User.com

User.com é uma plataforma abrangente e tudo-em-um de marketing, vendas e suporte, projetada para fornecer uma única fonte de verdade para os dados do cliente e permitir uma comunicação personalizada em múltiplos canais. Ajuda empresas de todos os tamanhos a automatizar seus fluxos de trabalho, aumentar o engajamento e melhorar as taxas de conversão. Ao integrar ferramentas poderosas para rastreamento de visitantes, CRM, email marketing, chat ao vivo e muito mais, o User.com permite que as equipes entendam seus usuários profundamente e interajam com eles no momento certo com a mensagem certa. A plataforma é construída com segurança e privacidade em seu núcleo, sendo totalmente compatível com GDPR, CCPA e SOC 2 Tipo 2, garantindo que os dados do cliente estejam sempre protegidos.

Como usar User.com

Começar a usar o User.com envolve um processo simples:
1. Integrar e Coletar Dados: Comece instalando o código de rastreamento do User.com em seu site. Você pode então importar contatos existentes via CSV ou integrar com outras ferramentas usando a API ou integrações pré-construídas para consolidar todos os seus dados de clientes. A plataforma começa a rastrear automaticamente o comportamento do visitante, incluindo visualizações de página, eventos, informações do dispositivo e muito mais.
2. Segmentar Sua Audiência: Utilize o poderoso motor de filtragem para criar segmentos dinâmicos com base em atributos do usuário, comportamento, eventos ou localização. Você também pode usar tags, listas e notas para organizar ainda mais seus contatos para campanhas altamente direcionadas.
3. Construir Fluxos de Trabalho de Automação: Use o construtor de automação intuitivo de arrastar e soltar para projetar jornadas de cliente. Configure gatilhos (por exemplo, visita à página, envio de formulário, abandono de carrinho), adicione condições para criar caminhos diferentes e defina ações (por exemplo, enviar um email, mostrar uma mensagem de chat, atualizar um negócio no CRM, adicionar uma tag).
4. Engajar em Todos os Canais: Implante suas campanhas através de vários canais disponíveis na plataforma, incluindo emails personalizados, conversas de chat ao vivo, chatbots automatizados, notificações push da web e até mensagens SMS.
5. Gerenciar Vendas e Suporte: Aproveite o CRM integrado para gerenciar pipelines de vendas, rastrear negócios e registrar atividades. Use o chat ao vivo e o sistema de tickets para fornecer suporte ao cliente em tempo real e resolver problemas de forma eficiente.

Recursos principais do User.com

• Automação de Marketing: Uma tela visual, sem código, de arrastar e soltar para construir fluxos de automação ilimitados com uma vasta gama de gatilhos, condições e ações.
• CRM e Automação de Vendas: Gerencie negócios em pipelines visuais, rastreie todas as atividades de vendas, mantenha um banco de dados abrangente de empresas e contatos e automatize a criação e atualização de negócios.
• Chat ao Vivo e Chatbots: Um widget de chat ao vivo personalizável para engajar visitantes do site em tempo real, com recursos como visualização de digitação, chat proativo e um construtor de chatbot para automatizar conversas.
• Email Marketing: Um construtor de email de arrastar e soltar, uma biblioteca de modelos, testes A/B e análises detalhadas sobre aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição.
• Rastreamento de Visitantes e Análises: Perfis de usuário detalhados com cronogramas de atividade, rastreamento de comportamento, eventos personalizados e capacidades avançadas de segmentação.
• Feed de Produtos e Ecommerce: Rastreie interações detalhadas com produtos, crie campanhas de recuperação de carrinho abandonado e use dados de produtos para recomendações personalizadas.
• Integrações e API: Centenas de integrações nativas com ferramentas populares e uma API robusta para conexões personalizadas.
• Segurança e Conformidade: Segurança de alto nível com criptografia SSL, certificação SOC 2 Tipo 2 e total conformidade com GDPR e CCPA.

Casos de uso para User.com

Nutrição de Leads: Envie automaticamente uma série de emails de boas-vindas para novos assinantes para guiá-los através de suas ofertas e construir um relacionamento.
Onboarding de Usuários: Crie uma sequência de onboarding automatizada com mensagens no aplicativo, emails e tutoriais para novos usuários para aumentar a adoção do produto.
Recuperação de Carrinho Abandonado: Acione emails ou mensagens de chat automatizados com uma oferta especial para usuários que deixam itens em seu carrinho de compras sem concluir a compra.
Suporte ao Cliente Proativo: Use chatbots para responder a perguntas comuns 24/7 e atribua automaticamente consultas complexas ao agente de suporte certo via chat ao vivo.
Automação do Pipeline de Vendas: Crie automaticamente um novo negócio no CRM quando um lead preenche um formulário de contato e mova o negócio pelas etapas do pipeline com base em suas ações subsequentes.

Vantagens do User.com

Solução Tudo-em-Um: Consolida ferramentas de marketing, vendas e suporte em uma única plataforma, eliminando silos de dados e a necessidade de múltiplas assinaturas.
Personalização Profunda: Aproveita um perfil de cliente unificado para oferecer experiências altamente relevantes e personalizadas em todos os pontos de contato.
Automação Poderosa e Acessível: O construtor de automação visual e sem código torna fácil para usuários não técnicos criar fluxos de trabalho complexos e eficazes.
Tomada de Decisão Baseada em Dados: Fornece uma única fonte de verdade para todas as interações com o cliente, oferecendo insights profundos para otimizar estratégias.
Suporte Especializado: Oferece gerentes de sucesso do cliente dedicados e coaching individual para ajudar as empresas a alcançar seus objetivos.

Preços e planos

User.com oferece uma estrutura de preços flexível adequada para empresas de todos os tamanhos, incluindo um nível gratuito.
Gratuito: Um plano para startups e pequenas empresas, incluindo recursos básicos e um limite de até 2.000 contatos.
Planos Pagos (Startup, Business): Esses níveis desbloqueiam recursos mais avançados, limites de contato mais altos e módulos adicionais como o CRM completo e capacidades de automação avançada. O preço é normalmente baseado no número de contatos e nos recursos selecionados.
Enterprise: Um plano personalizado para grandes organizações que exigem suporte dedicado, integrações personalizadas, recursos de segurança premium e soluções sob medida. O preço específico é fornecido mediante solicitação.