Hyversa

Hyversa é uma plataforma abrangente projetada para revolucionar o engajamento e o suporte ao cliente. Ela fornece às empresas uma solução unificada para construir uma comunidade de clientes vibrante e transformar suas operações de suporte usando IA avançada e automação. Fundada com a missão de tornar o engajamento do cliente acessível e eficiente, a Hyversa combina chat alimentado por IA, fluxos de trabalho automatizados e supervisão humana para oferecer uma experiência de cliente incomparável. A plataforma é construída para empresas de todos os tamanhos, de startups a equipes estabelecidas, ajudando-as a engajar, responder e converter de forma mais eficaz.

O núcleo da Hyversa é seu sistema de suporte inteligente. Ele utiliza IA para sugerir respostas perfeitas e alinhadas à marca, permitindo que os agentes de suporte respondam mais rápido e com mais precisão. Além disso, sua IA pode resumir instantaneamente longas consultas de clientes, permitindo que os agentes compreendam o contexto rapidamente e se concentrem em fornecer soluções. Isso reduz significativamente os tempos de resolução e aumenta a produtividade da equipe. Além do suporte reativo, a Hyversa é uma ferramenta proativa para o crescimento, com captura de leads perfeita que transforma interações de chat diretamente em leads gerenciáveis dentro de seu CRM integrado.

Como usar Hyversa

Começar a usar a Hyversa é um processo direto, projetado para uma implementação rápida:

1. Cadastro e Configuração Inicial: Crie uma conta e conclua o processo de configuração inicial para configurar seu espaço de trabalho.
2. Criar Perfis de Agente: Adicione os membros da sua equipe como agentes, atribuindo-lhes funções e permissões para gerenciar as conversas dos clientes.
3. Construir seu Chatbot: Use o editor visual intuitivo de arrastar e soltar para projetar seu chatbot. Você pode criar fluxos de conversação simples ou avançados sem nenhum conhecimento de codificação. Comece do zero ou use modelos pré-construídos.
4. Personalizar o Widget de Chat: Incorpore o widget de chat em seu site. Personalize sua aparência para combinar com sua marca e configure seus recursos.
5. Adicionar Recursos de Autoatendimento: Preencha o widget com uma seção de FAQ integrada para responder a perguntas comuns instantaneamente. Você também pode incorporar tutoriais em vídeo do YouTube ou Vimeo para fornecer orientação visual.
6. Automatizar Fluxos de Trabalho: Use o Construtor de Fluxos de Trabalho para criar processos automatizados. Defina gatilhos, condições e ações para lidar com consultas 24/7, rotear conversas e gerenciar acompanhamentos.
7. Integrar com Outras Ferramentas: Conecte a Hyversa à sua pilha de software existente usando integrações com Zapier ou Pabbly para otimizar o fluxo de dados e automatizar tarefas entre plataformas.

Recursos principais do Hyversa

• Respostas Escritas por IA: Obtenha sugestões de resposta em tempo real, geradas por IA, que são personalizáveis ao tom da sua marca, permitindo que os agentes respondam de forma rápida e precisa.
• Resumos Alimentados por IA: Resume instantaneamente mensagens e conversas de clientes, ajudando os agentes a entender o problema rapidamente e a reduzir o tempo de resolução.
• Construtor Visual de Fluxos de Trabalho: Uma interface sem código, de arrastar e soltar, para criar fluxos de trabalho automatizados poderosos para lidar com consultas e tarefas de clientes.
• CRM Integrado e Captura de Leads: Capture informações de visitantes diretamente das interações de chat e armazene e gerencie-os automaticamente como leads no CRM integrado.
• Chat ao Vivo e Supervisão Humana: Um sistema de chat ao vivo robusto que permite a transferência perfeita de chatbots para agentes humanos para questões complexas.
• FAQs e Tutoriais em Vídeo no Widget: Forneça respostas instantâneas e suporte de mídia rica incorporando FAQs e guias em vídeo diretamente no widget de chat.
• Integrações Poderosas: Conecte-se a milhares de outros aplicativos através do Zapier e Pabbly para criar um ecossistema de suporte totalmente integrado.
• Editor de Chatbot Avançado: Um editor abrangente com uma vasta gama de elementos e modelos para construir chatbots sofisticados e envolventes.
• Informações de Visitantes e Análises: Obtenha insights sobre seus visitantes e acompanhe o desempenho com análises integradas para otimizar sua estratégia de suporte.

Casos de uso para Hyversa

Lojas de E-commerce: Forneça recomendações de produtos instantâneas, responda a perguntas sobre envio, lide com devoluções e capture leads de potenciais compradores que navegam no site.

Empresas de SaaS: Integre novos usuários com tutoriais em vídeo, forneça suporte técnico 24/7 via chatbots e FAQs, e escale bugs complexos para a equipe de desenvolvimento.

Serviços de Negócios e Consultoria: Qualifique leads, agende compromissos, responda a perguntas relacionadas a serviços e forneça suporte contínuo aos clientes através de um único canal.

Comunidades Online: Construa um hub central para os usuários interagirem, fazerem perguntas e receberem suporte, fomentando um senso de comunidade e lealdade em torno de uma marca ou produto.

Vantagens do Hyversa

Eficiência Aumentada: Recursos alimentados por IA, como resumos e respostas sugeridas, reduzem drasticamente o esforço manual dos agentes de suporte, permitindo que eles lidem com mais conversas.

Disponibilidade 24/7: Com fluxos de trabalho automatizados e chatbots, as empresas podem fornecer suporte instantâneo e capturar leads o tempo todo, mesmo fora do horário comercial.

Satisfação do Cliente Aprimorada: Suporte rápido, preciso e multiformato (texto, FAQ, vídeo) leva a uma melhor experiência do cliente e maior lealdade.

Gerenciamento de Leads Otimizado: A integração perfeita de chat e CRM simplifica o processo de geração de leads, garantindo que nenhum cliente em potencial seja perdido.

Escalabilidade: A plataforma é projetada para crescer com o seu negócio, desde um plano gratuito para equipes pequenas até planos profissionais com automação avançada e capacidades de integração.

Preços e planos

A Hyversa oferece uma estrutura de preços flexível com opções de faturamento mensal ou anual (o faturamento anual economiza 50%).

• Plano Gratuito: $0/mês. Ideal para equipes em crescimento, inclui 1 domínio, até 4 operadores, um editor visual de chatbot básico, 200 usuários engajados com chatbots e 100 visitantes únicos por mês. Os leads podem ser coletados em um arquivo CSV.
• Plano Standard: $10/mês (faturado anualmente). Inclui todos os recursos do plano Gratuito, mais até 6 operadores, 10.000 usuários engajados com chatbots, conversas de chat ao vivo ilimitadas, suporte por e-mail, respostas prontas, histórico de chat ilimitado, informações de visitantes e análises.
• Plano Professional: $29/mês (faturado anualmente). Inclui todos os recursos do plano Standard, mais até 8 operadores, um editor visual de chatbot avançado, chatbots ativos ilimitados, modelos de chatbot, integrações com Zapier e Pabbly, suporte prioritário e sem a marca Hyversa.