Miros

Miros는 전자상거래 환경을 혁신하기 위해 설계된 최첨단 AI 기반 검색 솔루션입니다. 온라인 소매의 핵심 과제인 쇼핑객이 말로 설명할 수 없을 때에도 원하는 것을 찾도록 돕는 문제를 해결합니다. 전통적인 텍스트 기반 검색을 넘어, Miros는 정교한 시각 AI와 의미 분석의 조합을 사용하여 쇼핑객의 행동과 의도를 해석하고, 매우 정확하고 개인화된 상품 추천을 제공합니다. 이 플랫폼의 목표는 실망스러운 '검색 결과 없음' 페이지를 없애고 쇼핑객이 좋아하는 원활하고 직관적인 발견 프로세스를 만들어 궁극적으로 소매업체의 상당한 비즈니스 성장을 이끄는 것입니다.

Miros 혁신의 핵심은 '워드리스 서치(Wordless Search)' 기술입니다. 이 기능은 고객이 마음에 드는 이미지를 클릭하는 것만으로 상품을 발견할 수 있게 해줍니다. AI는 실시간으로 그들의 선택을 분석하고, 근본적인 시각적 특성(스타일, 패턴, 모양 등)을 이해하며, 유사한 아이템의 개인화된 피드를 큐레이션합니다. 이는 Miros가 '태그리스 디스커버리(Tagless Discovery)'라고 부르는, 메타데이터가 부족하거나 비정형적이더라도 자연어와 상품 속성을 이해하는 강력한 의미 검색 엔진으로 보완됩니다. 이 이중 접근 방식은 모든 쇼핑객이 검색 방법에 관계없이 방대한 상품 카탈로그를 쉽게 탐색하고 완벽한 아이템을 찾을 수 있도록 보장합니다.

Miros 사용 방법

Miros는 전자상거래 웹사이트에 직접 통합되는 B2B 솔루션입니다. 이 과정은 빠르고 간단하게 설계되었으며 일반적으로 2주가 소요됩니다.

1. 데이터 추출: Miros의 시스템은 상품 이미지와 메타데이터에서 풍부한 정보를 자동으로 추출합니다. '태그리스 디스커버리' 시스템은 수동 태깅 없이 검색 가능하도록 이 데이터를 처리합니다.
2. 데이터 강화: 플랫폼은 시각적 검색 기능과 강력한 상품 메타데이터의 의미/NLP 처리를 결합합니다. 이 시너지는 전통적인 검색 방법과 AI 기반 검색 방법의 장점을 모두 이끌어내어 상품 카탈로그에 대한 포괄적인 이해를 만듭니다.
3. 쉬운 통합: Miros는 현대적인 헤드리스(headless) 전자상거래 시스템과 전통적인 플랫폼 모두와 원활하게 통합되도록 설계된 GraphQL API 및 웹 SDK를 제공합니다. 전담 지원팀이 설정 과정 전반에 걸쳐 지원합니다.
4. 실행: 통합되면 Miros의 시각 AI 알고리즘이 세션 행동(클릭, 스크롤 등)을 추적하여 사용자 의도에 따라 매칭을 지속적으로 학습하고 개선하여 실시간 개인화 및 관련성을 보장합니다.
5. 확장: 이 플랫폼은 복잡하고 자원 집약적인 AI 기반 검색을 대규모로 처리하도록 구축되어 모든 규모의 비즈니스에 탁월한 성능과 결과를 제공하면서 비용 효율성을 보장합니다.

Miros의 핵심 기능

• 워드리스 서치 (Wordless Search): 쇼핑객이 텍스트 입력 없이 이미지를 클릭하여 시각적으로 상품을 발견할 수 있게 하는 카테고리 정의 기능입니다. AI가 그들의 선택을 해석하여 실시간으로 검색 결과를 정제합니다.
• 의미 검색 및 디스커버리 바 (Semantic Search & Discovery Bar): 자연어 쿼리와 복잡한 사용자 의도를 이해하는 고급 검색 바입니다. 메타데이터가 부족하거나 존재하지 않을 때도 아이템을 찾을 수 있어 시각 및 의미 AI의 힘을 보여줍니다.
• 추천 아이템 (Recommended Items): 플랫폼은 개별 브라우징 패턴과 시각적 선호도에 따라 개인화된 상품 제안을 보여주어 교차 판매 및 상향 판매 기회를 늘립니다.
• 태그리스 디스커버리 (Tagless Discovery): Miros의 의미 AI는 상품 사진과 비정형 메타데이터를 자동으로 이해하여 소매업체가 시간 소모적이고 종종 일관성 없는 수동 상품 태깅 과정에서 벗어날 수 있도록 합니다.
• 실시간 개인화: AI 알고리즘은 각 세션 동안 사용자 행동을 추적하여 상품 피드를 동적으로 조정하고 개인화하여 항상 가장 관련성 높은 아이템이 표시되도록 합니다.

Miros의 사용 사례

Miros는 상품 발견을 향상시키고 판매를 촉진하기 위해 전 세계 다양한 분야의 최고 소매업체들로부터 신뢰를 받고 있습니다. 특히 시각적으로 중요한 산업에서 효과적입니다:

• 패션: 정확한 용어 없이도 스타일, 패턴, 실루엣을 매칭하여 쇼핑객이 완벽한 의상을 찾도록 돕습니다.
• 가구 및 장식: 아늑한 소파부터 독특한 조명 기구까지 고객이 집의 미학에 맞는 제품을 찾도록 돕습니다.
• 신발: 사용자가 마음에 둔 특정 스타일과 일치하는 운동화, 샌들 또는 부츠를 빠르게 찾을 수 있도록 합니다.
• 스톡 이미지: 아티스트와 디자이너가 시각적, 감정적 수준에서 공감하는 이미지를 찾을 수 있도록 합니다.

사례 연구에 따르면 Carousell은 '지금 구매' 클릭이 31% 이상 증가했으며, momox fashion은 GMV가 19% 상승했고, Ravensburger는 전환율이 4.8배 높아졌습니다.

Miros의 장점

Miros는 쇼핑객의 의식적 및 무의식적 행동을 모두 해독하여 뚜렷한 경쟁 우위를 제공합니다. 주요 장점은 다음과 같습니다:

• 수익 증대: 총 상품 가치(GMV), 평균 주문 금액(AOV) 및 고객 유지율을 높이는 것으로 입증되었습니다.
• 우수한 고객 경험: '0개 결과' 문제를 제거하고 쇼핑객의 불만을 줄여 참여도를 높입니다.
• 키워드 초월: 텍스트 기반 검색이 포착할 수 없는 시각적 뉘앙스와 사용자 의도를 이해합니다.
• 신속한 구현: 복잡한 설정의 경우에도 전체 통합을 2주 이내에 완료할 수 있습니다.
• 메타데이터 독립성: 완벽하고 고품질의 아이템 메타데이터에 덜 의존하여 크고 다양한 카탈로그에 효과적입니다.
• 통찰력 있는 분석: 쇼핑객 행동 및 검색 성능에 대한 통찰력을 얻기 위한 대시보드 및 맞춤형 보고서를 제공합니다.

가격 및 플랜

Miros는 모든 규모의 비즈니스에 맞는 계층별 가격 구조를 제공합니다. 시작하려면 기업은 웹사이트의 양식을 작성하여 영업팀과 요구 사항을 논의해야 합니다.

• 스타터 (Starter): 핵심 워드리스 서치 기능, 표준 통합, 피드 기반 카탈로그 동기화, 이메일 지원 및 표준 보고 대시보드를 포함하는 엔트리 레벨 플랜입니다.
• 프리미엄 (Premium): 추천 아이템, 디스커버리 바, 브랜드의 외관과 일치하도록 구성된 디자인, 실시간 동기화 및 전담팀의 지원을 추가하는 향상된 플랜입니다.
• 엔터프라이즈 (Enterprise): 모든 기능을 잠금 해제하는 가장 포괄적인 플랜입니다. 프리미엄의 모든 것을 포함하며, 디스커버리 바 및 추천 아이템에 대한 전체 API 액세스, 맞춤형 디자인, 표준 대시보드에 추가된 맞춤형 월간 보고서가 제공됩니다.