동으로 유도하여 웹사이트 전환율을 높이도록 설계되었습니다. 또한 노코드 특성으로 인해 비기술 사용자도 쉽게 접근할 수 있으며, 맞춤형 데이터로 훈련할 수 있는 기능은 브랜드의 진정한 확장이 되도록 보장합니다.

가격 및 플랜

ChatBuild는 프리미엄(freemium) 모델로 운영되어 쉽게 시작할 수 있습니다. 신용카드 없이 300 크레딧이 포함된 무료 플랜이 제공됩니다. 이를 통해 사용자는 완전한 기능의 챗봇을 구축하고 테스트할 수 있습니다. 트래픽이 많고 고급 요구 사항이 있는 비즈니스를 위해 ChatBuild는 더 많은 크레딧, 여러 챗봇 생성 기능, 프리미엄 기능 및 지원에 대한 액세스를 제공하는 유료 구독 플랜을 제공합니다.