unSkript

unSkript는 IT 지원 및 클라우드 운영을 혁신하기 위해 설계된 혁신적인 에이전틱 AI 플랫폼입니다. 복잡한 멀티 클러스터 쿠버네티스 애플리케이션 관리의 어려움에서 탄생한 unSkript는 플랫폼 및 DevOps 팀을 위한 지능적인 조수 역할을 합니다. 반복적인 문제를 처음부터 디버깅하는 시간 소모적인 프로세스를 제거하는 것을 목표로 합니다. 이 플랫폼은 고급 AI를 활용하여 근본 원인 분석(RCA) 및 문제 해결을 완전히 자동화하는 사전 예방적이고 지능적이며 컨텍스트를 인식하는 솔루션을 제공합니다.

unSkript의 핵심 철학은 사후 대응적인 문제 감지에서 사전 예방적인 인프라 상태 관리로 전환하는 것입니다. 고객 여정과 시스템 상태를 지속적으로 모니터링함으로써 AI는 증상이 심각한 사고로 확대되기 전에 이를 발견할 수 있습니다. 이러한 사전 예방적 자세는 시스템 안정성이 가장 중요한 현대의 애자일 환경에 매우 중요합니다. 이 플랫폼은 평균 해결 시간(MTTR) 40% 감소 및 첫 통화 해결률 30% 증가를 포함한 상당한 결과를 입증했습니다.

unSkript 사용 방법

unSkript 사용은 최대 효율성을 위해 설계된 AI 기반의 간소화된 워크플로우를 포함합니다:

1. 통합: unSkript를 쿠버네티스 클러스터, 클라우드 환경(AWS, Azure, GCP) 및 모니터링 시스템과 같은 기존 인프라에 연결합니다. 이를 통해 AI는 필요한 신호와 컨텍스트를 수집할 수 있습니다.
2. 사전 예방적 상태 확인: 통합되면 AI는 지속적이고 상시적인 상태 확인을 수행하기 시작합니다. 내부 위키, 문서 및 과거 진단 세션에서 새로운 진단 루틴을 학습하여 변화하는 환경에 최신 상태를 유지합니다.
3. 자동 RCA: 잠재적인 문제가 감지되면 에이전틱 AI는 상태 확인 및 장애 진단의 다양한 신호를 지능적으로 상호 연관시킵니다. 더 많은 정보가 필요한 경우 자동으로 추가 진단 조치를 실행하여 이해를 높이고 근본 원인을 정확히 찾아냅니다.
4. 생성적 해결: RCA를 결정한 후, 생성 AI 해결 에이전트는 문제를 해결하기 위한 실행 가능한 단계 또는 스크립트 세트를 제안합니다. 이러한 제안은 과거의 수정 사항 및 모범 사례를 기반으로 합니다.
5. 인간 참여 제어: 프로세스가 고도로 자동화되어 있지만 사용자가 제어권을 유지합니다. 이 플랫폼은 제안된 수정 사항을 검토, 승인한 다음 한 번의 클릭으로 실행할 수 있는 대화형 사용자 인터페이스를 제공합니다.
6. 지속적인 학습: 사고를 성공적으로 해결함에 따라 AI는 결과로부터 학습하여 시간이 지남에 따라 정확성과 효율성을 지속적으로 향상시킵니다. 시작하려면 웹사이트를 통해 개인화된 데모를 예약할 수 있습니다.

unSkript의 핵심 기능

• 사전 예방적 상시 상태 확인: 사후 대응적 감지를 사전 예방적 모니터링으로 전환하여 고객이 영향을 받기 전에 문제를 식별하고 해결합니다.
• 에이전틱 AI 기반 자동 RCA: 신호를 지능적으로 상호 연관시키고, 추가 진단을 수집하며, 학습된 지식을 사용하여 복잡한 문제의 근본 원인을 결정합니다.
• 생성 AI 기반 해결: 식별된 문제를 해결하기 위해 실행 가능한 단계와 스크립트를 자동으로 생성하여 해결 프로세스를 크게 가속화합니다.
• 인간 참여 인터페이스: 운영자에게 완전한 제어권을 제공하여 실행 전에 AI가 생성한 수정 사항을 검토하고 승인할 수 있도록 합니다.
• 지속적인 자가 학습: AI는 새로운 위키, 진단 세션 및 성공적인 해결책으로부터 학습하여 시간이 지남에 따라 더욱 지능적이고 효과적으로 변합니다.
• 컨텍스트 인식 인텔리전스: 정적인 런북과 달리 특정 환경의 미묘한 차이를 이해하여 맞춤형 진단 및 해결책을 제공합니다.

unSkript의 사용 사례

unSkript는 IT 운영 효율성을 향상시키려는 조직에 이상적입니다:

• 관리 서비스 제공업체(MSP): 티켓 해결을 자동화하고 고객 인프라를 사전에 관리함으로써 전례 없는 SLA 수준을 달성하고 지원 비용 효율성을 개선합니다.
• DevOps 및 플랫폼 엔지니어링 팀: 복잡한 쿠버네티스 및 클라우드 네이티브 환경을 쉽게 관리하고, 온콜 지원의 부담을 줄이며, 반복적인 디버깅 작업을 자동화합니다.
• 클라우드 운영 팀: 클라우드 애플리케이션의 문제 해결 프로세스를 간소화하고, 다운타임을 최소화하며, 전반적인 운영 효율성을 향상시킵니다.
• 기업 IT 지원: 사고 해결 시간을 몇 시간에서 몇 분으로 단축하고, 첫 통화 해결률을 높이며, 지원 팀이 사소한 수정 작업 대신 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있도록 합니다.

unSkript의 장점

unSkript는 IT 운영 관리에서 경쟁 우위를 제공합니다:

• 다운타임 최소화: 사전 예방적 감지 및 신속하고 자동화된 해결은 문제가 주요 사고로 확대되는 것을 방지합니다.
• 생산성 향상: 문제 해결 및 수정의 지루하고 반복적인 작업을 자동화하여 고도로 숙련된 엔지니어가 혁신과 전략적 프로젝트에 집중할 수 있도록 합니다.
• 실시간 인텔리전스: 생성 AI를 활용하여 즉각적인 문제 해결 및 해결책을 제공하여 MTTR을 대폭 줄입니다.
• 비용 효율성: MTTR 및 첫 통화 해결률과 같은 주요 지표를 개선하여 운영 비용을 절감하고 자원을 보다 효율적으로 사용하게 합니다.
• 확장 가능한 지식: 플랫폼의 지식 기반은 팀 및 인프라와 함께 성장하고 적응하여 기존 런북처럼 구식이 되지 않도록 보장합니다.

가격 및 플랜

unSkript의 가격은 각 조직의 특정 요구에 맞춰져 있습니다. 기업 중심 플랫폼으로서 웹사이트에 표준 가격 등급을 명시하지 않습니다. 개인화된 견적을 받고 플랫폼이 운영 워크플로우에 어떻게 부합할 수 있는지 이해하려면 팀과 데모를 예약하는 것이 좋습니다.