UIB

A UIB é uma empresa pioneira, nativa em IA e API-first, dedicada a simplificar as comunicações homem-máquina. A plataforma torna essas interações tão naturais e fluidas quanto as conversas entre humanos. A UIB consegue isso através de um poderoso conjunto de soluções integradas, projetadas para unificar canais de comunicação, tecnologias de IA e serviços de terceiros. Isso reduz drasticamente a complexidade para as empresas que procuram implantar soluções avançadas de IA conversacional, proporcionando uma experiência de cliente omnicanal superior em um cenário tecnológico em constante evolução.

O ecossistema UIB é construído sobre três produtos principais: UnificationEngine®, Unified AI® e H2X® Exchange. Juntos, eles fornecem uma estrutura abrangente para que as empresas aproveitem todo o potencial da IA dentro de um modelo SaaS escalável. Ao conectar sistemas díspares e permitir uma comunicação fluida, a UIB capacita a IA a acessar, controlar e gerenciar informações, facilitando sua evolução e aplicação prática em várias indústrias.

Como usar UIB

O engajamento com a plataforma UIB é um processo estruturado e adaptado para clientes empresariais que buscam soluções robustas e escaláveis:

1. Consulta e Demonstração: A jornada começa agendando uma chamada ou demonstração com a equipe da UIB. Este passo inicial permite que as empresas discutam suas necessidades, desafios e objetivos específicos. Os especialistas da UIB fornecem uma visão geral personalizada das capacidades da plataforma.
2. Integração da Plataforma: Uma vez estabelecida uma parceria, a UIB auxilia no processo de integração. Isso inclui a configuração da conta, a configuração do ambiente e o fornecimento de acesso às APIs e painéis necessários.
3. Integração de API (UnificationEngine®): Os desenvolvedores usam a API única e unificada do UnificationEngine® para conectar suas aplicações e sistemas existentes a mais de 50 canais de comunicação, incluindo WhatsApp Business, Facebook Messenger, Google's Business Messages, SMS e mais. Isso elimina a necessidade de gerenciar múltiplas APIs individuais.
4. Criação de Chatbot e Assistente Virtual (Unified AI®): Usando a plataforma white-label Unified AI®, as equipes podem projetar, construir e implantar chatbots e assistentes virtuais sofisticados. A plataforma é agnóstica em PNL, permitindo que as empresas usem seu motor de Processamento de Linguagem Natural preferido. O construtor intuitivo suporta o gerenciamento de conteúdo e o design de fluxo de conversação em qualquer idioma.
5. Integração de Serviços (H2X® Exchange): As empresas podem estender as capacidades de sua IA conversacional conectando-se a uma ampla gama de serviços em nuvem, bots de RPA e dispositivos IoT através do marketplace H2X® Exchange. Isso permite fluxos de trabalho automatizados complexos, como controlar dispositivos de casa inteligente ou acionar processos de negócios diretamente de uma interface de chat.
6. Gerenciamento e Otimização: Uma vez implantado, as empresas podem gerenciar todas as conversas, monitorar o desempenho através de análises e utilizar recursos como transmissão omnicanal e chat com agente ao vivo para uma transição humana perfeita quando necessário.

Recursos principais do UIB

• UnificationEngine® Omnichannel MSP: Uma API única e unificada para acessar e gerenciar mais de 50 canais de comunicação, padronizando as interações de maneira segura и escalável.
• Unified AI® Plataforma de IA Conversacional: Uma solução white-label e agnóstica de PNL para construir chatbots e assistentes virtuais. Inclui um sistema de gerenciamento de conteúdo, analisador de conversas e gerenciamento de transmissão.
• H2X® Exchange Marketplace: Um hub de integração para conectar-se com serviços em nuvem, Automação de Processos Robóticos (RPA) e APIs da Internet das Coisas (IoT), permitindo interações complexas H2X (Humano-para-Qualquer Coisa).
• Plataforma de Chat com Agente ao Vivo: Transfira sem problemas consultas complexas de um chatbot para um agente humano no mesmo fio de conversa, garantindo uma experiência consistente para o cliente.
• Transmissão Omnicanal: Envie notificações, alertas e mensagens de marketing para clientes em múltiplos canais simultaneamente a partir de uma única plataforma.
• Arquitetura API-First e Nativa em IA: Construída desde o início para apoiar a evolução da IA, oferecendo APIs robustas para acesso, controle e gerenciamento de informações e serviços.
• Soluções White-Label: Revendedores e empresas podem marcar as interfaces de conversação como suas, oferecendo uma solução totalmente personalizada para seus usuários finais.
• Suporte Global: Amplo suporte para várias plataformas (por exemplo, OpenAI ChatGPT, Google Bard, Meta LLaMA) e regiões, incluindo Américas, Europa, APAC e MENA.

Casos de uso para UIB

A plataforma versátil da UIB é aproveitada em inúmeras indústrias para aprimorar a comunicação e automatizar processos:

• Telecomunicações: Empresas de telecomunicações como a stc usam a UIB para digitalizar as jornadas do cliente, oferecendo suporte e serviços através de aplicativos de mensagens populares.
• Serviços Públicos: Empresas como a Autoridade de Eletricidade e Água de Dubai (DEWA) implantam chatbots com IA como o 'Rammas' no WhatsApp para responder às perguntas dos clientes instantaneamente, 24/7.
• Bancos e FinTech: Forneça serviços bancários conversacionais seguros, desde consultas de saldo e alertas de transação até detecção de fraudes e suporte ao cliente.
• Varejo e E-commerce: Implemente soluções de comércio conversacional que guiam os clientes através da descoberta de produtos, compra e suporte pós-venda em seus canais de mensagens preferidos.
• IoT e Casas Inteligentes: Permita que os usuários controlem e interajam com dispositivos inteligentes (por exemplo, câmeras IP, sensores de marcas como a Bosch) usando comandos de linguagem natural via chat ou voz.
• Saúde: Automatize o agendamento de consultas, envie lembretes e responda a FAQs de pacientes de maneira segura e compatível.
• Logística e Manufatura: Forneça atualizações de rastreamento em tempo real, gerencie as comunicações da cadeia de suprimentos e automatize relatórios internos.

Vantagens do UIB

A parceria com a UIB oferece vantagens estratégicas significativas:

• Complexidade Reduzida: Ao unificar dezenas de fornecedores de comunicação e IA em uma única plataforma, a UIB simplifica drasticamente o desenvolvimento, a integração e a manutenção.
• Experiência Omnicanal Definitiva: Ofereça uma experiência consistente, fluida e ciente do contexto aos clientes, independentemente do canal que eles escolherem usar.
• Escalabilidade Infinita: A plataforma é arquitetada para lidar com volumes de mensagens de nível empresarial, garantindo confiabilidade e desempenho à medida que o negócio cresce.
• Flexibilidade e Preparação para o Futuro: A abordagem agnóstica de PNL e API-first garante que as empresas не fiquem presas a uma única tecnologia e possam se adaptar facilmente a novos modelos de IA e canais de comunicação à medida que surgem.
• Tempo de Lançamento Mais Rápido: A estrutura unificada e os conectores pré-construídos aceleram a implantação de soluções sofisticadas de IA conversacional.
• Parcerias Fortes: A UIB é reconhecida por sua abordagem colaborativa e centrada no cliente, trabalhando como um parceiro de longo prazo para alcançar o impacto nos negócios, como atestado por clientes como Bosch, DEWA e stc.

Preços e planos

A UIB opera em um modelo SaaS B2B com preços adaptados às necessidades específicas de clientes empresariais. A empresa não lista publicamente os níveis de preços em seu site. Em vez disso, os clientes em potencial são incentivados a agendar uma chamada ou uma demonstração personalizada para discutir seus requisitos. Essa abordagem consultiva garante que a solução proposta e seu preço estejam alinhados com a escala, os casos de uso e o conjunto de recursos desejado pelo cliente. O modelo é projetado para empresas que buscam uma infraestrutura de IA conversacional e mensagens abrangente, escalável e com suporte.