Zaia

Zaia는 'AI 직원'이라고 불리는 수직화된 AI 에이전트를 생성하여 비즈니스를 강화하도록 설계된 혁신적인 노코드 플랫폼입니다. 이러한 지능형 에이전트는 중단 없이 고객 서비스, 영업 및 지원 운영을 확장하도록 설계되었습니다. 24/7 운영되며, 맥락을 이해하고, 결정을 내리며, 복잡한 작업을 정밀하게 실행할 수 있는 헌신적이고 오류 없는 팀처럼 기능합니다. Zaia는 비즈니스 자동화를 혁신하여 에이전시, 전문가 및 기업가가 정교한 AI 솔루션을 간단하고 접근하기 쉽게 구축하고 배포할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

이 플랫폼은 특정 비즈니스 데이터, 제품 및 프로세스에 대해 깊이 훈련된 AI인 '회사를 위한 ChatGPT'를 만드는 개념을 기반으로 합니다. 이를 통해 고객 경험을 향상시키는 자연스럽고 인간적인 상호 작용이 가능합니다. 반복적인 프로세스를 자동화함으로써 Zaia는 인적 팀이 전략적이고 가치 높은 활동에 집중할 수 있도록 하여 효율성을 크게 향상시키고 운영 비용을 최대 72%까지 절감합니다.

Zaia 사용 방법

Zaia로 첫 AI 직원을 만드는 것은 코드가 필요 없는 간단한 과정으로, 네 가지 간단한 단계로 나뉩니다.

1. 역할 정의: AI의 직무를 정의하는 것으로 시작합니다. 이름을 지정하고, 주요 목표를 설명하고(직무 기술서를 작성하는 것처럼), 목소리 톤과 일반적인 운영 지침을 설정합니다. 영업(SDR) 또는 1단계 지원과 같은 역할에 대한 사전 구축된 템플릿을 사용하거나 처음부터 시작할 수 있습니다.
2. AI 훈련: AI 직원에게 비즈니스에 대해 가르칩니다. 관련 문서를 업로드하고, 웹사이트 또는 지식 베이스에 대한 링크를 추가하고, 자주 묻는 질문과 답변 세트를 제공합니다. 이것이 AI의 '두뇌'를 구축하고 정확하게 응답하도록 보장합니다.
3. 프로세스 및 통합 정의: AI에게 특정 워크플로우와 작업을 지시합니다. WhatsApp, Instagram, CRM 또는 Google Calendar와 같이 비즈니스에서 사용하는 필수 도구 및 플랫폼에 연결합니다. AI는 이러한 지침을 정확하게 따라 임무를 수행합니다.
4. 모니터링 및 발전: AI 직원의 성능을 지속적으로 개선합니다. 대화를 모니터링하고, 응답의 정확성을 검사하고, 문제를 식별하고, 피드백을 제공합니다. 이 반복적인 개선 과정은 AI가 시간이 지남에 따라 더욱 효과적이 되도록 보장합니다.

Zaia의 핵심 기능

• 노코드 AI 에이전트 빌더: 코드를 한 줄도 작성하지 않고 AI 직원을 만들고 사용자 정의할 수 있는 직관적인 플랫폼입니다.
• 다중 채널 배포: WhatsApp(QR 코드 또는 비즈니스 API를 통해), Instagram(Manychat을 통해), 웹사이트(WordPress) 및 강력한 API를 통해 다른 모든 시스템에 AI 에이전트를 통합합니다.
• 사전 구축된 템플릿: 영업 개발 담당자(SDR), 1단계 지원과 같은 일반적인 역할 및 일반적이고 완전히 사용자 정의 가능한 에이전트를 위한 즉시 사용 가능한 템플릿으로 배포를 가속화합니다.
• 고급 기술: 오디오 메시지 응답 및 전송, 변수 관리, 사전 예방적 아웃리치 캠페인 시작, 버려진 장바구니 복구와 같은 강력한 기능으로 AI를 무장시킵니다.
• 실시간 정보 검색: AI는 지식 베이스에서 업데이트된 정보에 액세스하여 고객에게 정확하고 시기적절한 답변을 제공할 수 있습니다.
• 인간과 같은 대화 및 의사 결정: Zaia의 에이전트는 맥락을 이해하고, 자연스러운 대화에 참여하며, 인간의 개입 없이 문제를 해결하기 위해 자율적인 결정을 내리도록 설계되었습니다.
• 원활한 통합: Make, Google Calendar, Memberkit 등과의 네이티브 연결 및 CRM, 스프레드시트 및 기타 비즈니스 도구와의 통합을 위한 API 액세스.
• 인간 핸드오버: 필요할 때 복잡한 대화나 특정 요청을 AI 에이전트에서 인간 팀원으로 원활하게 이전하는 프로세스.

Zaia의 사용 사례

Zaia의 AI 직원은 다양한 비즈니스 기능에 걸쳐 다양한 역할에 맞게 구성할 수 있습니다.

• 고객 지원: AI 에이전트를 배포하여 자주 묻는 질문에 답하고, 일반적인 문제를 해결하고, 프로세스를 통해 사용자를 안내하고, 24/7 지침을 제공하여 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 영업 및 리드 자격 심사: AI SDR을 사용하여 들어오는 리드를 심사하고, 캘린더에 회의를 예약하고, 직접 제안을 하고, 잠재 고객을 추적하여 판매를 마감합니다.
• 전자 상거래 자동화: 쇼핑 카트를 버린 사용자에게 자동으로 메시지를 보내 잠재적으로 손실된 수익을 복구합니다.
• 소셜 미디어 관리: Instagram DM 및 댓글을 자동으로 관리하여 모든 상호 작용이 몇 초 안에 처리되도록 하여 참여도를 높입니다.
• 에이전시 서비스: 에이전시는 Zaia를 활용하여 맞춤형 자동화 솔루션을 구축하고 고객에게 서비스로 판매하여 새로운 반복 수익원을 창출할 수 있습니다.

Zaia의 장점

Zaia는 전통적인 챗봇 이상의 솔루션을 제공함으로써 상당한 경쟁 우위를 제공합니다. AI 직원은 생각하고 행동하여 실질적인 비즈니스 결과를 제공합니다. 주요 장점으로는 고객 서비스에서 93%의 해결률, 전환율 35% 증가, 운영 비용 72% 감소가 보고되었습니다. 플랫폼의 사용 용이성, 강력한 통합 및 지속적인 발전은 AI로 혁신하려는 비즈니스에게 최고의 선택이 되게 합니다.

가격 및 플랜

Zaia는 모든 플랜에 7일 무료 평가판을 제공하여 약정 전에 플랫폼을 테스트할 수 있습니다.

• Aceleração 플랜: 월 249 BRL. AI 직원 10명, 월 5,000 크레딧, 훈련용 4백만 자, 커뮤니티 액세스 및 가속 프로그램 포함.
• Growth 플랜 (가장 인기): 월 490 BRL. AI 직원 40명, 월 10,000 크레딧, 훈련용 1,200만 자, 네이티브 Instagram 통합 및 후속 조치 기능 포함.
• Scale Up 플랜: 월 990 BRL. 무제한 AI 직원, 월 20,000 크레딧, 훈련용 2,400만 자, Growth 플랜의 모든 기능 외에 독점적인 1:1 지원 포함.