Humanloop

Humanloop는 성공적인 AI 제품을 구축, 배포 및 확장하려는 기업을 위해 설계된 결정적인 LLM 평가 플랫폼입니다. 데이터 중심적이고 주관적이며 확률적인 AI 개발의 핵심 과제를 해결합니다. Humanloop는 제품, 엔지니어링, 도메인 전문가가 효과적으로 협력하여 자신감과 통제력을 가지고 AI 개발 수명 주기를 가속화할 수 있는 통합 환경을 제공합니다.

이 플랫폼은 개발, 평가, 관찰이라는 세 가지 기둥 위에 구축되었습니다. 팀이 수동적인 스프레드시트 기반 프로세스에서 벗어나 대규모 언어 모델(LLM)을 구축하기 위한 체계적이고 데이터 중심적인 접근 방식을 채택할 수 있도록 지원합니다. 프롬프트 관리, 버전 관리, 자동 평가 및 프로덕션 모니터링을 위한 강력한 도구를 제공함으로써 Humanloop는 AI 기능이 비즈니스 목표를 충족하고 고품질 표준을 유지하며 기업 보안 요구 사항을 준수하도록 보장합니다.

Humanloop 사용 방법

Humanloop 사용은 AI 제품 팀 내의 다양한 역할을 위해 맞춤화된 협업 워크플로우를 포함합니다:

1. 엔지니어: SDK 및 API를 사용하여 Humanloop를 개발 워크플로우에 통합합니다. Humanloop를 통해 애플리케이션을 모든 LLM 제공업체(OpenAI, Anthropic 등)에 연결합니다. CI/CD 파이프라인에 자동 평가 검사를 구현하여 배포 전 성능 저하를 방지합니다. 상세한 추적 및 로깅 기능을 사용하여 RAG(검색 증강 생성)와 같은 복잡한 시스템을 디버깅합니다.
2. 제품 관리자 및 도메인 전문가: 직관적인 노코드 UI를 사용하여 프롬프트 엔지니어링에 대해 협업합니다. 프롬프트 편집기에서 다양한 프롬프트, 모델 및 매개변수를 실험합니다. 인간 검토 인터페이스를 통해 모델 출력에 대한 중요한 피드백과 판단을 제공합니다. 특정 사용 사례를 평가하기 위한 데이터 세트를 생성하고 관리합니다.
3. 팀 협업: 전체 팀이 Humanloop를 단일 정보 소스로 사용합니다. 엔지니어는 UI 기반 프롬프트 변경 사항을 코드베이스와 동기화할 수 있습니다. PM은 비즈니스 KPI에 대한 성능을 모니터링할 수 있습니다. 도메인 전문가는 AI의 출력이 자신의 전문 지식과 일치하는지 확인할 수 있습니다. 이러한 개발, 평가 및 피드백의 반복적인 루프는 제품 속도를 가속화하고 모델 성능을 향상시킵니다.

Humanloop의 핵심 기능

• LLM 평가: 오프라인 및 온라인 평가를 위한 포괄적인 프레임워크. 코드 기반 평가기, AI 기반 평가기(LLM-as-a-Judge) 및 직관적인 인간 검토 워크플로우를 사용합니다. 평가를 CI/CD 파이프라인에 통합하여 성능 저하를 자동으로 감지합니다.
• 프롬프트 관리: 팀이 프롬프트를 반복적으로 개선할 수 있는 협업 프롬프트 편집기. 전체 버전 제어 기능을 제공하여 모든 변경 사항을 추적하고 특정 버전을 자신 있게 배포할 수 있습니다. 함수 호출 및 다중 LLM 플레이그라운드를 지원합니다.
• AI 관찰 가능성: 프로덕션 환경에서 AI 시스템을 모니터링합니다. 성능 저하 또는 예상치 못한 비용과 같은 문제에 대한 경고를 받고 가드레일을 설정합니다. 실시간 데이터에 대한 사용자 피드백을 캡처하고 분석하여 모델을 지속적으로 개선합니다.
• 고급 추적 및 로깅: 복잡한 체인 및 RAG 시스템 디버깅에 중요한 AI 시스템 실행의 모든 단계에 대한 깊은 가시성을 확보합니다. 모델, 도구 또는 플로우에 대한 모든 호출은 입력, 출력 및 메타데이터와 함께 기록됩니다.
• 기업급 보안 및 규정 준수: SOC 2 Type II 인증 및 GDPR 준수. VPC 배포, EU/미국 데이터 호스팅, 역할 기반 액세스 제어(RBAC) 및 SSO/SAML 옵션을 제공하여 엄격한 기업 보안 요구를 충족합니다. BAA를 통해 HIPAA 준수가 가능합니다.

Humanloop의 사용 사례

Humanloop는 다재다능하며 다양한 산업의 기업에 중요한 역할을 해왔습니다:

• 고객 지원 자동화 (Dixa): 고객 서비스 플랫폼인 Dixa는 Humanloop를 사용하여 AI 제품 출시 속도를 3배 높였습니다. 텍스트 요약, 번역, 자동 답변 추천 기능을 구축하면서 GDPR 준수와 높은 정확도를 보장했습니다.
• 법률 기술 (Filevine): Filevine은 Humanloop를 활용하여 법률 전문가와 엔지니어 간의 협업을 가능하게 하여 1년 만에 6개의 AI 제품을 출시하고 수익을 두 배로 늘렸습니다. 이 플랫폼은 전문적인 법률 업무를 위한 복잡한 프롬프트 엔지니어링 관리를 도왔습니다.
• 마케팅 기술 (FMG): FMG는 Humanloop의 평가 도구를 사용하여 더 작고 효율적인 모델을 미세 조정하여 GPT-4와 같은 대형 모델의 성능에 필적하게 함으로써 비용을 15배 절감하고 규제 산업에서 신뢰성을 확보했습니다.
• 영업 지원 (Twain): AI 커뮤니케이션 어시스턴트인 Twain은 언어학자와 엔지니어가 플랫폼에서 원활하게 협업할 수 있도록 하여 복잡한 기능의 개발 시간을 대폭 단축했습니다.

Humanloop의 장점

Humanloop는 AI 개발을 중앙 집중화하고 간소화함으로써 상당한 경쟁 우위를 제공합니다. 주요 장점으로는 AI 기능의 시장 출시 시간 단축, 기술 및 비기술 이해 관계자 간의 협업 개선, 엄격한 평가를 통한 AI 출력의 일관된 품질 및 신뢰성 보장, 모델 사용 최적화를 통한 운영 비용 절감 등이 있습니다. 기업 보안 및 규정 준수에 중점을 두어 민감한 데이터를 처리하는 조직에게 신뢰할 수 있는 선택이 됩니다.

가격 및 플랜

Humanloop는 다양한 규모와 요구 사항을 가진 팀을 수용할 수 있는 유연한 가격 구조를 제공합니다:

• 무료 평가판: 시작을 위한 무료 플랜으로, 2명의 팀원 액세스, 50회의 평가 실행, 월 최대 10,000개의 로그를 포함합니다. 소규모 팀 및 초기 프로토타이핑에 이상적입니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 확장을 위해 설계된 맞춤형 플랜. 모든 플랫폼 기능과 함께 SSO 및 SAML, 고급 역할 기반 액세스 제어, SLA가 포함된 실무 지원, 선택적 VPC 배포 애드온과 같은 엔터프라이즈급 지원 및 보안을 포함합니다. 가격은 영업팀에 문의하여 확인할 수 있습니다.
• 스타트업 프로그램: 초기 단계의 VC 지원 스타트업이 확장함에 따라 적절한 도구를 갖출 수 있도록 하는 특별 프로그램입니다.

OpenAI나 Anthropic과 같은 AI 제공업체의 API 키를 직접 가져와 모델 사용료를 직접 지불합니다. 이를 통해 보유하고 있는 모든 맞춤형 조건이나 미세 조정된 모델을 활용할 수 있습니다.