Best ITSM AI tools

Unthread é uma plataforma de suporte alimentada por IA, projetada para equipes modernas que usam Slack, Microsoft Teams e E-mail. Automatiza a emissão de tickets conversacionais, desvia consultas comuns com agentes de IA e fornece uma caixa de entrada unificada para otimizar os fluxos de trabalho de TI, RH e equipes de suporte ao cliente, melhorando significativamente os tempos de resposta e resolução.

A Atlassian oferece um conjunto integrado de ferramentas de colaboração, desenvolvimento e rastreamento de problemas para equipes de todos os tamanhos. Com o poder da Atlassian Intelligence, produtos como Jira, Confluence e Trello ajudam equipes de software, TI e negócios a planejar, rastrear e entregar trabalho de forma mais eficiente. É uma plataforma abrangente projetada para liberar o potencial de cada equipe por meio de integração perfeita e produtividade impulsionada por IA.

Risotto é uma plataforma de automação de help desk de TI alimentada por IA, construída para o Slack. Unifica as operações de suporte, automatiza a resolução de tickets de Nível 1 e otimiza o gerenciamento de identidade e acesso (IAM). Ao aproveitar a IA para aprender com sua base de conhecimento e tickets anteriores, o Risotto desvia solicitações comuns, fornece suporte 24/7 e acelera a integração de funcionários, tudo dentro do seu espaço de trabalho existente do Slack.

O ManageEngine oferece um conjunto abrangente de software de gerenciamento de TI empresarial. Ele integra IA e aprendizado de máquina para gerenciamento de serviços de TI (ITSM), operações (ITOM), segurança (SIEM) e análise, ajudando as organizações a automatizar tarefas, aprimorar a segurança e obter insights preditivos em toda a sua infraestrutura de TI.

A SolarWinds oferece um conjunto abrangente de ferramentas de gerenciamento de TI alimentadas por IA para observabilidade full-stack, monitoramento de desempenho de banco de dados e gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Ajuda as empresas a gerenciar ambientes complexos on-premise, híbridos e em nuvem, fornecendo insights orientados por IA para acelerar a resolução de problemas, aprimorar a resiliência operacional e otimizar o desempenho em redes, aplicativos e bancos de dados.

O Siit é uma plataforma de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) alimentada por IA, projetada para otimizar as operações internas diretamente no Slack e no Microsoft Teams. Ele automatiza tarefas de rotina, gerencia solicitações de serviço e usa agentes de IA para lidar com o suporte de nível 1, liberando as equipes de TI para se concentrarem em problemas complexos. O Siit oferece uma experiência de service desk unificada, conversacional e eficiente para empresas modernas.

A Freshworks oferece um conjunto de software empresarial alimentado por IA para atendimento ao cliente, gerenciamento de serviços de TI (ITSM), vendas e marketing. Com a Freddy AI, automatiza tarefas, aumenta a produtividade dos agentes e oferece experiências excepcionais para clientes e funcionários. Com a confiança de mais de 73.000 empresas, a Freshworks simplifica processos complexos com soluções de nível empresarial e fáceis de usar.

Rezolve.ai é uma plataforma avançada de suporte de TI e RH alimentada por IA, que utiliza IA agentiva para automatizar até 70% dos tickets de serviço. Integra-se perfeitamente em plataformas como Microsoft Teams e Slack, fornecendo suporte autônomo 24/7, solução proativa de problemas e automação de fluxo de trabalho sem código. Projetado para reduzir custos, melhorar a eficiência e aprimorar a experiência do funcionário, o Rezolve.ai atua como um service desk de última geração para funcionários.

O SmartSuite é uma plataforma de gestão de trabalho tudo-em-um poderosa que unifica todos os seus processos de negócio, desde a gestão de projetos e CRM até ITSM e RH. O SmartSuite substitui planilhas e aplicativos dispersos por uma única solução personalizável e sem código. Possui IA integrada, relatórios robustos, automação de fluxo de trabalho e várias visualizações de dados para ajudar as equipes a colaborar e trabalhar de forma mais inteligente.

O Serviceaide é uma plataforma de gerenciamento de serviços empresariais alimentada por IA, projetada para automatizar e otimizar processos de TI e de negócios. Ele utiliza a IA Agêntica por meio de seu Agente Virtual Luma para fornecer automação inteligente, suporte 24/7 e resolução no primeiro contato, capacitando as forças de trabalho e otimizando a entrega de serviços em toda a organização.