theysaid

theysaid는 정적인 기존 설문조사를 넘어 청중과 진정한 대화를 나누기 위해 설계된 혁신적인 AI 설문조사 플랫폼입니다. 단순히 평점과 점수를 세는 대신, theysaid는 피드백 뒤에 있는 '이유'를 밝혀내는 데 도움을 줍니다. 대화형 AI를 활용하여 응답자에게 매력적이고 개인화된 경험을 제공함으로써 더 높은 완료율과 더 풍부하고 상세한 질적 데이터를 이끌어냅니다. 이 플랫폼은 마케팅, 제품, 영업, HR 등 다양한 팀이 비즈니스 성장을 주도하고 고객 만족도를 높이며 제품 개발을 향상시키는 의미 있는 통찰력을 수집할 수 있도록 제작되었습니다.

theysaid의 핵심 원칙은 피드백 수집 및 분석을 더 스마트하고 효율적으로 만드는 것입니다. AI는 설문조사 설계뿐만 아니라 실시간으로 들어오는 응답을 분석하여 핵심 주제, 감정 및 잠재적인 조치 항목을 식별합니다. 이를 통해 팀은 수천 개의 개방형 응답을 수동으로 검토하지 않고도 고객의 요구를 신속하게 이해하고, 이의를 제기하며, 기회를 활용할 수 있습니다.

theysaid 사용 방법

theysaid 사용은 간단하고 직관적으로 설계되었습니다. 몇 분 안에 프로젝트를 시작할 수 있습니다:

1. 목표 정의: 청중으로부터 무엇을 배우고 싶은지에 대한 짧은 문장을 입력하여 시작합니다. 예를 들어, "최근 거래를 놓친 이유를 이해하고 싶다" 또는 "새로운 기능에 대한 피드백을 수집하고 싶다"와 같이 입력합니다.
2. AI 기반 설문조사 생성: 플랫폼의 AI가 관련 질문과 논리적 흐름을 포함한 완전한 설문조사 또는 인터뷰 프로젝트를 즉시 생성합니다. 그런 다음 필요에 따라 사용자 정의할 수 있습니다.
3. 청중 참여 유도: 기존 채널을 통해 설문조사를 배포합니다. 사용자는 채팅과 같은 형식으로 AI와 상호 작용하며, AI는 응답에 따라 지능적인 후속 질문을 하여 개인화되고 역동적인 대화를 만듭니다.
4. AI 분석 통찰력 수신: 응답이 들어오면 AI가 작업을 시작합니다. 모든 피드백을 분석하고, 개별 응답을 요약하며, 모든 데이터에 걸친 포괄적인 주제를 식별하고, 주의가 필요한 통찰력을 강조합니다.
5. 조치 실행: 플랫폼은 피드백을 기반으로 구체적인 조치 항목을 제안하여 피드백 루프를 완성하고 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 곧 AI가 이러한 조치 중 일부를 대신 수행할 수도 있습니다.

theysaid의 핵심 기능

• AI 설문조사 설정: 하나의 설명 문장으로 전체 설문조사 프로젝트를 자동으로 생성합니다.
• AI 대화: 사용자가 AI와 채팅 형식으로 상호 작용하며, AI가 동적인 후속 질문을 통해 개인화된 경험을 제공합니다.
• AI 통찰력 및 요약: 질적 피드백을 실시간으로 분석하여 주제, 감정, 핵심 내용을 파악하고 수동 데이터 처리를 없앱니다.
• AI 조치 항목: AI가 응답을 검토하고 팀이 취할 수 있는 실행 가능한 단계를 제안합니다.
• 다양한 프로젝트 유형: AI 설문조사, AI 인터뷰(승패 분석, 브랜드 인지도용), AI 양식, AI 사용자 테스트, AI 여론조사, AI 펄스(NPS, CSAT용)를 지원합니다.
• 다국어 지원: AI가 응답자의 언어를 자동으로 감지하고 해당 언어로 응답하여 글로벌 청중에게 이상적입니다.
• 통합: 기존 워크플로우 도구와 연결합니다. Hubspot, Zendesk, Workday 등과의 통합이 계획되어 있습니다.
• 보안 및 규정 준수: 플랫폼은 SOC II 유형 2, ISO 27001 및 GDPR을 준수하여 데이터를 안전하게 처리합니다.

theysaid의 사용 사례

theysaid는 다양한 부서를 위한 다목적 도구입니다:

• 마케팅: 심층적인 시장 조사를 수행하고, 브랜드 자산을 측정하며, 고객 선호도를 이해합니다.
• 영업: 승패 분석을 수행하여 거래 성사 또는 실패 이유를 파악하고, 영업 메시지를 개선하며, 전환율을 높입니다.
• 제품 및 디자인: 새로운 아이디어를 검증하고, 기능에 대한 피드백을 수집하며, 사용자 테스트를 수행하고, 전반적인 사용자 경험을 개선합니다.
• 인사(HR): 직원 참여도 설문조사를 실시하고, 직장 문화에 대한 피드백을 수집하며, 다양성, 형평성 및 포용성(DEI) 평가를 수행합니다.
• 고객 성공: 단순한 NPS 점수를 넘어 후속 질문을 통해 고객 만족 또는 불만족의 이유를 이해합니다.

theysaid의 장점

theysaid의 주요 장점은 대규모로 심층적인 질적 통찰력을 수집할 수 있다는 것입니다. 경직되고 비인격적인 기존 설문조사와 달리, 대화형 접근 방식은 사용자 후기에 따르면 검증된 리드를 5-10% 증가시키고 고객 이탈을 유사한 수준으로 감소시킵니다. 질문 생성부터 데이터 분석 및 요약에 이르는 전체 피드백 수명 주기를 자동화하여 절반의 시간으로 두 배의 통찰력을 제공합니다. 이는 수많은 시간을 절약하고 팀에 원시 데이터가 아닌 실행 가능한 인텔리전스를 제공합니다.

가격 및 플랜

theysaid는 다양한 요구에 맞는 유연한 가격 구조를 제공합니다:

• 무료 플랜: 월 $0. 활성 AI 프로젝트 1개, 월간 응답 50개, 시트 1개 포함. 간단한 NPS 설문조사를 대체하기에 이상적입니다.
• 에센셜 플랜: 월 $49. 활성 AI 프로젝트 1개, 월간 응답 250개, 시트 1개 포함. 다중 질문 설문조사 기능이 잠금 해제됩니다.
• 프로 플랜: 월 $149. 활성 AI 프로젝트 2개, 월간 응답 1000개, 시트 5개 포함. 화이트 라벨링과 같은 고급 기능을 제공합니다.
• 팀 플랜: 월 $499부터 시작. 맞춤형 활성 프로젝트, 무제한 응답, 다중 팀 관리, Open API 액세스 및 고급 통합을 제공합니다.

정부, 비영리 및 교육 기관을 위한 특별 가격이 제공됩니다.