unSkript

O unSkript é uma plataforma revolucionária de IA agêntica, projetada para transformar o suporte de TI e as operações em nuvem. Nascido dos desafios de gerenciar aplicações Kubernetes complexas e multi-cluster, o unSkript atua como um assistente inteligente para equipes de Plataforma e DevOps. Seu objetivo é eliminar o processo repetitivo e demorado de depurar problemas recorrentes do zero. A plataforma utiliza IA avançada para fornecer uma solução proativa, inteligente e ciente do contexto que automatiza totalmente a análise de causa raiz (RCA) e a remediação de problemas.

A filosofia central do unSkript é mudar da detecção reativa de problemas para o gerenciamento proativo da saúde da infraestrutura. Ao monitorar constantemente as jornadas do cliente e a saúde do sistema, sua IA pode identificar sintomas antes que eles se transformem em incidentes críticos. Essa postura proativa é crucial para ambientes ágeis modernos, onde a estabilidade do sistema é primordial. A plataforma demonstrou resultados significativos, incluindo uma redução de 40% no Tempo Médio de Resolução (MTTR) e um aumento de 30% nas taxas de resolução na primeira chamada.

Como usar unSkript

O uso do unSkript envolve um fluxo de trabalho simplificado e orientado por IA, projetado para máxima eficiência:

1. Integração: Conecte o unSkript à sua infraestrutura existente, como clusters Kubernetes, ambientes de nuvem (AWS, Azure, GCP) e sistemas de monitoramento. Isso permite que a IA colete os sinais e o contexto necessários.
2. Verificações de Saúde Proativas: Uma vez integrado, a IA começa a realizar verificações de saúde contínuas e sempre ativas. Ela aprende novas rotinas de diagnóstico a partir de wikis internos, documentação e sessões de diagnóstico passadas para se manter atualizada com seu ambiente em evolução.
3. RCA Automatizada: Quando um problema potencial é detectado, a IA agêntica correlaciona inteligentemente diversos sinais de verificações de saúde e diagnósticos de falhas. Se mais informações forem necessárias, ela executa automaticamente ações de diagnóstico adicionais para enriquecer sua compreensão e identificar com precisão a causa raiz.
4. Remediação Generativa: Após determinar a RCA, o Agente de Remediação de IA Generativa propõe um conjunto de etapas executáveis ou um script para corrigir o problema. Essas sugestões são baseadas em correções históricas e melhores práticas.
5. Controle Humano no Loop: Embora o processo seja altamente automatizado, você permanece no controle. A plataforma possui uma interface de usuário interativa onde você pode revisar, aprovar e, em seguida, executar a correção proposta com um único clique.
6. Aprendizado Contínuo: À medida que você resolve incidentes com sucesso, a IA aprende com os resultados, melhorando continuamente sua precisão e eficácia ao longo do tempo. Para começar, você pode agendar uma demonstração personalizada através do site deles.

Recursos principais do unSkript

• Verificações de Saúde Proativas e Contínuas: Identifica e resolve problemas antes que os clientes sejam impactados, transformando a detecção reativa em monitoramento proativo.
• RCA Automatizada por IA Agêntica: Correlaciona sinais de forma inteligente, coleta diagnósticos adicionais e usa o conhecimento adquirido para determinar a causa raiz de problemas complexos.
• Remediação Baseada em IA Generativa: Gera automaticamente etapas e scripts executáveis para corrigir problemas identificados, acelerando significativamente o processo de resolução.
• Interface Humano no Loop: Fornece controle total aos operadores, permitindo que revisem e aprovem as correções geradas pela IA antes da execução.
• Autoaprendizagem Contínua: A IA aprende com novos wikis, sessões de diagnóstico e resoluções bem-sucedidas, tornando-se mais inteligente e eficaz com o tempo.
• Inteligência Ciente do Contexto: Entende as nuances do seu ambiente específico para fornecer diagnósticos e remediações personalizados, ao contrário dos runbooks estáticos.

Casos de uso para unSkript

O unSkript é ideal para organizações que buscam aprimorar sua eficiência operacional de TI:

• Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs): Alcance níveis de SLA sem precedentes e melhore a eficiência de custos de suporte automatizando a resolução de tickets e gerenciando proativamente as infraestruturas dos clientes.
• Equipes de DevOps e Engenharia de Plataforma: Gerencie ambientes complexos de Kubernetes e nativos da nuvem com facilidade, reduza a carga do suporte de plantão e automatize tarefas repetitivas de depuração.
• Equipes de Operações em Nuvem: Simplifique os processos de solução de problemas para aplicações em nuvem, minimize o tempo de inatividade e melhore a eficiência operacional geral.
• Suporte de TI Corporativo: Reduza o tempo de resolução de incidentes de horas para minutos, aumente as taxas de resolução na primeira chamada e permita que as equipes de suporte se concentrem em iniciativas estratégicas em vez de correções mundanas.

Vantagens do unSkript

O unSkript oferece uma vantagem competitiva na gestão de operações de TI:

• Minimizar o Tempo de Inatividade: A detecção proativa e a remediação rápida e automatizada evitam que os problemas se transformem em incidentes graves.
• Aumentar a Produtividade: Automatiza as tarefas mundanas e repetitivas de solução de problemas e correção, permitindo que engenheiros altamente qualificados se concentrem em inovação e projetos estratégicos.
• Inteligência em Tempo Real: Utiliza IA Generativa para fornecer solução de problemas e remediação instantâneas, reduzindo drasticamente o MTTR.
• Eficiência de Custos: Reduz os custos operacionais melhorando métricas-chave como MTTR e taxas de resolução na primeira chamada, levando a um uso mais eficiente dos recursos.
• Conhecimento Escalável: A base de conhecimento da plataforma cresce e se adapta com sua equipe e infraestrutura, garantindo que nunca se torne obsoleta como os runbooks tradicionais.

Preços e planos

O preço do unSkript é adaptado às necessidades específicas de cada organização. Como uma plataforma focada em empresas, não lista níveis de preços padrão em seu site. Para obter uma cotação personalizada e entender como a plataforma pode se encaixar em seu fluxo de trabalho operacional, você é incentivado a agendar uma demonstração com a equipe deles.