Collectif

O Collectif é uma plataforma avançada de descoberta contínua alimentada por IA, projetada para ajudar equipes de produto, pesquisadores e empresas a entenderem automaticamente as necessidades dos usuários. Ele opera no piloto automático, centralizando e analisando dados qualitativos de uma infinidade de fontes, incluindo tickets de suporte, feedback de NPS, chamadas de vendas, entrevistas com usuários e avaliações online. Ao transformar feedback não estruturado em insights estruturados e acionáveis, o Collectif capacita as empresas a tomar decisões mais rápidas e baseadas em dados, clarear seu roadmap de produtos e, por fim, construir produtos que atendam melhor às expectativas dos clientes. A plataforma aproveita o poder do GPT-4 para garantir análises de alta qualidade, fornecendo insights profundos sobre problemas, perguntas e opiniões dos usuários em minutos, não em horas.

Como usar o Collectif

1. Conecte Suas Fontes de Dados: Comece integrando suas ferramentas existentes. O Collectif suporta integrações diretas com plataformas como Zendesk, Intercom e Hubspot, bem como conexões mais amplas através do Zapier, Segment e sua própria API. Você também pode carregar arquivos CSV ou arquivos de áudio/vídeo individuais de entrevistas com usuários.
2. Análise Automatizada: Uma vez conectado, o Collectif importa automaticamente novos pontos de dados. O motor de IA então começa a trabalhar, anonimizando informações pessoais (redação de PII), transcrevendo áudio e realizando uma análise em várias etapas. Ele identifica tópicos, detecta sentimentos e sintetiza informações para gerar insights concisos e acionáveis.
3. Analise Entrevistas: Para pesquisa de usuários, basta carregar suas gravações de entrevistas e adicionar suas principais perguntas de pesquisa. O Collectif transcreve o áudio, identifica temas e fornece um relatório com destaques e recomendações, vinculando os insights diretamente a momentos específicos na gravação.
4. Explore e Consulte: Mergulhe em seus dados através de um painel intuitivo. Explore insights filtrados por tempo, atributos de usuário (como MRR) ou tópicos específicos. Use o recurso "Pergunte à IA" para fazer perguntas específicas em linguagem natural (por exemplo, "Quais são as principais frustrações com nosso novo recurso?") e receba uma resposta instantânea e baseada em evidências.
5. Colabore e Compartilhe: Use a plataforma para colaborar com sua equipe. Faça anotações, comente sobre as descobertas e compartilhe relatórios para garantir que todos na empresa compartilhem o mesmo entendimento do usuário.

Recursos principais do Collectif

• Geração Automatizada de Insights: Processa automaticamente dados qualitativos de várias fontes para descobrir problemas, perguntas e opiniões dos usuários.
• Repositório Unificado de Feedback: Integra-se com Zendesk, Hubspot, Intercom, Typeform, Zapier, Segment e mais, criando uma única fonte de verdade para todo o feedback do cliente.
• Análise Avançada de IA (GPT-4): Emprega o GPT-4 para modelagem sofisticada de tópicos, análise de sentimentos, síntese de informações e sumarização.
• Análise Automatizada de Entrevistas: Transcreve entrevistas, gera resumos e cria relatórios com temas e recomendações com base em suas perguntas de pesquisa.
• Pesquisa em Linguagem Natural ("Pergunte à IA"): Faça perguntas sobre seus dados em inglês simples e obtenha respostas imediatas e baseadas em evidências.
• Redação de PII e Conformidade com GDPR: Anonimiza automaticamente informações de identificação pessoal para garantir a privacidade e segurança dos dados.
• Ferramentas de Colaboração: Recursos para colaboração em equipe, incluindo notas, comentários e relatórios e quadros de projeto compartilháveis.
• Relatórios Personalizados: Crie relatórios detalhados sobre dados qualitativos, semelhantes às ferramentas de análise da web, para rastrear tendências e problemas específicos ao longo do tempo.

Casos de uso para o Collectif

Gerentes de Produto: Para descobrir continuamente as necessidades dos usuários, validar hipóteses com dados reais de usuários e priorizar o roadmap do produto com confiança.
Pesquisadores de UX: Para reduzir drasticamente o tempo gasto na análise manual de entrevistas e pesquisas com usuários, permitindo que se concentrem em atividades de pesquisa de maior impacto.
Equipes de Suporte e Sucesso do Cliente: Para identificar tendências emergentes, pontos de dor comuns e oportunidades de melhoria diretamente das conversas e tickets dos clientes.
Equipes de Vendas e Marketing: Para analisar chamadas de vendas e feedback de clientes para refinar a mensagem, entender os motivos da perda de negócios e identificar oportunidades de crescimento.

Vantagens do Collectif

Eficiência: Elimina horas de pesquisa e análise manual, transformando dados em insights em minutos.
Cultura Orientada a Dados: Fomenta a tomada de decisões sólidas com base em insights quantificados e baseados em evidências, em vez de opiniões tendenciosas.
Clareza e Foco: Fornece uma direção clara sobre o que melhorar no produto e na UX, reduzindo a incerteza.
Compreensão Holística: Quebra os silos de dados, dando a toda a empresa acesso a uma visão unificada da voz do usuário.
Análise de Alta Qualidade: Garante precisão e profundidade com um processo de análise em várias etapas alimentado pelo GPT-4.
Agilidade Aprimorada: Permite que as equipes lancem mais rápido e iterem de forma mais eficaz, mantendo um pulso contínuo sobre as necessidades dos usuários.

Preços e planos

O Collectif era anteriormente oferecido gratuitamente, fornecendo usuários ilimitados, fontes ilimitadas e um conjunto completo de recursos, incluindo onboarding pessoal. No entanto, a empresa decidiu suspender o serviço. Atualmente, novas inscrições para o Collectif estão fechadas e não é possível se inscrever na ferramenta. Informações sobre a disponibilidade futura ou alterações neste status não foram fornecidas.