ivy.ai

O ivy.ai é uma plataforma de IA especializada que oferece o IvyQuantum™, um chatbot avançado de IA generativa projetado para revolucionar o engajamento de organizações nos setores de ensino superior, saúde e governo. Diferente dos chatbots genéricos, a força principal do ivy.ai reside em sua capacidade de ser alimentado exclusivamente pelo conteúdo próprio de uma organização. Através de seu sofisticado Web Crawler de IA, ele ingere com segurança informações de sites, bases de conhecimento e documentos internos, garantindo que cada resposta seja precisa, consistente e confiável. Essa abordagem orientada por dados elimina a necessidade de treinamento manual do bot e permite uma implementação rápida, proporcionando valor imediato.

A plataforma foi construída para oferecer uma experiência omnichannel perfeita. Ela pode interagir com os usuários via chat na web, SMS, URA, e-mail e até mesmo assistentes de voz como a Amazon Alexa. Com suporte para mais de 100 idiomas, o ivy.ai quebra barreiras de comunicação, tornando a informação acessível a um público global diversificado. O objetivo é encontrar os usuários onde eles estão, no idioma que preferem, no canal que escolherem.

Como usar o ivy.ai

O uso do ivy.ai envolve um processo de implementação direto, projetado para a eficiência:

1. Configuração Inicial: Faça parceria com a equipe do ivy.ai para definir seus objetivos e escopo. Isso inclui a identificação dos principais departamentos ou áreas de conteúdo que você deseja que o chatbot cubra (por exemplo, Admissões, Ajuda Financeira, Suporte de TI).
2. Rastreamento de Conteúdo: Configure o Web Crawler de IA para acessar suas propriedades da web e bases de conhecimento designadas, públicas ou autenticadas. O rastreador indexa seu conteúdo de forma automática e contínua para manter o conhecimento do chatbot atualizado.
3. Personalização e Integração: Use o construtor de fluxos sem código para criar caminhos de conversação personalizados para tarefas específicas. Integre o chatbot com sistemas de terceiros (como seu CRM ou SIS) para permitir respostas personalizadas e automatizar processos, como verificar o status de inscrições ou agendar compromissos.
4. Implantação: Lance o chatbot em seus canais desejados, incluindo seu site, aplicativos móveis, SMS e plataformas de mídia social como o Facebook Messenger. A plataforma oferece branding personalizado e white-labeling para garantir uma experiência de usuário consistente.
5. Monitoramento e Otimização: Utilize o painel de análise abrangente para monitorar o desempenho do chatbot, analisar tendências de conversação com a Análise de Cluster e identificar lacunas em sua base de conhecimento usando o recurso Brain Scan.

Recursos principais do ivy.ai

• IA Generativa IvyQuantum™: Um poderoso chatbot de IA generativa que fornece respostas naturais e conversacionais baseadas unicamente em seu conteúdo verificado.
• Web Crawler de IA: Rastreia e sincroniza automaticamente com seus sites e bases de conhecimento diariamente para garantir que a informação esteja sempre atual.
• Comunicação Omnichannel: Engaje os usuários em várias plataformas, incluindo web, SMS, URA, e-mail, voz (Amazon Alexa) e Facebook Messenger.
• Suporte Multilíngue: Alimentado pelo Google Translate, o chatbot suporta mais de 100 idiomas para atender a um público global.
• Construtor de Fluxos Sem Código: Crie e gerencie facilmente fluxos de conversação complexos sem nenhum conhecimento de programação.
• Integrações de Terceiros: Conecte-se perfeitamente com sistemas empresariais como CRMs, SIS e outros fornecedores para fornecer experiências de usuário personalizadas e automatizar fluxos de trabalho.
• Chat ao Vivo Empresarial: Uma caixa de entrada unificada para agentes humanos assumirem conversas complexas, visualizarem o histórico de chat e transferirem arquivos.
• Análise e Relatórios Avançados: Obtenha insights sobre interações do usuário, consultas populares e eficácia do chatbot com painéis detalhados e análise de benchmark.
• Conformidade e Acessibilidade: Projetado para ser compatível com padrões como HECVAT e VPAT, garantindo a segurança dos dados e a acessibilidade para todos os usuários.

Casos de uso para o ivy.ai

O ivy.ai é adaptado para indústrias complexas orientadas a serviços:

• Ensino Superior: Automatize respostas para departamentos como Admissões, Ajuda Financeira, Secretaria e Suporte de TI. Guie os alunos pelos processos de inscrição, responda a perguntas sobre mensalidades e forneça suporte 24/7 para melhorar a satisfação e a retenção dos alunos.
• Saúde: Ajude os pacientes a agendar consultas, encontrar locais de clínicas, responder a perguntas frequentes sobre serviços e fornecer informações pré e pós-visita, tudo isso mantendo a segurança dos dados.
• Governo: Ajude agências locais e estaduais a fornecer aos cidadãos acesso instantâneo a informações sobre serviços públicos, regulamentos, formulários e eventos. Reduza o volume de chamadas para escritórios públicos e melhore o engajamento dos constituintes.

Vantagens do ivy.ai

O ivy.ai oferece uma vantagem competitiva significativa ao focar na integridade dos dados e na experiência do usuário. As principais vantagens incluem economias de custo substanciais, reduzindo o volume de chamadas e e-mails em até 50%, liberando os funcionários para se concentrarem em tarefas de alto valor, o que, por sua vez, aumenta a satisfação no trabalho e a produtividade. Ao usar o próprio conteúdo de uma organização, ele garante um nível de precisão e confiabilidade que os modelos genéricos não podem igualar. A implementação rápida e escalável e a presença omnichannel garantem um serviço consistente e acessível, levando a um aumento demonstrável na satisfação e no engajamento do usuário.

Preços e planos

O ivy.ai oferece planos de preços personalizados, projetados para escalar com as necessidades de uma organização. O modelo não é uma solução única para todos. Para instituições de ensino superior, o preço é normalmente baseado no número de alunos equivalentes em tempo integral (FTE) e nas áreas de conteúdo ou departamentos específicos que o chatbot cobrirá. Para saúde, governo e empresas privadas, o preço é adaptado ao tamanho e escopo de implantação da organização. Eles oferecem um abrangente 'Plano Profissional de Campus' que inclui uma vasta gama de recursos como o Chatbot de IA Generativa, rastreamentos diários da web, chat ao vivo, integrações e análises avançadas. Os clientes em potencial são incentivados a solicitar um orçamento personalizado para obter um plano adequado às suas necessidades específicas.