RoboDialog

RoboDialog는 기업이 웹사이트에 AI 기반 고객 지원 에이전트를 배포할 수 있게 해주는 강력하고 사용자 친화적인 플랫폼입니다. 주요 목표는 사용자 참여를 높이고, 문의에 즉각적인 답변을 제공하며, 궁극적으로 웹사이트 방문자를 충성 고객으로 전환하는 것입니다. 최대 90%의 고객 상호작용을 자동화함으로써 RoboDialog는 기업의 상당한 시간과 자원을 절약하여 팀이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 노코드 철학을 기반으로 구축되어 기술 전문 지식이 없는 사용자도 쉽게 접근할 수 있습니다.

RoboDialog의 핵심은 다양한 지식 소스를 사용하여 훈련할 수 있는 지능형 AI 챗봇입니다. 웹사이트 데이터, PDF 및 Word 파일과 같은 문서 업로드, 자주 묻는 질문과 답변 목록 제공, 또는 일반 텍스트 입력을 통해 챗봇에 정보를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 챗봇은 귀하의 비즈니스 전문가가 되어 간단한 질문부터 복잡한 양식 작성까지 모든 것을 친절하고 도움이 되는 태도로 처리할 수 있습니다.

RoboDialog 사용 방법

RoboDialog를 시작하는 과정은 단순성과 속도를 위해 설계되었습니다:

1. 가입 및 플랜 선택: 계정을 만들어 시작합니다. RoboDialog는 '평생 무료' 플랜을 제공하므로 신용카드 없이 시작할 수 있습니다. 더 고급 기능이 필요한 경우 프로, 엑스퍼트 또는 엔터프라이즈 플랜 중에서 선택할 수 있습니다.
2. 지식 소스 추가: 데이터를 제공하여 챗봇을 훈련시킵니다. 웹사이트 콘텐츠를 스크랩하거나, 파일(PDF, Word)을 업로드하거나, Q&A 쌍과 텍스트를 수동으로 추가할 수 있습니다. 데이터가 포괄적일수록 챗봇의 응답이 더 정확해집니다.
3. 챗봇 맞춤 설정: 브랜드 정체성에 맞게 챗봇 위젯의 모양과 느낌을 조정합니다. 색상, 로고, 데스크톱 및 모바일 화면에서의 위치를 맞춤 설정할 수 있습니다.
4. 대화 흐름 구축: 직관적인 노코드 시각적 Chatflow 빌더를 사용하여 대화 로직을 설계합니다. 텍스트, 버튼, 카드, 양식과 같은 요소를 드래그 앤 드롭합니다. 지원 티켓 생성, 실시간 데이터(예: 주문 상태)를 위한 외부 API 호출, 또는 인간 상담원에게 채팅을 이관하는 규칙을 설정할 수 있습니다.
5. 팀 관리: 고객 지원 팀원을 플랫폼에 초대합니다. 맞춤형 역할과 권한을 생성하여 지원 티켓을 관리하고 필요할 때 AI로부터 대화를 인계받을 수 있습니다.
6. 웹사이트에 임베드: 설정에 만족하면 RoboDialog가 간단한 코드 스니펫을 제공합니다. 이 스니펫을 복사하여 웹사이트의 HTML에 붙여넣기만 하면 됩니다. 이 플랫폼은 WordPress, Shopify, Wix와 같은 인기 있는 웹사이트 빌더와 React, Next.js와 같은 프레임워크를 포함하여 40개 이상의 통합을 지원합니다.
7. 실시간 운영: 이제 AI 챗봇이 사이트에서 활성화되어 24/7 방문자와 소통할 준비가 되었습니다.

RoboDialog의 핵심 기능

• 지능형 AI 채팅: 고급 AI 모델을 활용하여 특정 비즈니스 데이터로 훈련되어 사용자 문의를 정확하게 이해하고 응답합니다.
• 노코드 Chatflow 빌더: 코드를 작성하지 않고도 간단하거나 복잡한 다방향 대화 흐름을 만들 수 있는 시각적 드래그 앤 드롭 인터페이스입니다.
• 하이브리드 인간-AI 지원: AI에서 인간 상담원으로 대화를 원활하게 전환합니다. 지원 팀을 위한 내장 티켓팅 및 대화 관리 시스템이 포함되어 있습니다.
• 쉽고 넓은 통합: 간단한 복사-붙여넣기 임베딩으로 노코드 빌더 및 코딩 프레임워크를 포함한 40개 이상의 플랫폼을 지원합니다.
• 깊은 맞춤 설정: 브랜드에 맞게 색상, 이미지, 화면 위치 등 챗봇의 외관을 맞춤 설정할 수 있는 광범위한 옵션을 제공합니다.
• 팀 관리: 팀원을 초대하고, 역할을 할당하며, 고객 문의 및 지원 티켓 처리에 협력합니다.
• 외부 API 호출: API를 통해 외부 데이터 소스에 연결하여 주문 추적, 상품 가용성 또는 사용자 계정 세부 정보와 같은 실시간 정보를 제공합니다.
• 다중 지식 소스: 웹사이트, 파일(PDF, Word), Q&A 쌍, 일반 텍스트를 사용하여 챗봇을 훈련합니다.

RoboDialog의 사용 사례

RoboDialog는 다재다능하여 수많은 산업에 적용할 수 있습니다:

• 전자상거래: 제품 질문에 답변하고, API를 통해 상품 재고를 확인하며, 주문 상태를 추적하고, 양식에 사용자 정보를 캡처하여 리드를 생성합니다.
• 레스토랑: 메뉴를 표시하고, 티켓 기능을 사용하여 예약이나 주문을 받으며, 영업 시간에 대한 질문에 답변하고, 고객 피드백을 수집합니다.
• 부동산: 사전 심사 질문을 통해 리드를 검증하고, 부동산 방문을 예약하며, 24/7 매물 정보를 제공합니다.
• 의료: 일반적인 환자 질문에 답변하고, 약속을 예약하며, 서비스에 대한 정보를 제공하면서 전문적이고 도움이 되는 톤을 유지합니다.
• SaaS 및 스타트업: 신규 사용자를 온보딩하고, 일반적인 문제에 대한 즉각적인 기술 지원을 제공하며, 복잡한 문제를 인간 지원 팀에 에스컬레이션합니다.
• 여행사: 사용자가 여행 패키지를 찾도록 돕고, 목적지에 대한 질문에 답변하며, 예약 문의를 지원합니다.

RoboDialog의 장점

RoboDialog는 강력한 기능과 사용 편의성을 결합하여 경쟁 우위를 제공합니다. 주요 장점으로는 일상적인 문의를 자동화하여 상당한 비용과 시간을 절약하고, 24/7 즉각적인 지원으로 고객 만족도를 향상시키며, 리드 생성 및 전환율을 높이는 것입니다. 노코드 플랫폼은 비기술 사용자가 정교한 챗봇을 구축하고 관리할 수 있도록 지원합니다. 하이브리드 모델은 고객이 항상 인간 전문가에게 에스컬레이션할 경로를 갖도록 보장하여 AI의 효율성과 인간 상호작용의 공감을 조화시킵니다. 또한, 귀하의 데이터는 안전하게 보호되며 제3자에게 판매되지 않습니다.

가격 및 플랜

RoboDialog는 모든 규모의 비즈니스에 맞는 유연한 가격 구조를 제공하며, 월간 또는 연간(2개월 무료 포함) 청구 옵션이 있습니다.

• 평생 무료 플랜($0/월): 챗봇 1개, 월 30개 AI 메시지, 월 30개 대화, 팀원 2명, 50만 훈련 문자가 포함됩니다. 개인 및 소규모 프로젝트에 좋은 출발점입니다.
• 프로 플랜($20/월): 챗봇 5개, 월 3,000개 AI 메시지, 무제한 대화, 팀원 10명, 5백만 훈련 문자, 개인 브랜딩 허용으로 업그레이드됩니다.
• 엑스퍼트 플랜($70/월): 추천 플랜으로, 챗봇 15개, 월 12,000개 AI 메시지, 팀원 25명, 1,500만 훈련 문자, 'Powered by RoboDialog' 브랜딩 제거 기능이 제공됩니다.
• 엔터프라이즈 플랜($200/월): 대규모 운영을 위해 설계되었으며, 챗봇 50개, 월 40,000개 AI 메시지, 팀원 50명, 6,000만 훈련 문자가 포함됩니다.