Tether

Tether는 개발자, 디자이너, 제품 관리자 및 클라이언트 간의 협업을 간소화하도록 설계된 포괄적인 피드백 및 버그 보고 플랫폼입니다. 스프레드시트, 화면 녹화기, 메시징 앱과 같은 여러 도구를 사용하는 혼란스러운 프로세스를 단일하고 직관적인 위젯으로 대체합니다. Tether를 웹사이트나 웹 앱에 내장함으로써 팀과 사용자가 스테이징 또는 프로덕션 환경에 관계없이 제품에서 직접 명확하고 실행 가능한 피드백을 제공할 수 있도록 지원합니다.

이 플랫폼은 속도와 효율성을 위해 구축되었으며 버그 보고 및 제품 피드백을 10배 더 쉽게 만드는 것을 목표로 합니다. 사용자가 문제를 보고하면 Tether는 콘솔 로그, 브라우저 버전, 운영 체제 및 화면 해상도와 같은 중요한 기술 메타데이터를 자동으로 캡처합니다. 이 풍부한 컨텍스트 데이터는 문제 진단에 일반적으로 필요한 답답한 상호 통신을 제거하여 개발자가 문제를 훨씬 빠르게 파악하고 해결할 수 있도록 합니다.

Tether 사용 방법

Tether 시작은 빠르고 간단하게 설계되었으며 기본 설정에 2분도 채 걸리지 않으며 엔지니어링 전문 지식이 필요하지 않습니다.

1. 설치: Tether를 두 가지 방법으로 설치할 수 있습니다. 주요 방법은 프로젝트의 리포지토리에 한 줄의 JavaScript 코드 스니펫을 추가하는 것입니다. 또는 코드 없는 설정을 위해 Tether Chrome 확장 프로그램을 사용할 수 있습니다.
2. 피드백 보고: 설치되면 웹사이트에 피드백 버튼이 나타납니다. 사용자 또는 팀 멤버는 이 버튼을 클릭하여 보고를 시작할 수 있습니다. 픽셀 단위로 완벽한 스크린샷을 찍거나 화면 비디오를 녹화(오디오 옵션 포함)할 수 있습니다.
3. 주석 및 설명: 사용자는 마크업 도구를 사용하여 스크린샷의 특정 영역을 강조 표시할 수 있습니다. 그런 다음 제목과 설명을 추가하여 버그나 제안을 설명합니다.
4. 자동 데이터 캡처: 제출 시 Tether는 콘솔 로그, 네트워크 요청 및 환경 정보(OS, 브라우저)를 포함한 기술 세부 정보를 보고서에 자동으로 추가합니다.
5. 피드백 관리: 모든 보고서는 중앙 집중식 Tether 대시보드로 전송됩니다. 여기에서 팀은 모든 피드백의 상태를 보고, 구성하고, 할당하고, 추적하여 단일 정보 소스를 만들고 이메일이나 Slack 스레드에서 아무것도 놓치지 않도록 방지합니다.
6. 통합: Tether를 Slack, Notion, Zapier, Jira 또는 Linear와 같은 기존 워크플로우 도구에 연결하여 자동으로 작업을 생성하고 관련 팀 멤버에게 알립니다.

Tether의 핵심 기능

• 인앱 화면 캡처 및 녹화: 사이트 내에서 직접 원클릭 화면 녹화(Loom 스타일) 및 픽셀 단위로 완벽한 스크린샷.
• 시각적 주석: 명확한 의사소통을 위해 스크린샷에 그림을 그리고, 강조 표시하고, 텍스트를 추가하는 마크업 도구.
• 자동 기술 데이터 수집: 모든 보고서와 함께 콘솔 로그, 네트워크 요청, 브라우저 정보, OS 세부 정보 등을 자동으로 캡처합니다.
• 원활한 통합: Slack, Notion, Zapier, Jira 및 Linear와 같은 인기 있는 도구와의 기본 통합으로 기존 워크플로우에 맞춥니다.
• 중앙 집중식 피드백 대시보드: 모든 버그 보고서 및 제품 제안을 관리, 추적 및 구성하기 위한 단일 정보 소스.
• 게스트 계정: 클라이언트 및 외부 이해 관계자가 내부 팀 토론을 보지 않고 피드백을 보고할 수 있도록 하여 협업합니다.
• 사용자 지정 및 화이트 라벨링: 브랜드에 맞게 위젯의 모양을 사용자 지정하고 엔터프라이즈 플랜에서 전체 화이트 라벨링을 사용할 수 있습니다.
• 크로스 플랫폼 및 브라우저 지원: 모든 주요 브라우저, 운영 체제 및 웹 기술에서 완벽하게 작동하도록 최적화되었습니다.

Tether의 사용 사례

• SaaS 회사: 내부 QA 프로세스를 간소화하고 최종 사용자가 버그를 쉽게 보고하고 제품 개선 사항을 제안할 수 있도록 하여 더 나은 제품과 더 행복한 사용자를 만듭니다.
• 웹 개발 에이전시: 클라이언트 피드백 및 검토 프로세스를 단순화합니다. 끝없는 이메일 체인을 구조화된 시각적 피드백 시스템으로 대체하여 에이전시와 클라이언트 모두의 시간을 절약합니다.
• QA 팀: 비디오 증거 및 기술 로그가 포함된 상세하고 재현 가능한 보고서로 버그 보고를 강화하여 해결 시간을 단축합니다.
• 제품 관리자 및 디자이너: 정확한 시각적 컨텍스트를 통해 스테이징 환경에서 새로운 기능에 대한 디자인 QA를 수행하고 사용자 피드백을 수집합니다.

Tether의 장점

Tether는 전체 피드백 수명 주기를 하나의 플랫폼으로 통합함으로써 상당한 이점을 제공합니다. 수동 데이터 수집 및 단편적인 커뮤니케이션을 제거하여 엄청난 시간을 절약합니다. 기술 데이터를 자동으로 포함하면 개발자의 디버깅 시간이 크게 단축됩니다. 관리자와 클라이언트에게는 진행 중인 모든 문제와 제안에 대한 명확하고 체계적인 개요를 제공합니다. 이 간소화된 프로세스는 팀 속도를 높이고 제품 품질을 개선하며 클라이언트 관계를 강화합니다.

가격 및 플랜

Tether는 팀의 요구에 따라 확장되는 프리미엄(freemium) 모델을 제공합니다. 모든 유료 플랜은 14일 무료 평가판으로 시작됩니다.

• Starter (무료): 소규모 팀용. 프로젝트 1개, 팀 멤버 1명, 무제한 최종 사용자 피드백 및 Zapier 통합 포함.
• Startup (월 89달러): 성장하는 팀용. Starter의 모든 기능과 4개의 활성 프로젝트, 5명의 팀 멤버, 비디오/오디오 녹화 및 1개의 기본 통합 포함.
• Pro (월 179달러): 확립된 팀용. Startup의 모든 기능과 8개의 활성 프로젝트, 10명의 팀 멤버, 무제한 통합, 콘솔 로그 녹화 및 사용자 지정 브랜딩 포함.
• Enterprise (맞춤 가격): 대규모 조직용. Pro의 모든 기능과 맞춤 프로젝트/팀 제한, 고급 보안, 우선 지원, Jira 및 Linear와의 양방향 동기화 및 위젯 화이트 라벨링 포함.